Distribuzioni di Intercettazioni Web e App in Directory XM

Informazioni sulle distribuzioni di Intercettazioni Web e App in Directory XM

Con la combinazione della Directory XM e di Website Feedback, è possibile collegare automaticamente le risposte ai sondaggi sul sito ai contatti, utilizzare le regole di frequenza contatti per moderare le intercettazioni visualizzate dai visitatori e indirizzare specifici segmenti di clienti di alto valore con le intercettazioni sul vostro sito. Questa pagina spiega come implementare progetti di Feedback Website / App direttamente dalla Directory XM.

CONSIGLIO Q: Questa funzione è disponibile solo per i brand con la Directory XM in cui sono abilitati i segmenti e il Feedback website / app. Se avete domande sull’idoneità del vostro brand, contattate il Servizio Account.

Creazione di distribuzioni di feedback website / app nella Directory XM

Andare alla scheda Distribuzione.

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Selezionare Crea distribuzione.

Fare clic su Intercettazioni web e app.

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Fai clic su Continua.

Scegliete un progetto Feedback Website / App esistente e fate clic su Avanti, oppure fate clic su Aggiungi un progetto per crearne uno nuovo.

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Indipendentemente dal fatto che si sia creato un nuovo progetto o se ne sia selezionato uno già esistente, verrà chiesto di creare un’intercetta utilizzando l’impostazione guidata. È possibile scegliere tra una delle seguenti opzioni, accessibili, mobili e facili da tradurre:

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• Finestra di dialogo reattiva: Ottenete feedback nei momenti chiave grazie a una finestra di dialogo che si adatta a qualsiasi dimensione del dispositivo.
• Pulsante Feedback: Un pulsante di feedback (come quello a sinistra di questa pagina di supporto) che scorre quando i visitatori lo cliccano, in modo che possano compilare un sondaggio direttamente sulla pagina.
• Feedback incorporato templato: Pulsanti in linea che consentono ai visitatori di indicare se il contenuto è stato utile (come i pulsanti Sì/No dopo ogni sezione di questa pagina).
• Feedback dell’app incorporata: Raccogliere feedback sull’esperienza dell’applicazione mobile.

  

  CONSIGLIO Q: Se si desidera accedere a ulteriori creatività, è ancora possibile creare intercettazioni e creatività autonome attraverso la pagina dei progetti, per poi indirizzarle ai segmenti della DIRECTORY XM o collegarle alle regole di frequenza contatti.

Seguite questi passaggi per personalizzare la vostra intercetta e prepararla per la pubblicazione.

Noterete l’opzione Link with Directory XM. Se attivata, consente di collegare automaticamente le risposte ai contatti, di utilizzare regole di frequenza contatti e di destinare segmenti specifici.

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• Se si dispone di più directory, selezionare la directory a cui si desidera collegare l’intercetta.
• Stabilire se si desidera gestire la frequenza con cui un visitatore registrato vede un sondaggio intercettabile utilizzando le regole di frequenza contatti della directory.

Procedere con i passaggi. Al termine, si verrà reindirizzati alla sezione Intercettazioni web e app della propria directory.

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Gestire le distribuzioni di siti web e App Intercetta in Directory XM

Nella scheda Distribuzioni della propria directory, è possibile andare su Intercette web e app per vedere tutte le intercette che sono state collegate alla propria directory.

CONSIGLIO Q: qualsiasi intercetta creata attraverso la configurazione guidata apparirà qui, indipendentemente dal fatto che sia stata creata attraverso la Directory xm o la creazione del progetto, e indipendentemente dal fatto che sia attivata o meno. L’importante è che l’intercetta sia stata collegata alla Directory XM, come mostrato di seguito:

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Quando si seleziona un’intercetta, vengono visualizzate le seguenti informazioni:

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• Intercetta: Il nome dell’intercetta.
• PROGETTI: Il nome del progetto Feedback Website / App di cui fa parte.
• Sondaggio: Il sondaggio collegato all’intercetta.
• Ultima modifica: La data dell’ultima modifica.
• Stato: Lo stato dell’intercetta, ossia se è attivata o meno.
• Sondaggi avviati: Numero di sondaggi avviati negli ultimi 30 giorni. Verranno conteggiati solo i sondaggi in cui il destinatario ha almeno cliccato sul link, ma non ha inviato il sondaggio.
• Tasso di risposta: Il numero di sondaggi avviati negli ultimi 30 giorni diviso per il numero di impressioni negli ultimi 30 giorni, rappresentato in percentuale.
• Impressioni: Numero di impressioni ottenute dall’intercetta.

Consiglio q: fare clic sul tooltip “i” avanti al titolo Metriche nell’interfaccia utente per saperne di più su come vengono calcolate le metriche.

Azioni

Una volta selezionata un’intercetta, è possibile eseguire le seguenti operazioni.

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• Modifica: si accede alla pagina mostrata nell’immagine sottostante, dove è possibile modificare tutti i dettagli dell’intercetta che si desidera. l’opzione “Anteprima dell’intercetta” in alto a destra riporta alle opzioni per testare l’intercetta. La scheda Statistiche mostra le statistiche delle intercette. Per disattivare l’intercetta, utilizzare la levetta di attivazione in alto a destra; in questo modo le modifiche salvate verranno mantenute, ma non saranno attive sul sito web.
  
  

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• Rinomina: Rinominare l’intercetta.
• Disattivare: Disattiva l’intercetta in modo che non venga più visualizzata su nessun sito web in cui è stato implementato il frammento di codice del progetto.
• Ottenere lo snippet di codice: Ottenere lo snippet di codice per l’intercetta, in modo che il team di sviluppo web possa implementarlo nel sito web.
• Cancellare: Elimina l’intercetta. Non sarà possibile annullare questa azione.

Conoscere il feedback di Website / App

Per comprendere appieno il valore dei progetti di Feedback Website / App, il materiale elencato di seguito può aiutarvi a iniziare.

Feedback da sito

• Iniziare con Website Feedback
• Fase 1: preparazione del sondaggio di destinazione
• Fase 2: creazione di un progetto di feedback per il sito web
• Fase 3: Creazione dell’editor di intercettazioni
• Fase 4: Impostazione dell’Intercetta
• Fase 5: Test & Attivazione del progetto Feedback del sito web

Feedback sull’app

• Progetti di feedback per le app mobili

Feedback sul sito web e directory XM

• Integrazione della Directory Xm con Intercettazioni Digitali