最前線のフィードバックダッシュボードのデータソース

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ダッシュボードについて

Qtip:Frontlineフィードバックプロジェクトは追加購入となります。この商品の詳細については、営業担当までご連絡ください。

フロントラインフィードバックプロジェクトは、他のデータソースと同様に、Cxダッシュボードにマッピングすることができます。そうすることで、フロントライン・フィードバック・プログラムが御社のCXデータにどのような影響を与えたかを分析することができます。

データソースとしての現場のフィードバックの追加

Qtip:データソースのマッピングに関する初心者向けのガイドは、こちらのページをご覧ください。

新しいCXダッシュボードを作成するか、既存のダッシュボードを開きます。

に移動する。 ダッシュボードデータ 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。

ダッシュボード・データへのナビゲートと、現場のフィードバック・データ・ソースのマッピング

ソースの追加をクリックする。

外部データソースにカーソルを合わせる。

Frontline Feedbackのデータソースを選択します。

Qtip: 選択するデータソースは、[プロジェクト名] – Frontline Feedbackという一般的な形式です。あなたのデータソースが「[プロジェクト名] – フィードバックリクエスト」の形式である場合、サポートが終了したレガシーバージョンのフロントラインフィードバックデータソースを使用しています。データソースを更新するには、ダッシュボードから従来のフロントラインフィードバックデータソースを削除し、上記の指示に従って更新されたデータソースをダッシュボードにマッピングします。

最前線のフィードバックフィールド

Frontline Feedbackプロジェクトをデータソースとしてダッシュボードに追加すると、以下のフィールドが表示されます：

最終更新日：これは日付フィールドタイプです。このフィールドは、フィードバック要求が最後に変更された日時を示します。
リクエストID：これはテキストセットのフィールドタイプである。このフィールドは、フィードバックリクエストの内部IDである。
タイトルこれはオープン・テキスト・フィールドタイプです。このフィールドには、フィードバック要求のタイトルが表示されます。
説明これはオープン・テキスト・フィールドタイプです。このフィールドには、フィードバック要求の説明が表示されます。
アンケートのステータス：これはテキストフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバック要求のステータスが表示されます。
タグこれは複数回答のテキストセットフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストのタグが表示されます。
投票：これは数値フィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストに対する投票数が表示されます。
クライアント; これは複数回答のテキストセットフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストに追加されたクライアントが表示されます。
クリエーター：これはテキストセットのフィールドタイプです。このフィールドには、フィードバックリクエストを作成したユーザーの表示名が表示されます。
担当者：これはテキストセットのフィールドタイプです。このフィールド名には、フィードバックリクエストの担当者であるユーザーの名前が表示されます。
作成日： これは日付フィールドタイプです。このフィールドには、フィードバック要求が提出された日時が表示されます。
リンクこれはオープン・テキスト・セットのフィールドタイプです。このフィールドには、Frontline Feedbackプロジェクトのフィードバックリクエストにリンクするクリック可能なリンクが含まれます。