Formatação de perguntas

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O que há nesta página

Sobre a formatação de perguntas

Depois de criar uma pergunta, você pode personalizá-la para se adequar à sua pesquisa. Para começar a formatar uma pergunta, clique nela no gerador de pesquisas.

Pergunta destacada no gerador de pesquisas

Qdica: Esta página aborda as opções de formatação disponíveis para cada tipo de pergunta. Se estiver procurando informações sobre um tipo específico de pergunta (por exemplo, variações de tabelas matriz ), consulte a página de suporte específica dessa pergunta. Consulte Tipos de perguntas para obter uma lista de todos os tipos de perguntas e suas páginas de suporte.

Como editar o texto da pergunta

Clique diretamente no texto de uma pergunta para começar a editá-la. Para alterar o texto da pergunta, basta digitar o texto na caixa de texto.

Gif mostrando como clicar em uma pergunta e editar o texto

Ao formatar texto da pergunta, você tem 5 ferramentas e atalhos principais.

Editor de conteúdo: Permite que você edite ainda mais o texto e aplicar formatação, como negrito, itálico, adição de hiperlinks, etc.
Texto transportado: Abre um menu suspenso que oferece opções para inserir texto em uma pergunta. Texto transportado funciona como um espaço reservado e permite extrair dinamicamente o texto de uma pergunta anterior, informações lista de contatos ou dados integrados e exibi-lo na pergunta atual.
Visualização normal: Esse é o modo padrão de edição. Essa visualização não tem tantas opções de formatação quanto o editor de conteúdo, mas manterá todas as alterações feitas nela. Esse modo permite que você saia da visualização HTML.

Qdica: A Exibição normal e o Editor de conteúdo avançado nem sempre mostrarão as alterações de formatação da mesma forma; geralmente, o que é mostrado no editor de conteúdo é o que você verá no pesquisa. Certifique-se de visualizar o pesquisa para verificar a formatação da pergunta.
Visualização de HTML: Permite que você veja e edite o HTML subjacente do texto da pergunta. Isso é o equivalente a clicar em “Fonte” no editor de conteúdo.

Aviso: Nossa equipe de suporte não oferece assistência ou consultoria sobre codificação personalizada. Ao invés disso, você pode perguntar para nossa comunidade de usuários dedicados. Se quiser saber mais sobre nossos serviços de codificação personalizada, entre contato seu executivo Conta Qualtrics.
Remover formatação: Remove toda a formatação da pergunta. Essa guia não será exibida se a pergunta for um texto simples, mas quando você adicionar qualquer formatação adicional, inclusive quebras de linha, cores de fonte, HTML ou outra formatação de rich text, essa opção será exibida.

Adicionar e editar opções de resposta

Depois de criar uma pergunta e formatá-la da maneira desejada, é hora de adicionar algumas opções para os questionados escolherem.

Clique na pergunta à qual você deseja adicionar opções de resposta.

Navegue até a seção Choices (Opções) .

Use os símbolos de mais(+) e menos(-) para alterar o número de opções na pergunta. Você também pode digitar várias opções de resposta diretamente na caixa.

Qdica: Você também pode adicionar outra opção de resposta resposta pressionando o botão return ou Enter em seu teclado enquanto edita a última opção de resposta resposta da pergunta.

Para editar uma opção de resposta de resposta, clique na opção de resposta de resposta no construtor e comece a digitar. Consulte Formatação das opções de resposta para obter mais instruções sobre como adicionar opções de resposta, além de uma descrição de todas as outras opções disponíveis para personalizar as opções de resposta. Observe que a página vinculada usa a interface de usuário antiga gerador de pesquisas, mas a funcionalidade é a mesma.

Edição da etiqueta da pergunta

Além do texto da pergunta, você também pode editar o rótulo da pergunta. O Rótulo da pergunta alterará o título da pergunta que aparece nos menus lógicos, no Fluxo Pesquisa e nas exportações de dados (em vez do texto real da pergunta, que é o padrão). Os rótulos de pergunta têm um limite de 100 caracteres e são especialmente úteis quando você tem perguntas com muito texto ou texto semelhante a outras perguntas.

Clique em Edit Question Label (Editar rótulo da pergunta ) no canto inferior esquerdo para começar a digitar um novo rótulo de pergunta. Esse rótulo não é exibido para os participantes pesquisa; ele é apenas para seu uso interno.

