Editor di benchmark (EX)
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sull'Editor di benchmark (EX)
I benchmark sono uno standard metrico che consente di capire come si confrontano i risultati con i colleghi del settore o con una media globale. All’interno di Dashboard EX è possibile utilizzarli per definire obiettivi basati sui punteggi ottenuti nel sondaggio sul coinvolgimento.
I benchmark vengono aggiunti utilizzando l'editor di benchmark nelle impostazioni di Dashboard. Una volta aggiunti i dati di benchmark nell'editor, è possibile aggiungere i benchmark ad alcuni widget della dashboard. La visualizzazione dei parametri di riferimento nei widget consente di visualizzare i dati di destinazione che l'organizzazione desidera raggiungere. Confrontando facilmente i dati effettivi con quelli degli obiettivi, è possibile identificare facilmente le lacune nelle performance o nelle opinioni e utilizzare queste informazioni per prendere decisioni informate su come l'azienda desidera affrontare ogni lacuna.
Esistono diversi tipi di benchmark a seconda di come si vogliono presentare i dati. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Tipi di benchmark. Il tipo di benchmark scelto determina in quali widget è possibile utilizzare il benchmark.
Tipi di Dashboard supportati
L'editor di benchmark è disponibile in diversi tipi di dashboard. Sono inclusi:
Attenzione: L'editor di benchmark è disponibile in diversi tipi di dashboard. Tuttavia, questa pagina di supporto riguarda solo il funzionamento dell'editor di benchmark nelle pagine di Esperienza dei dipendenti. Per i dashboard CX, consultare la panoramica di base sui benchmark (CX).
Tipi di benchmark EX
Quando si creano i benchmark, si caricano i dati di benchmark per ogni campo del sondaggio. È possibile utilizzare diversi tipi di benchmark a seconda di come si desidera confrontare i dati.
Consiglio q: non è possibile inserire o caricare un valore di benchmark per una categoria all'interno delle Dashboard EX. I parametri di riferimento per una categoria vengono calcolati automaticamente in base ai parametri di riferimento assegnati alle voci (domande del sondaggio) all'interno della categoria. Mentre le categorie sono spesso visualizzate come N/A nell'editor di benchmark, i valori calcolati appariranno nei widget in cui è stato aggiunto il benchmark. Si noti che i benchmark per le categorie appariranno nel widget solo se ogni elemento della categoria ha un valore di benchmark.
Esistono 3 diversi tipi di benchmark che è possibile importare:
Confronto dinamico: Questi benchmark visualizzano il taglio di benchmark più rilevante in base ai dati della gerarchia dell'organizzazione. Con questo tipo di benchmark, è necessario associare i tagli di benchmark alle unità della gerarchia dell'organizzazione. I benchmark dinamici di confronto sono più comunemente utilizzati quando la metrica da confrontare cambia a seconda dell'unità della gerarchia dell'organizzazione che si sta visualizzando. Consentono confronti che cambiano contesto a seconda del dipendente che li osserva.
Attenzione: i benchmark di confronto dinamico non sono disponibili nei widget " Grafico a linee e a barre" e "Tabella ".
Consiglio Q: i benchmark di confronto dinamico possono essere solo del tipo Top Box / Bottom Box. Il tipo di metrica determina in quali widget può essere visualizzato il benchmark. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Compatibilità dei widget.
Percentile: questi parametri vengono utilizzati per raggruppare i valori in percentili diversi. Contengono un insieme di 100 valori (o raggruppamenti) per un determinato campo. Un valore per un campo, ad esempio una media, viene calcolato dai dati delle risposte e poi il valore viene cercato nell'elenco dei percentili per vedere in quale bucket (uno dei 100 della lista) rientra e quindi viene visualizzato il numero del bucket (1-100). Ad esempio, il 75° percentile riflette il punteggio in cui il 75% dei punteggi del sondaggio si colloca al di sotto o al di sotto.
Consiglio Q: per calcolare i percentili di riferimento sono necessari più dati. Alcune domande del sondaggio possono avere un punteggio medio di riferimento, ma non un punteggio percentile di riferimento.
