Opzioni SONDAGGIO

Suite

Customer Experience Strategy & Research

Prodotto

Qualtrics

Cosa puoi trovare in questa pagina

Pubblica sondaggio

Queste opzioni di sondaggio riguardano ciò che accade dopo la fine del sondaggio. Tra queste, la possibilità di inviare automaticamente un’e-mail di ringraziamento al termine del sondaggio e la possibilità di personalizzare il messaggio per i collegamenti rivisitati. Qui si trovano anche i trigger.

Sezione post-sondaggio delle opzioni di sondaggio

Inviare un’e-mail di ringraziamento

Se distribuite il vostro sondaggio inviando un invito via e-mail tramite Qualtrics, utilizzando collegamenti personali o un autenticatore collegato a un elenco di contatti, potete inviare un’e-mail di ringraziamento quando i rispondenti hanno completato il sondaggio. L’e-mail di ringraziamento verrà inviata all’indirizzo e-mail elencato nell’Elenco di contatti del rispondente.

Consiglio Q: è possibile inviare un’e-mail di ringraziamento a tutti i rispondenti che hanno completato il sondaggio anche attraverso la scheda Distribuzioni.

Fare clic su Carica un messaggio salvato.

Opzioni a discesa per le-mail di ringraziamento

Selezionare la libreria in cui si desidera salvare i messaggi.

Fare clic su Nuovo messaggio.

Consiglio Q: in alternativa, selezionare un messaggio esistente da utilizzare.

Inserire una descrizione per il messaggio.

Si apre una nuova finestra per linserimento dei dettagli del messaggio

Scrivete il vostro messaggio come volete che appaia ai vostri interlocutori.

Fai clic su Salva.

Sondaggio di un messaggio di sondaggio già completato

Se si utilizza il collegamento individuale predefinito tramite e-mail, i rispondenti possono completare il sondaggio una sola volta. Se vogliono modificare la loro risposta, devono contattare il creatore del sondaggio per ottenere un collegamento al SONDAGGIO. A volte, se l’utente ha fatto clic sul link e poi non è tornato entro le impostazioni di completamento parziale, la sua sessione è scaduta ed è necessario un nuovo invito.

È possibile scrivere un messaggio personalizzato che apparirà quando il rispondente tenterà di inserire un link già completato.

Fare clic su Carica un messaggio salvato per scrivere un nuovo messaggio o sceglierne uno precedentemente salvato nella libreria.

E-MAIL TRIGGER: Gestire i trigger delle e-mail

Consiglio Q: la funzione Attività e-mail sotto Flussi di lavoro funziona come i trigger e-mail, ma con diversi miglioramenti degni di nota. A causa di questi miglioramenti, si consiglia di utilizzare invece l’attività e-mail.

Attenzione: Si consiglia vivamente di non utilizzare gli e-mail trigger, poiché potrebbero non comportarsi come previsto e non è più previsto lo sviluppo di miglioramenti per questa funzione. Per ottenere la stessa funzionalità con ulteriori miglioramenti, utilizzare invece la funzione Attività e-mail.

Le e-mail trigger consentono di inviare una notifica via e-mail a qualcuno quando viene completata la risposta a un sondaggio e vengono soddisfatte determinate condizioni. Nel nuovo editor di sondaggi, si trovano nelle Opzioni sondaggio anziché nel menu Strumenti.

Per creare un’e-mail trigger,

Andare alle opzioni di sondaggio.

Sezione Post sondaggio delle opzioni sondaggio, dove è possibile trovare i trigger

Andare al Sondaggio successivo.

In Gestione e-mail trigger, fare clic su Modifica trigger.

Compilare i campi. Per maggiori dettagli, consultare la pagina di supporto E-MAIL TRIGGER.

Finestra di E-MAIL TRIGGER per i trigger delle e-mail

Gestire i flussi di lavoro dell’elenco di contatti

I flussi di lavoro degli elenchi di contatti consentono di aggiornare automaticamente gli elenchi di contatti in base ai risultati dei sondaggi. Questi possono essere utilizzati per creare un elenco di e-mail per future distribuzioni di sondaggi o per mantenere aggiornati gli elenchi di contatti.

Andare alle opzioni di sondaggio.

Flussi di lavoro di contatto nelle opzioni post sondaggio

Andare al Sondaggio successivo.

In Gestione flussi di lavoro dell’elenco contatti, fare clic su Aggiungi un flusso di lavoro dell’elenco contatti.

Fare clic su Aggiungi una condizione per impostare le condizioni di attivazione del flusso di lavoro.

Aggiungere una condizione e selezionare la directory a cui aggiungerla.

Selezionare la Directory XM in cui si desidera importare il contatto.

