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Qualtrics
Was finden Sie hier?
Informationen zur Aufgabe
Der Benachrichtigungs-Feed ist eine Drehscheibe für Informationen in Ihrer QUALTRICS Instanz. Hier können Benachrichtigungen für alle gewünschten Benutzer gesendet werden, und Sie können die Benachrichtigungen auf der Grundlage von Antworten auf Umfragen oder anderen Ereignissen anpassen.
TIPP: Zusätzlich zum Feed in einem Qualtrics Benutzerkonto können Benachrichtigungen auch als E-Mails oder als Push-Benachrichtigungen auf Geräten mit der XM-App gesendet werden.
Umfragebasierte Benachrichtigungen einrichten
Tipp: Obwohl wir uns in diesem Beispiel auf Benachrichtigungen aus Umfragen konzentrieren, können Sie auch Benachrichtigungen geplant regelmäßig oder basierend auf einem beliebigen Ereignis für Sie zur Verfügung.
Klicken Sie auf Workflow anlegen .
Wählen Sie, ob der Workflow durch eine Ereignis oder auf einem Plan. (Vergleich anzeigen .)
TIPP: Das Ereignis zur Erstellung der Antworten auf Umfragen ist das häufigste.
Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) und dann auf Bedingung hinzufügen, um Bedingungen für Ihren Workflow einzurichten.
Beispiel: Wir möchten nur dann eine Benachrichtigung erstellen, wenn uns jemand eine sehr niedrige CSAT gibt. Daher legen wir die Bedingung so fest, dass sie nur dann ausgelöst wird, wenn Äußerst unzufrieden ist in der CSAT ausgewählt.
Klicken Sie auf das Pluszeichen ( + ) und dann auf Aufgabe hinzufügen .
Auswählen Meldung anlegen.
Geben Sie einen Titel für die Benachrichtigung ein.
Geben Sie den Text der Benachrichtigung ein. Verwenden Sie die { a } Schaltfläche zum Einfügen dynamischer Text.
Tipp: Dieses Feld unterstützt HTML nicht. Alle Bilder, Links oder Schriftarteffekte, die Sie hier einfügen möchten, werden als Nur-Text angezeigt, auch wenn sie zu Umfrage gehören, die in das Feld integriert sind.
Wenn es eine Website oder Seite gibt, auf der Benutzer zusätzliche Informationen zu dieser Benachrichtigung finden können, fügen Sie sie hier hinzu.
Geben Sie die durch Kommas getrennten Benutzer ein, die diese Benachrichtigung erhalten sollen.
Tipp: Sie können das Feld Benutzer-IDs, E-Mail-Adressen oder Benutzername des Benutzers.
Um weitere Optionen anzuzeigen, klicken Sie auf Erweiterte Optionen anzeigen.
Sie können bis zu zwei benutzerdefinierte Schaltflächen hinzufügen, die zu Inhalten auf Qualtrics verlinken, z. B. zu einer Umfrage, einer URL für die Anmeldung am Dashboard oder zu öffentlichenBerichten/Ergebnissen.
Tipp: Wenn Sie keine Schaltfläche einfügen möchten, lassen Sie den Schaltflächentext und die Qualtrics leer.
Tipp: Sie können keinen Link zu Qualtrics support oder anderem Website-Material herstellen. Sie können in diesem Feld keinen dynamischer Text verwenden.
Sie können festlegen, dass Benachrichtigungen nur während der Arbeitszeit (08:00 bis 16:00 Uhr) gesendet werden sollen. Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden Sie aufgefordert, eine Zone auszuwählen.
Tipp: Um separate Zeitzonen für verschiedene Gruppen zu definieren, legen Sie mehrere Workflows mit unterschiedlichen Bedingungen. Denken Sie daran, dass Sie Workflows kopieren können, damit Sie sie nicht von Grund auf neu erstellen müssen.
Um eine E-Mail-Benachrichtigung an Ihre Empfänger zu senden, wählen Sie E-Mail senden.
Um eine Push-Benachrichtigung an Empfänger zu senden, die über die XM auf ihre Geräte heruntergeladen haben, wählen Sie Push-Benachrichtigung senden. Wählen Sie den Text der Push-Benachrichtigung aus. Wenn Sie auf diese Benachrichtigung klicken, gelangen sie zum Feed in der XM.
Tipp: Sie müssen Qualtrics, die diese Push-Benachrichtigungen erhalten sollen, anhand des Benutzernamens oder der Benutzer-ID identifizieren. Benutzer erhalten keine Push-Benachrichtigungen, wenn sie Benachrichtigungen von der XM in ihren Telefoneinstellungen deaktiviert haben.
Klicken Sie auf Speichern.
FAQs
Habe ich Zugriff auf alle Erweiterungen, die über die Workflow-Vorlagen verfügbar sind?
Habe ich Zugriff auf alle Erweiterungen, die über die Workflow-Vorlagen verfügbar sind?
Der Zugriff hängt von Ihrer Lizenz und Ihren Berechtigungen ab. Wenden Sie sich an Ihren Administrator:in und fragen Sie nach, ob Ihre Lizenz Zugriff auf diese Erweiterung hat.
Gibt es einen Link zu allen Workflow-Ereignissen und -Aufgaben?
Gibt es einen Link zu allen Workflow-Ereignissen und -Aufgaben?
Auf dieser Supportseite finden Sie die Grundlagen zu Qualtrics-Workflows. Alle Ereignisse und Aufgaben sind über das Menü der Support-Seite verlinkt, das Sie auf der linken Seite sehen.
Was sind Workflow-Vorlagen?
Was sind Workflow-Vorlagen?
Workflow-Vorlagen sind Sammlungen vorgefertigter automatisierter Workflows, sodass Benutzer diese nicht von Grund auf neu erstellen müssen. Diese Vorlagen wurden von Fachexperten bei Qualtrics erstellt.
Was sind Workflows? / Wo befinden sich die Aktionen?
Was sind Workflows? / Wo befinden sich die Aktionen?
„Aktionen“ wurden in „Workflows“ umbenannt, um die Produkterfahrung besser widerzuspiegeln und zu verdeutlichen, wie Nutzer mit dem Produkt interagieren. Weitere Informationen zur Verwendung von Workflows finden Sie auf der Seite „Grundlegender Überblick über Workflows “.
Im Rahmen dieses Updates gibt es keine Änderungen an der Workflow-Funktionalität.
Im Rahmen dieses Updates gibt es keine Änderungen an der Workflow-Funktionalität.
Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.
Großartig! Vielen Dank für die Rückmeldung!
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