- Confronto: Questi parametri di riferimento contengono un numero per ogni campo di sondaggio e di solito vengono confrontati direttamente con un valore calcolato da un campo reale, utilizzando lo stesso tipo di metrica (ad esempio, Top/Bottom Box). I benchmark di Confronto sono i tipi di benchmark più comuni e sono più utili quando si confrontano tutti con la stessa metrica.
Tra i benchmark creati dagli esperti di ricerca di Qualtrics, è possibile scegliere tra i seguenti:
EX Engage: I nostri benchmark EX Engage a media mobile triennale includono oltre 300 elementi progettati da esperti e aggiornati annualmente con dati reali dei nostri clienti per fornire un contesto sulla vostra posizione. Scegliete il benchmark più pertinente per il vostro settore, regione, paese o dimensione aziendale, quindi selezionate una media, una percentuale favorevole o un percentile.
Consiglio Q: per ulteriori informazioni sui parametri di riferimento relativi al coinvolgimento, consulta questo corso su Qualtrics Learn.
Consiglio Q: Rivolgetevi al vostro account per maggiori informazioni sulla richiesta di benchmark personalizzati per l'Engage di Ex.
Consiglio Q: i benchmark di regione e paese rappresentano tutti i dipendenti del database di benchmark che lavorano in quella regione o paese. Se un dipendente lavora negli Stati Uniti al momento della compilazione del sondaggio sull'Employee Engagement, sarà incluso nel benchmark degli Stati Uniti.
- EX Healthcare: I benchmark EX Healthcare sono stati progettati appositamente per i dipendenti che lavorano nel settore sanitario. Questi parametri di riferimento includono i dati delle risposte ai sondaggi di migliaia di strutture sanitarie in tutti gli Stati Uniti e supportano programmi di designazione come Magnet® Nursing Excellence.
- Sondaggio sul punto di vista dei dipendenti federali: Il Sondaggio sul punto di vista dei dipendenti federali dell'Office of Personnel Management (OPM FEVS) valuta l'esperienza dei dipendenti federali in merito alle politiche, alle pratiche e alle procedure caratteristiche della loro agenzia e della sua leadership. Il FEVS dell'OPM è uno strumento che consente ai dipendenti di condividere le loro percezioni su argomenti critici, tra cui le esperienze lavorative, l'agenzia e la leadership.
- Esperienza del candidato: Questo benchmark consente alle organizzazioni EX di confrontare le performance del proprio programma di candidatura con le norme globali.
Tasso di risposta EX Engage: Tassi di risposta elevati possono portare a un benessere; se invece sono troppo elevati, si può temere che il feedback sia "troppo incoraggiato", con il rischio di ottenere feedback insinceri o disonesti. Un basso tasso di risposta, invece, può essere un'indicazione della salute dell'organizzazione o della mancanza di fiducia nel processo di feedback. Il benchmark del TASSO DI RISPOSTA dell'Employee Engagement può aiutarvi a capire quale dovrebbe essere il tasso di risposta tipico dei vostri sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti e se i vostri tassi di risposta sono nella media, migliori o da migliorare rispetto ai colleghi. È possibile effettuare confronti in base a fattori chiave del tasso di risposta, come il settore, le dimensioni dell'azienda e la lunghezza del sondaggio.
Consiglio Q: il benchmark relativo al tasso di risposta agli inviti EX può essere aggiunto alle Dashboard EX solo una volta. Al momento non è disponibile nei widget del tasso di risposta.
La maggior parte dei benchmark EX predefiniti si basa su una scala Likert a 5 punti.
Aggiunta di parametri di riferimento individuali di Qualtrics
QUALTRICS offre una serie di benchmark progettati da esperti in funzione dei dati del settore. È possibile visualizzare un'anteprima dei benchmark di Qualtrics per vedere cosa contengono prima di aggiungerli alla propria dashboard.
Consiglio Q: non è possibile creare parametri di riferimento per le metriche personalizzate.
