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Deaktivierte Konten

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Informationen zu deaktivierten Konten

Das Qualtrics-Sicherheitsteam überwacht die Kontoaktivität basierend auf einer Vielzahl von Verhaltensweisen und Kennzahlen. Wenn ein Konto als potenziell gefährdet gekennzeichnet ist, überprüft das Sicherheitsteam Ihr Konto und deaktiviert es bei Bedarf, um böswillige Aktivitäten zu verhindern.

Auf dieser Supportseite erfahren Sie, warum ein Konto möglicherweise deaktiviert ist, wie Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto erhalten und wie Sie die Sicherheit Ihres Kontos verbessern können.

Warum hat Qualtrics mein Konto deaktiviert?

Qualtrics Security kann Ihr Konto deaktivieren, um bösartige Aktivitäten zu verhindern und die Daten in Ihrem Konto zu schützen. Ein Konto kann deaktiviert werden, wenn Qualtrics Security glaubt, dass eine der folgenden Situationen eingetreten ist:

  • Das Konto wurde kompromittiert (d. h. eine nicht autorisierte Partei hat Zugriff auf das Konto erhalten).
  • Das Konto verstößt gegen die Nutzungsbedingungen von Qualtrics oder gegen akzeptable Nutzungsrichtlinien.
  • Das Konto wurde verwendet, um Malware zu verteilen, Phishing-E-Mails zu senden oder andere bösartige Aktivitäten durchzuführen.
  • Ihre Organisation hat eine Anforderung zur Deaktivierung des Kontos eingereicht.
Tipp: Wenn Ihre Organisation Zugriff auf die Registerkarte Sicherheit hat, kann ein Administrator ein Protokoll der Kontoaktivität anzeigen.

Was passiert, wenn ein Konto deaktiviert wird?

Wenn Ihr Konto deaktiviert ist, geschieht Folgendes:

  • Das Kennwort Ihres Kontos wird zurückgesetzt.
  • Alle aktiven Login-Sitzungen werden beendet.
  • Ihr Qualtrics-API-Token wurde aktualisiert.
    Achtung: Da Ihr API-Token aktualisiert wird, funktionieren alle API-Aufrufe, die dieses Token verwenden, nicht mehr. Sie müssen Ihre API-Aufrufe aktualisieren, um Ihren neuen Token zu verwenden.

Wiederherstellen Ihres Kontos

So stellen Sie Ihr Qualtrics-Konto wieder her:

  1. Setzen Sie Ihr Kontokennwort zurück. Das Zurücksetzen Ihres Passworts sieht etwas anders aus, je nachdem, ob Ihre Organisation SSO verwendet oder nicht:
    • Wenn Ihre Organisation kein SSO verwendet (d.h. Sie melden sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Kennwort an), fordern Sie eine Kennwortzurücksetzung an, und ändern Sie Ihr Kennwort.
    • Wenn Ihre Organisation SSO verwendet (d. h. Sie melden sich über eine Drittanbieteranwendung wie Google an), wenden Sie sich an Ihr IT-Team oder Ihren Administrator, um Ihr SSO-Kennwort zurückzusetzen.
  2. Nachdem Sie das Kennwort Ihres Kontos wiederhergestellt haben, wenden Sie sich an Ihren Administrator, um Ihr Konto wiederherzustellen.
    Tipp: Wenn Sie die Kontaktinformationen Ihres Administrators nicht kennen, wenden Sie sich an das IT-Team Ihrer Organisation.
  3. Sie können sich nun bei Qualtrics anmelden.
Tipp: Informationen dazu, ob Ihr Konto SSO verwendet oder nicht, finden Sie unter Anmelden an Ihrem Konto.

Verbesserung der Kontosicherheit

Nachdem Sie Ihr Konto wiederhergestellt haben, empfiehlt Qualtrics, die folgenden Funktionen zu verwenden, um die Sicherheit Ihres Kontos zu verbessern:

Häufig gestellte Fragen

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.