Ao clicar em uma pergunta, na parte inferior há um texto em cinza onde você pode adicionar um rótulo de pergunta

Clique em Reset Label (Redefinir rótulo) no canto inferior direito para definir o rótulo da pergunta de volta ao texto da pergunta original da pergunta.

Números de perguntas

Por padrão, as perguntas serão numeradas na ordem de criação, mesmo que você as mova no pesquisa. Você pode editar manualmente os números das perguntas para que sejam o que quiser, desde que estejam dentro do limite de 20 caracteres. Eles não precisam ser numéricos e podem ser rótulos de texto (por exemplo, “CSAT” ou “Intro” em vez de Q1). Para editar os números das perguntas manualmente:

Número da pergunta no canto superior esquerdo da pergunta

Clique no número da pergunta no gerador de pesquisas.

Digite o novo número da pergunta.

Pressione Enter em seu teclado.

Qdica: Deseja renumerar automaticamente todas as perguntas pesquisa seu questionário? Confira o característica numeração automática de perguntas.

O número da pergunta é diferente do ID da pergunta. Por padrão, os números das perguntas começam com a letra “Q” seguida de um número. Por exemplo, Q8 seria a oitava pergunta que você criou para o seu pesquisa. Você pode alterar o número da pergunta a qualquer momento. As IDs de perguntas são códigos de identificação internos que não podem ser alterados. As IDs de perguntas são precedidas por “QID” seguido de um número. Os IDs das perguntas do seu pesquisa estão disponíveis ao exportar os dados do Data & amp; Analysis.

Por padrão, os números das perguntas não são mostrados aos respondentes. É possível optar por mostrar os números das perguntas aos questionados habilitando Números de perguntas nas opções da pesquisa.

Qdica: Você não deve ter várias perguntas com o mesmo número de pergunta.

Adicionar validação

Está preocupado com os entrevistados ignorarem algumas das perguntas da sua pesquisa? Deseja exigir algumas colunas na sua tabela de matriz, mas outras não? Deseja limitar o intervalo de caracteres de uma pergunta de feedback? Você pode fazer tudo isso e muito mais quando adicionar validação às suas perguntas. Validação pode ser usada para solicitar uma resposta específica de um respondente; por exemplo, certificar-se de que o respondente insira um endereço de e-mail quando você pedir o e-mail dele. Para obter mais informações sobre a validação de perguntas, consulte nossa página sobre Requisitos e Validação respostas.

Para adicionar validação a uma pergunta:

Clique na pergunta à qual você gostaria de adicionar validação.

Navegue até a seção Requisitos da pergunta .

Para ativar forçar resposta ou a resposta de solicitação, ative Adicionar requisitos e selecione a opção desejada.

Para adicionar um tipo diferente de validação, como validação de conteúdo ou personalizada, ative Adicionar validação e configure validação desejada. Os tipos validação disponíveis aqui dependerão da pergunta e das opções de pergunta selecionadas.

Qdica: Quando uma questão tiver validação adicionada a ela, um asterisco ( * ) aparecerá na questão no gerador de pesquisas.

Ações das perguntas

Ao formatar suas perguntas, há uma série de ações disponíveis para ajudar a criar e testar seu pesquisa rapidamente. Para acessar essas ações, clique nos três pontos no canto superior direito da pergunta.

Mover pergunta: Move uma pergunta para um bloco selecionado. Você pode mover a pergunta para a parte superior do bloco escolhido, para a parte inferior do bloco escolhido ou selecionar antes ou depois para colocar a pergunta perto de outra pergunta específica no bloco. Essa é uma alternativa para arrastar as perguntas para movê-las.
Copiar: Cria uma cópia exata da pergunta.
Substituir da biblioteca: Substitui a pergunta selecionada por uma pergunta da biblioteca perguntas pré-criadas do Qualtrics. Você também pode optar por substituir a pergunta por uma pergunta de um de seus outros questionários.
Adicionar quebra de página: Adiciona uma quebra de página diretamente após a pergunta.
Visualizar pergunta: Veja como a pergunta selecionada aparecerá para seus respondentes sem visualizar o pesquisa inteiro.
Adicionar observação: Faça anotações ou comentários internos sobre a pergunta selecionada. Isso é especialmente útil quando várias pessoas estão trabalhando no mesmo pesquisa, pois permite que outros usuários respondam às suas anotações e adicionem seus próprios comentários. Os entrevistados não veem as anotações nas perguntas.
Excluir: Exclui a pergunta. Você pode restaurar as perguntas excluídas da lixeira.