Attenzione: Le Benchmark Recommendations utilizzano una combinazione di tecniche di apprendimento automatico e di elaborazione del linguaggio naturale per fornire suggerimenti. Tra le considerazioni prese in considerazione c'è quella di verificare se il testo della domanda suggerita è simile a quello della vostra domanda e se il numero di opzioni di risposta nella vostra scala di risposta corrisponde a quelle della scala di risposta di riferimento. Verranno raccomandati Ups tra i benchmark più rilevanti.
Consiglio Q: fare clic su X domande corrispondenti per visualizzare le domande di riferimento che corrispondono alle domande del dashboard.
Consiglio Q: Per facilitare una collaborazione sicura e riservata con fornitori terzi di LLM, diamo priorità a rigorosi standard di privacy e sicurezza per salvaguardare i dati dei nostri clienti. Se siete interessati a saperne di più, consultate la nostra guida dedicata alla sicurezza e alla privacy per l'IA.
Pur disponendo di protezioni e perfezionando continuamente i nostri prodotti, l'intelligenza artificiale può talvolta generare risultati imprecisi, incompleti o non aggiornati. Prima di utilizzare i risultati delle funzioni AI di Qualtrics, è necessario valutarne l'accuratezza e assicurarsi che siano adatti al proprio caso d'uso. I risultati delle funzioni AI di Qualtrics non sostituiscono il valutatore umano o la guida professionale.
Consiglio Q: Si noti che i parametri di Qualtrics EX utilizzano un punto di valutazione a 5 punti . Le domande del sondaggio dovrebbero utilizzare la stessa scala per essere compatibili con i parametri di riferimento.
Consiglio Q: i benchmark di Qualtrics vengono in genere aggiornati annualmente.
Consiglio q: se si è selezionato il grado di percentile, selezionare un percentile compreso tra 1-99.
Attenzione: Se si cambia il nome di un benchmark esistente, si cambierà il nome di tutti i campi del benchmark.
Attenzione: Alcuni benchmark richiedono dei filtri.
Consiglio Q: per visualizzare ulteriori dettagli su ciascuna domanda di benchmark, fare clic sui 3 punti orizzontali e selezionare Visualizza dettagli domanda di benchmark. Questo include informazioni sui dati inclusi nel benchmark, sulla scala di risposta e altro ancora. È possibile visualizzare questi dettagli anche una volta salvati i benchmark.
Attenzione: affinché il tipo di campo possa essere aggiunto all'editor di benchmark, deve trattarsi di un insieme di numeri.
Consiglio Q: le mappature suggerite vengono visualizzate se sono disponibili. Valutate tutti i suggerimenti per assicurarvi che siano accurati per il vostro dashboard. Se in precedenza sono stati mappati elementi di benchmark a campi del dashboard all'interno dello stesso dashboard, questa pagina sarà precompilata con le mappature precedenti.
CONSIGLIO Q: Se si utilizzano campi standardizzati, come le domande certificate, o si utilizza un parametro di riferimento consigliato, alcuni dei campi potrebbero essere mappati automaticamente.
Aggiunta manuale di un benchmark
Se si dispone di benchmark da un'altra fonte, seguire i seguenti passaggi per aggiungerli manualmente alla dashboard.
Attenzione: Se si cambia il nome di un benchmark esistente, si cambierà il nome di tutti i campi del benchmark.
Consiglio Q: fare clic su Seleziona tutto per selezionare tutti i campi del benchmark.
Creazione e aggiornamento di benchmark in blocco
Se è necessario caricare in blocco i benchmark sulla dashboard, è possibile caricarli da un file. Questi passaggi spiegano come ottenere un modello, preparare il file e caricare i parametri di riferimento.
È possibile utilizzare questo metodo per caricare nuovi benchmark o aggiornare quelli esistenti.
Consiglio Q: se si sta aggiornando un benchmark esistente, selezionare il benchmark da aggiornare.
Consiglio Q: se si sceglie Confronto dinamico come tipo di benchmark, seguire le istruzioni alla fine di questa sezione per associare i tagli del benchmark alle unità della gerarchia.
