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Einrichten der Offline-App
Informationen zum Einrichten der Offline-Umfrage-App
Qualtrics Offline Surveys ist eine herunterladbare Anwendung, die für iOS und Android verfügbar ist und es Ihnen ermöglicht, Umfragen auf Ihrem mobilen Gerät oder Tablet ohne Internetverbindung zu verwalten. Antworten können im Außendienst auf Ihrem Gerät erfasst und dann wieder in Qualtrics hochgeladen werden, sobald Sie eine Internetverbindung haben.
Diese App ist für iPad-, iPhone- und Android-Tablets und Smartphones verfügbar. Nachfolgend finden Sie ein Bild der App, die Sie herunterladen möchten:
Erste Schritte
Bevor Sie beginnen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie über die Berechtigung zur Verwendung der App verfügen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Konto Zugriff auf die App hat, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um sicherzustellen, dass die BerechtigungenOffline-Mobile-App verwenden und Zugriffs-API für Ihr Konto aktiviert sind.
Sobald Ihr Konto über die entsprechenden Berechtigungen verfügt, müssen Sie einige Schritte ausführen, um die App auf Ihrem Gerät einzurichten:
- Laden Sie die App herunter (kostenlos).
- Geben Sie Ihre Kontoanmeldedaten ein.
Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihr Gerät mit der App kompatibel ist. Aufgrund der Sensibilität der Daten, die in der App aufgezeichnet werden, verlangen wir, dass Ihr Gerät:
- führt eine Version von iOS oder Android aus, die noch vom Hersteller unterstützt wird (mobil)
- führt Windows OS 7.0 oder höher aus (Desktop)
- hat entweder den App Store oder den Google Play Store installiert.
- ist nicht Jailbreak
Die Offline-App ist nicht mit Amazon Fire Tablets kompatibel.
Herunterladen der Qualtrics-Offline-Umfragen-App
- Wechseln Sie zum iTunes App Store, wenn Sie ein iPad oder iPhone haben, oder zum Google Play Store, wenn Sie ein Android-Gerät haben.
- Suchen Sie nach „Qualtrics Offline Surveys“.
- Laden Sie die App Qualtrics Surveys herunter.
Sie können die Qualtrics Offline-Umfrage-App auch über folgende Links auf Ihr Gerät herunterladen:
iPad, iPod, & iPhone | Android Tablets & Telefone
Qualtrics-Anmeldedaten eingeben
Standardanmeldung
Wenn Sie die Standardanmeldung für den Zugriff auf Ihr Qualtrics-Konto auf einem Desktop verwenden (d. h. Sie melden sich direkt mit einem Qualtrics-spezifischen Benutzernamen und Kennwort bei Qualtrics an), verwenden Sie die Standardanmeldung auch für den Zugriff auf die Offline-App. Um sich an der App anzumelden, geben Sie Ihren Qualtrics-Benutzernamen und Ihr Qualtrics-Kennwort ein, und tippen Sie dann auf Anmelden.
SSO-Anmeldung
Wenn Ihre Organisation Single Sign-On (SSO) für die Anmeldung verwendet (z. B. wenn Sie sich bei Qualtrics anmelden, werden Sie zum Anmeldeportal Ihres Unternehmens umgeleitet), sollten Sie stattdessen unten auf Mit SSO anmelden klicken. Besuchen Sie die verlinkte Seite, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Lizenz SSO verwendet.
Nachdem Sie auf Mit SSO anmelden geklickt haben, geben Sie Ihre Organisations-ID ein, die zum Anmeldeportal Ihrer Organisation weitergeleitet werden soll. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Anmelden mit Ihrer Organisations-ID.
Fehlerbehebung
Einige Konten haben aufgrund der Anzahl der Umfragen im Konto Schwierigkeiten, sich anzumelden. Wenn Ihr Konto über 100 Umfragen umfasst, sind Sie gefährdet. In der Regel wird die Fehlermeldung „API-Fehler: Wir konnten keine Daten von unseren Servern abrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine gute Internetverbindung und korrekte Kontoberechtigungen verfügen.“
Um dieses Problem zu beheben, erstellen viele Organisationen „Offline-Benutzer“-Konten, die ausschließlich für Offline-Umfragen verwendet werden. Durch die Zusammenarbeit bei den Umfragen für diese Kunden können diese einfach verwendet werden, um Antworten zu sammeln, die im ursprünglichen Konto filtern. Um ein Offline-Benutzerkonto einzurichten, stellen Sie sicher, dass er über die folgenden Benutzerberechtigungen verfügt:
- Mobile Offline App verwenden
- Projektzusammenarbeit
- Nicht barrierefreie Umfragen zulassen
- Auf API zugreifen
Zusätzlich zu den oben genannten Benutzerberechtigungen muss der Projekteigentümer dem Offline-Benutzer auch die folgenden Collaboration-Berechtigungen erteilen:
- Umfrageergebnisse anzeigen
- Umfragendaten exportieren
Geräte-ID wird verwendet
Das Feld Geräte-ID ist nützlich, um zu wissen, welche Geräte welche Antworten aufgezeichnet haben. Dieses Feld kann jederzeit aktualisiert werden, wirkt sich jedoch nur auf die Geräte-ID für zukünftige Antworten aus. Dieses Feld ist auch nützlich, wenn ein Gerät von vielen Administratoren verwendet wird. Jeder Administrator kann den Bezeichner in seinen Namen ändern, sodass die Antworten besser organisiert werden können. Nachdem die Antworten hochgeladen wurden, wird die Geräte-ID nur dann im Datenset angezeigt, wenn Sie das Feld Eingebettete DeviceIdentifier-Daten zu Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen. Im Folgenden wird beschrieben, wie Sie das Feld Geräte-ID konfigurieren.