Comportamento de perguntas

Ao clicar em uma pergunta, o menu é exibido à esquerda. Comportamento da pergunta está na parte inferior

Ao formatar as perguntas, navegue até a seção Comportamento da pergunta para adicionar comportamento avançado às suas perguntas, como a capacidade de ocultar perguntas sob determinadas condições, usar opções selecionadas de uma pergunta pesquisa anterior, designar uma opção de resposta a ser selecionada por padrão e muito mais. Os recursos disponíveis nessa seção são:

Lógica de exibição: Oculte ou exiba perguntas em seu pesquisa com base nas respostas fornecidas a perguntas anteriores ou em outras informações pesquisa e do respondente.
Transportar opções de resposta: Extraia as opções de resposta, afirmações ou pontos de escala de uma pergunta anterior do pesquisa para uso em outra pergunta.
Lógica de salto: Permite que você pule o respondente para outro ponto do pesquisa com base em como ele responde à pergunta.
Randomização de opção de resposta: Randomize a ordem em que suas opções de resposta são apresentadas.
Recodificar valores: Use essa opção para alterar os valores numéricos padrão ou os nomes de variáveis para suas opções de resposta. A codificação que você definir aqui será refletida em seus relatórios e dados brutos e será usada para calcular todas as estatísticas. Nem todos os tipos de perguntas podem ser recodificados, portanto, essa opção não aparecerá se não for um dos tipos compatíveis.
Opções predefinidas: Escolha uma resposta padrão que será pré-selecionada quando o respondente responder à pesquisa.
JavaScript: Adicionar JavaScript personalizado à pergunta.

Formatação de perguntas em diferentes tipos de projetos

As opções descritas nesta página estão disponíveis em praticamente todos os tipos de projeto em que você personaliza um pesquisa. Isso inclui:

Projetos de pesquisa
Soluções XM
Engajamento
Ciclo de vida
Pesquisa pontual com funcionários
Pesquisa de satisfação
360
Dica: para mais informações sobre a personalização de pesquisas 360, consulte Criar e editar perguntas (360).
Pesquisas conjuntas
MaxDiff

Dica: para mais informações sobre a personalização de pesquisas MaxDiff e conjuntas, consulte esta página.

Atenção: embora a edição de perguntas seja semelhante, nem todo tipo de projeto tem o mesmo tipo de perguntas. Veja a nossa tabela que mostra os tipos de perguntas por projeto.

Perguntas frequentes

Posso editar uma pesquisa ao vivo que está sendo realizada no momento?

Sim, mas há algumas considerações:

Quem verá as mudanças? Somente aqueles que ainda não iniciaram a pesquisa verão as novas alterações. Qualquer pessoa que iniciou a pesquisa antes das suas alterações verá a pesquisa original, não a atualizada.
Que tipos de mudanças estão corretas? As edições de texto superficial estão corretas (por exemplo, corrigir um erro de digitação ou alterar a fonte), assim como a adição de perguntas ou opções de resposta. No entanto, a exclusão de perguntas ou opções de resposta pode prejudicar os dados coletados anteriormente. Recomendamos nunca excluir opções de opção de resposta ou perguntas (a menos que você seja 100% positivo de que nunca precisará de nenhum dos dados coletados associados a essas opções de opção de resposta ou perguntas). Em vez disso, recomendamos ocultar perguntas indesejadas e opções de resposta com randomização avançada.

Para saber mais, visite nossa página em Teste e edição de uma pesquisa ativa.

Como salvo/desfaço minhas edições em minha pesquisa?

O Qualtrics é um aplicativo baseado na web e salva de maneira diferente de outros tipos de programas baixados ou instalados. Em vez de ter um botão "Salvar" específico, a Qualtrics salva automaticamente sempre que você clica em um item acionável fora da área em que está trabalhando, ou sai da página. Por exemplo, se você estiver editando uma pergunta, suas alterações serão salvas quando você clicar em uma pergunta diferente ou alterar guias.

Muitas vezes, a Qualtrics permitirá que você desfaça uma alteração se pressionar Ctrl + z (PC) ou Cmd + z (Mac) no teclado. No entanto, nem todas as modificações são impossíveis.