Consiglio Q: questo file non contiene i tuoi benchmark esistenti, ma solo i campi numerici e quelli relativi alle serie di numeri. Se si aggiornano i benchmark, è necessario reinserire tutti i valori nel file.
Consiglio q: controllare la pagina dashboard Data se ci sono campi che devono essere modificati nel nome o nel tipo di campo o se è necessario aggiungere un nuovo campo.
Attenzione: tutti i campi inclusi nell'esportazione del modello devono essere presenti nel file di importazione, anche se non presentano un valore di riferimento. Non includere righe vuote nel file di importazione. In caso contrario, verrà visualizzato il messaggio di errore: “In questo file mancano gli ID dei campi oppure gli ID dei campi non sono validi”.
Consiglio Q: quando si aggiungono i benchmark percentili a un Dashboard EX, se non si vuole includere una domanda, si può lasciare la colonna vuota. Tuttavia, non si possono avere righe vuote per una domanda; se si aggiunge un benchmark, è necessario includere tutti i 100 percentili.
Consiglio q: quando si aggiungono benchmark di confronto a un Dashboard EX, il formato previsto per un benchmark di confronto è 0,XX. Il widget interpreterà questo valore come una percentuale. Ad esempio, 0,3456 viene visualizzato come 34,56% e 0,02 come 2%. 1.0 sarà indicato come 100%.
- CSV codificato UTF-8
- TSV
Consiglio Q: TSV è consigliato se i nomi dei campi contengono caratteri non utilizzati nell'alfabeto inglese. Per la risoluzione dei problemi, vedere Problemi di caricamento TSV / CSV.
Consiglio Q: se il file è troppo grande, non sarà possibile caricarlo nell'editor di benchmark. Se necessario, è necessario caricare file più piccoli e separati.
Consiglio Q: se è necessario modificare un parametro di riferimento, fare clic sui 3 punti orizzontali avanti a ciascuna riga e selezionare Modifica riga campo di riferimento.
Consiglio Q: fare clic su Indietro in basso a sinistra per tornare indietro e regolare le impostazioni o caricare un nuovo file.
Benchmark di Confronto Dinamico
Se hai selezionato “Confronto dinamico” come tipo di benchmark all’interno di un dashboard EX, segui questi passaggi dopo aver configurato il benchmark per associare i livelli di benchmark alle unità gerarchiche.
Una volta aggiunto il parametro di riferimento, puoi cliccare su “Visualizza punteggio ” accanto a qualsiasi campo di domanda per visualizzare i valori di soglia relativi a quel campo.
Rimozione dei benchmark
Seguire questi passaggi per rimuovere completamente un benchmark dal dashboard:
Esplorare i benchmark di Qualtrics
Prima di aggiungere un benchmark Qualtrics alla tua dashboard, puoi visualizzarne un'anteprima per assicurarti che contenga le domande giuste per il tuo progetto.
Consiglio Q: È possibile leggere ulteriori informazioni sul benchmark nel pannello laterale a destra. Questo include la metodologia, il numero di risposte e l'intervallo di date.
Parametri di riferimento per il filtro
Consiglio Q: i filtri disponibili variano a seconda del benchmark. Ad esempio, il benchmark EX Healthcare non contiene un filtro "settore" perché i dati sono già specifici del settore sanitario.
Consiglio Q: è possibile scegliere solo 1 valore.
Mappatura dei parametri di riferimento
Consiglio Q: se importi una domanda dalla libreria certificata Qualtrics XM, questa verrà automaticamente associata ai benchmark, , a meno che non vengano apportate modifiche alla domanda stessa.
Quando si mappano le domande del sondaggio sui parametri di riferimento di Qualtrics, è importante assicurarsi che il testo delle domande e le scale di risposta utilizzate corrispondano strettamente ai campi di riferimento per garantire confronti validi. Quando si creano e si mappano le domande sui campi di riferimento di Qualtrics, si devono utilizzare le seguenti best practice.
Testo della domanda
- Abbinare il contenuto della domanda al campo di riferimento a cui la si vuole mappare.
Assicuratevi che i riferimenti all'organizzazione contenuti nella domanda siano sinonimi di quelli del settore di riferimento.