Selezionare se si desidera aggiungere nuovi contatti a una lista di invio. Una volta selezionato, scegliete una lista di invio dal menu a tendina.

Per impostazione predefinita, il campo Email verrà utilizzato per evitare contatti duplicati. Se si desidera, è possibile selezionare altri campi per unire i contatti duplicati. Per ulteriori informazioni, vedere Unione di contatti duplicati in Directory XM.

Aggiungete un campo e fate clic su avanti

Fare clic su AVANTI.

Selezionare se si desidera mappare i dati della Transazione e lo Stato della sottoscrizione facendo clic sul segno di spunta accanto alla voce. Per informazioni sull’impostazione di questi campi, vedere Impostazione di un’attività della Directory xm.

Fare clic su Salva.

Fare clic sull’interruttore per attivare il flusso di lavoro.

MODIFICA DEI FLUSSI DI LAVORO DELL’ELENCO DI CONTATTI

Fare clic sull’interruttore accanto al flusso di lavoro per attivarlo o disattivarlo.

Attivare o disattivare il flusso di lavoro dellelenco di contatti accanto alla voce Flusso di lavoro

Per eliminare un flusso di lavoro, fare clic sul menu a tre punti e selezionare Elimina.

menu a tre punti con lopzione di cancellazione evidenziata testo

Opzioni di sondaggio in diversi tipi di progetti

Le opzioni di sondaggio sono disponibili per diversi tipi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:

Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni di sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere presenti.

Per i progetti di Engagement, Ciclo di vita o Ricerca ad hoc sui dipendenti, consultare le Opzioni SONDAGGIO (EX).
Per Pulse, consultare la sezione Opzioni sondaggio in Funzioni disponibili nei sondaggi Pulse.
Per i progetti 360, vedere Opzioni sondaggio (360).
Per Conjoint e MaxDiff, vedere Opzioni SONDAGGIO.

FAQs

Come visualizzo messaggi diversi per diversi partecipanti alla fine del sondaggio?

Nel flusso del sondaggio è possibile creare più elementi "Fine sondaggio", ciascuno con un messaggio di fine sondaggio diverso, e creare diramazioni in cui inserire tali elementi. Una volta creati, è possibile applicare una logica a tali diramazioni per specificare quali intervistati vengano indirizzati a quale elemento “Fine sondaggio”. Per creare questi messaggi personalizzati di conclusione del sondaggio,

Aprire il Flusso del sondaggio.

Esamina i blocchi e le diramazioni esistenti e stabilisci dove desideri che il sondaggio termini.

Fai clic su “Aggiungi qui sotto” oppure su “Aggiungi un nuovo elemento qui”, a seconda di quale dei due si trovi più vicino al punto in cui desideri inserire il nuovo elemento.

Se non ti trovi già in una diramazione, aggiungi una diramazione che definisca le condizioni per il messaggio speciale di fine sondaggio.

All'interno di questa diramazione, aggiungere un elemento "Fine sondaggio".

Fare clic su " Personalizza " e selezionare la casella di controllo "Ignora le opzioni sondaggio ".

Modifica l'impostazione del messaggio di fine sondaggio da " Predefinito " a "Personalizzato" e scegli un messaggio predefinito dalla tua libreria oppure scrivine uno nuovo.

Fai clic su OK e sposta l'elemento "Fine sondaggio" nella posizione desiderata (assicurati che si trovi nella diramazione corretta in base alla tua logica!).

. Si noti che, se lo si desidera, è possibile aggiungere elementi "Fine sondaggio" a ciascuna diramazione. Se hai bisogno di un finale casuale, anche all’interno della stessa diramazione, puoi utilizzare l’elemento Randomizzatore per presentare in modo casuale un finale diverso.

Come posso reindirizzare i partecipanti a un altro sito web o a un altro sondaggio dopo che hanno inviato la loro risposta?

Nelle opzioni sondaggio è possibile impostare un URL predefinito a cui tutti i partecipanti verranno reindirizzati una volta completato il sondaggio.

Se desideri indirizzare diversi sottogruppi di intervistati a pagine diverse, puoi creare diramazioni per i vari sottogruppi e personalizzare gli elementi di fine sondaggio con diversi URL di reindirizzamento.

Vorrei offrire ai partecipanti la possibilità di partecipare a un'estrazione a sorte al termine del mio sondaggio. Vorrei che i partecipanti inserissero il proprio indirizzo e-mail, ma che lo tenessero separato dalla risposta, in modo da garantire l'anonimato. È possibile?

Sì, è possibile! Basta seguire le istruzioni riportate in questa pagina.

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.

Ti è stato utile?

Il feedback inviato qui viene utilizzato solo per migliorare questa pagina.

È fantastico! Grazie per il tuo feedback!

Grazie per il tuo feedback!