A Qualtrics salva automaticamente as versões anteriores da sua pesquisa quando você faz edições ou publica sua pesquisa. As versões da pesquisa são um instantâneo da sua pesquisa e suas configurações e permitem que você visualize qualquer versão anterior e restaure sua pesquisa nesse formulário. Consulte a página vinculada para obter mais informações sobre este recurso.

Como testo minha pesquisa antes de enviá-la?

Visualizar pesquisa permite que você veja e responda à pesquisa como se fosse um entrevistado. Você também pode usar Gerar respostas de teste (encontrado em Ferramentas) para gerar dados falsos, que podem ser usados para examinar como serão seus relatórios e os dados baixados. Gerar respostas de teste também o alertará se houver problemas com a validação personalizada em sua pesquisa (por exemplo, se você tiver condições de validação que nunca podem ser atendidas, receberá uma mensagem de erro).

Para saber mais, visite nossa página em Teste e edição de uma pesquisa ativa.

Como permito a entrada de texto na minha opção de resposta "Outro"?

Clique na opção de resposta (como se você fosse editar o texto da resposta).

Clique na seta suspensa azul que aparece à direita da opção.

Selecione Permitir entrada de texto.

Por que todas as minhas fontes são diferentes na minha pesquisa? Como faço para corrigi-lo?

As fontes podem ser editadas de duas maneiras: global e localmente.

Alterações globais de fonte são feitas no menu Visual e as alterações locais de fonte são feitas no editor de conteúdo avançado para essa opção específica de pergunta ou resposta.

As alterações locais de fonte substituem as alterações globais de fonte, então se você fez ambos os tipos, você acabará com uma mistura entre as configurações globais de fonte e as configurações de fonte local para perguntas. Siga estas etapas para limpar toda a formatação local e permitir que as alterações globais entrem em vigor uniformemente:

Selecione todas as perguntas (clique na primeira pergunta, role até a parte inferior, mantenha a tecla Shift pressionada e clique na última pergunta).
Clique em Ferramentas.
Destaque Revisão.
Selecione Remover formatação.

Observe que as alterações globais feitas no Visual não aparecem na guia Pesquisa. Você precisa visualizar a pesquisa para ver as alterações e o estilo.

Por que o botão Editar vários desapareceu na minha pesquisa?

O botão Editar vários desaparece quando uma pesquisa coleta pelo menos 1 resposta. Esta é uma medida de proteção, uma vez que excluir opções de resposta pode corromper seus dados coletados e o recurso Editar vários torna muito fácil excluir opções de resposta. Se você copiar um projeto onde isso aconteceu, a cópia da pesquisa também terá a opção Editar várias pessoas desativada.

Pausar a coleção de respostas não retornará a Editar várias opções. No entanto, se você importar as perguntas da pesquisa para um novo projeto por meio do botão Importar perguntas de, o botão Editar várias opções retornará.

Por que meu HTML, CSS e JavaScript não está funcionando na minha conta gratuita/de teste?

Como uma conta gratuita/de teste, o código personalizado não está ativado e, por isso, você não o verá nas versões de visualização e ativas da pesquisa. Para usar o código personalizado, sua conta precisará ser atualizada.

Desejo ocultar ou mostrar perguntas para diferentes participantes com base em suas respostas ou Dados integrados. Como eu posso fazer isto?

Você pode usar a lógica de exibição para criar uma experiência de pesquisa personalizada para cada entrevistado. Quando um campo específico de pergunta, resposta ou dados integrados pertence apenas a determinados entrevistados, você pode definir a lógica de exibição para mostrá-la condicionalmente com base em informações anteriores. Por meio da lógica de exibição, você pode criar pesquisas que se adaptam dinamicamente às respostas dos seus entrevistados.

Desejo remover uma opção de pergunta ou resposta de uma pesquisa, mas já coletei alguns dados. O que eu faço?

Depois de coletar os dados, recomendamos nunca excluir uma opção de pergunta ou resposta, pois ela pode invalidar seus dados. Em vez disso, você pode usar a Lógica de exibição para ocultar a opção de pergunta ou resposta para que os respondentes não a vejam. Consulte esta página em Ocultar perguntas com lógica de exibição para obter mais informações.

Como exijo que um respondente responda a uma pergunta?

Você pode habilitar Forçar resposta em qualquer pergunta para exigir que seus respondentes respondam à pergunta.

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