Esempio: Se il campo di riferimento utilizza la parola "dipartimento", assicuratevi che la vostra domanda utilizzi la stessa parola o una parola simile, come "unità aziendale" o "funzione".
- Considerate il livello di difficoltà delle vostre domande. Scegliete domande che possano fornire feedback oggettivi invece di domande che sollecitino risposte favorevoli.
Assicurarsi che la specificità utilizzata nella domanda corrisponda al campo di riferimento.
Esempio: Se il campo del benchmark è "Ricevo feedback che mi aiutano a migliorare le mie prestazioni", ma il testo della domanda è "Ricevo feedback e coaching continui che mi aiutano a migliorare le mie prestazioni", riformulare la domanda in modo che corrisponda alla specificità del benchmark. L'uso di "feedback e coaching continui" è più specifico di "feedback", che è ciò che valuta il benchmark.
Assicurarsi che i qualificatori utilizzati nella domanda corrispondano al campo di riferimento.
Esempio: Se il campo del benchmark è "Consiglierei questa azienda come luogo di lavoro", ma il testo della domanda è "Consiglierei questa azienda come un ottimo posto di lavoro", riformulare la domanda eliminando l'aggettivo "ottimo", poiché il benchmark non lo include.
Assicurarsi che la domanda abbia lo stesso significato del campo di riferimento a cui la si vuole mappare. Se un campo di riferimento valuta i sentimenti dell'intervistato nel presente, assicuratevi che la vostra domanda chieda anche del presente.
Esempio: Se il campo del benchmark è "Sono soddisfatto delle opportunità di carriera in questa azienda", ma il testo della domanda è "Sono interessato a crescere nella mia carriera in questa azienda", modificare la domanda in modo che corrisponda al senso del benchmark.
- Non mappare lo stesso campo di riferimento su più domande di sondaggio. Se lo stesso parametro di riferimento si applica a più domande del sondaggio, le domande potrebbero essere ridondanti. Considerate la possibilità di combinare o eliminare le domande superflue dal vostro sondaggio.
Scale di risposta
- Utilizzare una scala di risposta approvata per garantire confronti validi con i parametri di riferimento.
Assicuratevi che la scala di risposta della domanda corrisponda alla scala di risposta del vostro parametro di riferimento. Questo include sia le etichette della scala che il numero di punti di valutazione.
Consiglio Q: anche l'opzione di risposta “Non so/Non applicabile” può essere inclusa nella scala, poiché non contribuisce alle aggregazioni di riferimento. Per escludere queste opzioni di risposta dall'analisi, consultare la sezione " Scale " (Dashboard EX).
Assicuratevi che la formulazione e il sentimento della scala di risposte nella vostra domanda corrispondano alla formulazione e al sentimento del benchmark.
Esempio: La scala Fortemente in disaccordo-Disaccordo-Né in accordo né in disaccordo-Accordo-Fortemente d'accordo non corrisponde alla scala Fortemente in disaccordo-Abbastanza in disaccordo-Né in disaccordo né in accordo-Fortemente d'accordo.
Scale di risposte approvate
Compatibilità con i widget
Consiglio Q: per istruzioni sull'aggiunta di benchmark ai widget, vedere Visualizzazione dei benchmark nei widget.
Compatibilità per i Dashboard EX
Il tipo di benchmark utilizzabile varia a seconda del widget. Anche la metrica selezionata quando si imposta il benchmark varia in termini di compatibilità. Le tabelle seguenti mostrano le combinazioni che è possibile utilizzare.
