階層を作成するためのユーザーファイルの準備（Cx）

階層（Cx）を作るためのユーザーファイルの準備について

このページでは、ユーザーをダッシュボードにうまくインポートするだけでなく、後で階層に整理するためにファイルに含める内容について説明します。

ファイルには2種類のフィールドタイプがあります。階層に関係なく、すべてのインポートには、名 前やEメールなど、ユーザーを識別するデフォルトのフィールドが含まれています。また、「メタデータ」と呼ばれる追加の列もあり、これは選択した階層の種類によって異なる。

Qtip:CX階層はチケットを含むCXライセンスでのみ利用可能です。この機能にご興味のある方は、営業担当までお問い合わせください。

Qtip:CX階層とEX階層は非常に似ていますが、いくつかの重要な違いがあります。EXクライアントの場合は、代わりに「インポート用参加者ファイルの準備（EX）」をご覧ください。

デフォルトの必須項目

CXダッシュボードにユーザーをインポートする際、いくつか注意すべき点があります。例えば、すべてのインポートには以下の列が必要である：

• ファーストネーム：ユーザーのファーストネーム。
• 姓：ユーザーの姓。
• 電子メール：ユーザーのメールアドレス。このディテールが最も重要だ。Eメールは各ユーザのユーザ名として、またはユーザ管理ですでに存在するユーザを記憶する方法として機能します。
• Username:組織がSSOを使用する場合、Username列を含める必要があります。このカラムにはEmailカラムと同じ情報を含める必要がありますが、#brandIdは自動的に末尾に追加されるからです。
• 言語：この欄は厳密には任意である。ただし、これを含める場合は、ここで見るように言語コードを大文字にし、各ユーザーの値を言語コードとして入力するよう注意する必要があります。

Qtip:ファイルをアップロードする準備はできているが、方法がわからない？このページの指示に従って階層ファイルを設定したら、ユーザーを追加するサポートページにアクセスしてください。

Qtip:もし最初に正しいメタデータを入れ忘れたとしても大丈夫です！リンク先の手順に従い、ユーザーのメタデータを後からいつでも更新することができます。

階層ファイルの準備

前のセクションの必須項目に加え、プロジェクトに適した階層を選択したことを確認します。使用する階層のタイプは、CSV/TSVファイルに含めるメタデータ（ユーザーデータのカスタム列）に影響します。

Qtip： まだ階層を決めていないのであれば、階層別の利点について例を挙げて説明した、より詳細なガイドをご覧ください。

• レベルベースの階層：この階層は、従業員データを明確なレベル、LOCATIONS、または詳細区分で整理する組織で一般的です。必ずしも各従業員のマネージャーを知る必要はない。
  • レベルベースの階層のためにファイルに含める必要があるメタデータのリストを参照してください。
  • データがアップロードされたら、レベルベースの階層を生成できます。
• 親子階層：これらの階層は、従業員IDと各従業員がレポートするマネージャーのリストがあるように、HRデータがフォーマットされている場合に最適なオプションです。
  • 親子階層のファイルに含める必要があるメタデータのリストを参照してください。
  • データがアップロードされたら、親子階層を作成することができます。
• スケルトン階層：スケルトン階層は、マネージャーの身元はわかっているが、直属の部下がわからない場合に使用します。通常、CXクライアントにはこのオプションをお勧めしませんが、EXクライアントの場合は非常に特殊なユースケースに限られます。

ファイルの内容を正確に保つために、最大文字数とサポートされる文字数も参照してください。

Qtip:上記のリンクは、EXアップロードのために書かれた別のページの関連情報にリンクしています。回答者と非回答者のセクションや、他のEXサポートページへのリンクなど、このページにリンクされていないセクションは、CX階層に適用されない可能性があることに留意してください。