XM Wissensbasis
Die Suche nach Ursachen ist kräftezehrend. Überlassen Sie die aufwändige Arbeit Driver iQ™.
Driver iQ schlägt Ihnen auf Basis finanzieller Auswirkungen und erweiterter Regressionsanalysen automatisch Verbesserungen vor – für einen möglichst hohen ROI. Das Programm streicht die Schlüsselfaktoren klar heraus. Damit sind von der Führungsetage bis hin zu den Mitarbeitern im direkten Kundenkontakt immer alle im Bilde.
Wertvolle Arbeitszeit für sinnvolle Maßnahmen nutzen
Mithilfe der erweiterten statistischen Analyse gleicht Driver iQ Ihre Customer Journey mit den Antriebsfaktoren für die Kundenzufriedenheit ab. Überlassen Sie iQ die schwere Arbeit. Konzentrieren Sie sich in der Zwischenzeit darauf, einmalige Erlebnisse zu schaffen, die sich garantiert positiv auf Ihr Unternehmen auswirken.
- Setzen Sie durch Korrelationen und prädiktive Analysen in Echtzeit die richtigen Prioritäten.
- Treiben Sie intern Maßnahmen voran – indem Sie Daten visuell so aufbereiten, dass sie leicht zu verstehen und weiterzugeben sind.
Sich in die Customer Experience hineindenken
Mit Driver iQ hat der User immer und überall das Heft in der Hand.
- Stellen Sie unterschiedlichen Gruppen und Regionen grafische Darstellungen mit Filterfunktionen bereit – damit Ihre Kollegen in ihren Ressorts den wichtigsten Erfolgsfaktoren auf die Spur kommen.
- Durchforsten Sie mithilfe der konfigurierbaren Benutzerschnittstelle Ihre Insights in Echtzeit.