Benchmark di Confronto Dinamico
Parametri di confronto
| Media | Casella in alto / Casella inferiore | NPS | |
|---|---|---|---|
| Widget per la Heat map | Sì | Sì | No |
| LISTA DELLE DOMANDE Widget | No | Sì | No |
| Widget Suddivisione Demografica | Sì | Sì | No |
| Grafico a quadrante Widget | Sì | Sì | Sì |
| Grafico a torta Widget | Sì | Sì | Sì |
| Grafico numerico Widget | Sì | Sì | Sì |
| Barra orizzontale, barra verticale e widget di linea | Sì | Sì | Sì |
| Widget da tavolo | Sì | Sì | Sì |
| Widget fattori chiave | No | No | No |
| Scheda punteggi Widget | Sì | Sì | No |
| Widget Riepilogo coinvolgimento | No | Sì | No |
| Grafico a bolle Widget | No | No | No |
| Widget AREE DI INTERESSE | No | Sì | No |
Valori di riferimento percentili
| Media | Top Box / Casella inferiore | Somma | Conteggio | Minimo | Massima | NPS | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Widget per la mappa di calore | No | No | No | No | No | No | No |
| LISTA DELLE DOMANDE Widget | Sì | No | No | No | No | No | No |
| Widget Suddivisione Demografica | No | No | No | No | No | No | No |
| Grafico a quadrante Widget | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Grafico a torta Widget | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Grafico numerico Widget | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Barra orizzontale, barra verticale e widget di linea | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Widget da tavolo | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì | Sì |
| Fattori principali - grafico | No | No | No | No | No | No | No |
| Scheda punteggi Widget | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget Riepilogo coinvolgimento | No | No | No | No | No | No | No |
| Grafico a bolle Widget | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget AREE DI INTERESSE | No | No | No | No | No | No | No |
| Widget di confronto | Sì | No | No | No | No | No | No |
Messaggi di errore
Se il file caricato non riesce ad aggiornare i partecipanti, viene visualizzato un messaggio di errore. Questa sezione include i messaggi di errore e alcuni suggerimenti per la risoluzione dei problemi per aiutare a risolvere ciascun errore.
FAQs
Posso annullare le modifiche che ho apportato al codice sorgente del mio benchmark nella mia Dashboard EX?
Posso annullare le modifiche che ho apportato al codice sorgente del mio benchmark nella mia Dashboard EX?
Come faccio a fare in modo che il mio benchmark sia l'ultimo elemento di confronto nel mio widget nella Dashboard EX?
Come faccio a fare in modo che il mio benchmark sia l'ultimo elemento di confronto nel mio widget nella Dashboard EX?
Come vengono definiti i benchmark di settore?
Come vengono definiti i benchmark di settore?
Perché non vedo un parametro di riferimento per la mia domanda?
Perché non vedo un parametro di riferimento per la mia domanda?
Quali sono le aziende presenti nel database di benchmark di Engage EX di Qualtrics?
Quali sono le aziende presenti nel database di benchmark di Engage EX di Qualtrics?
Con quale frequenza vengono aggiornati i benchmark di coinvolgimento EX?
Con quale frequenza vengono aggiornati i benchmark di coinvolgimento EX?
Gli Engage Benchmarks di Ex sono basati su dati panel?
Gli Engage Benchmarks di Ex sono basati su dati panel?
Che cos'è un rolling benchmark?
Che cos'è un rolling benchmark?
Esiste un benchmark EX per un singolo anno?
Esiste un benchmark EX per un singolo anno?
Come vengono calcolati i punteggi per il Benchmark Engage EX?
Come vengono calcolati i punteggi per il Benchmark Engage EX?
La mia azienda è inclusa nel database EX Engagement Benchmark?
La mia azienda è inclusa nel database EX Engagement Benchmark?
- Un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti
- Utilizzare domande e scale di risposta in linea con la XM Certified Library
- Devono essere svolte entro il periodo di tempo stabilito per il benchmark
- Soddisfare ulteriori requisiti, come ad esempio un numero minimo di intervistati
Qualtrics dispone di valori di riferimento relativi al coinvolgimento dei dipendenti (EX) basati su dati demografici o sul ruolo ricoperto?
Qualtrics dispone di valori di riferimento relativi al coinvolgimento dei dipendenti (EX) basati su dati demografici o sul ruolo ricoperto?
Qualtrics ha dei parametri di riferimento per il lifecycle dei sondaggi di Onboarding e di Exit?
Qualtrics ha dei parametri di riferimento per il lifecycle dei sondaggi di Onboarding e di Exit?
È fantastico! Grazie per il tuo feedback!
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