- Melden Sie sich an der Offline-App an.
- Tippen Sie auf Einstellungen.
- Geben Sie den gewünschten Wert in das Feld Geräte-ID ein.
Herunterladen von Umfragen
- Verwenden Sie in der App Offline-Umfragen das Suchfeld, um die Umfrage zu finden, die Sie herunterladen möchten.
- Tippen Sie auf die Umfrage, die Sie herunterladen möchten.
- Tippen Sie auf Umfrage herunterladen.
Tipp: Umfragen sind komplex! Mit über 100 Fragetypen und unzähligen Logikvariationen sind nicht alle Umfragen im Offline-Format kompatibel. Wenn Sie versuchen, eine inkompatible Umfrage herunterzuladen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die Sie darüber informiert, welche Funktionen Ihrer Umfrage nicht kompatibel sind.
Da die App immer verbessert wird, empfehlen wir Ihnen, häufig zurückzuschauen und das neueste Update herunterzuladen. Sobald die Qualtrics-Offline-Umfrageanwendung für Ihre Lizenz aktiviert wurde, haben Sie auch Zugriff auf den Mobile Compatibility Advisor, der Sie auf alle Fragen im Umfrage-Editor aufmerksam macht, die nicht kompatibel sind. Weitere Informationen darüber, welche Funktionen mit der Offline-App inkompatibel sind, finden Sie unter Inkompatible Funktionen der Offline-App. - Um Ihre Umfrage zu aktualisieren, wenn Sie online Änderungen vornehmen, klicken Sie einfach oben links im Umfrageübersichtsfenster auf Aktualisieren (beachten Sie, dass Sie mit dem Internet verbunden sein müssen, um die neueste Version Ihrer Umfrage zu aktualisieren).
Ihre heruntergeladenen Umfragen werden über den restlichen Umfragen im Abschnitt Heruntergeladen auf der Startseite angezeigt.
App-Einstellungen
Das Menü Einstellungen enthält Optionen zum Verwalten und Sichern Ihres Kontos, z.B. Hinzufügen einer PIN, erneute Authentifizierung in Ihrem Konto und Löschen aller Daten aus der App.
- Erweiterte Einstellungen: Enthält die folgenden Einstellungen:
- Antworten automatisch hochladen: Antworten werden automatisch in Qualtrics hochgeladen, wenn Ihr Gerät eine Verbindung zum Internet herstellt.
- Verknüpfung verwenden: Ermöglicht Benutzern, die folgenden Attribute in ihrem Datenset als eingebettete Daten zu speichern: name, given_name, family_name, preferred_username, email. SSO-Benutzer können ihre SSO-Attribute auch als eingebettete Daten speichern, wenn diese Option aktiviert ist. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Umfragenverlauf ein eingebettetes Datenelement hinzufügen, um diese Informationen in Ihrem Datenset zu speichern.
Tipp: Möglicherweise müssen Sie sich an Ihr IT-Team wenden, um die SSO-Attribute Ihres Unternehmens zu fragen.
- Ablauf der Antwort: Schließt Antworten nach dem in den unvollständigen Umfrageantwortoptionen Ihrer Umfrage definierten Zeitraum.
- Umfragen automatisch aktualisieren: Umfragen werden automatisch aktualisiert, wenn Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.
- Anheften: Mit dieser Option können Sie eine 4-stellige Stecknadelnummer für die Verwendung der App angeben. Die App fragt nach 10 Minuten nach dieser PIN, nachdem sie im Hintergrund inaktiv ist.
- Alle Daten löschen: Mit dieser Option können Sie alle in der App gespeicherten Daten löschen. Dazu gehören alle heruntergeladenen Umfragen und Antworten, die auf dem Gerät gespeichert sind. Außerdem werden Sie von der App abgemeldet, und die App wird geschlossen. Alle Antworten, die nicht hochgeladen wurden, werden gelöscht. Diese Aktion ist dauerhaft und kann nicht rückgängig gemacht werden.
- Erneut authentifizieren: Mit dieser Option gelangen Sie auf das Anmeldebild für die Offline-App, auf dem Sie Ihre Kontoanmeldedaten eingeben können.
- Abmelden: Mit dieser Option werden Sie von der App abgemeldet.