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Respuestas en curso

Acerca de las respuestas en curso

Las respuestas en curso son respuestas que se han iniciado pero no enviado. Esto incluye tanto los enlaces en los que se ha hecho clic que no se han rellenado como los que se han rellenado parcialmente, pero no se han enviado.

Las respuestas en curso se convierten en respuestas registradas cuando:

Un encuestado envía una encuesta
Una encuesta se cierra manualmente desde la página Respuestas en curso
Una encuesta o una sesión de encuesta caduca

Mientras aún está en la página Respuestas en curso, puede ver, cerrar o eliminar estas respuestas.

Consejo Q: En la mayoría de los proyectos, como encuestas, interacciones o conjoint ints, las respuestas en curso se encuentran en la sección Datos de la pestaña Datos y análisis. En los proyectos 360, esta página se encuentra en la pestaña Datos.

Visualización de respuestas en curso

Vea cualquier sesión de encuesta activa haciendo clic en Respuestas en curso. Para cada respuesta en curso, habrá 11 partes de información en el visor de respuesta:

ID de sesión de encuesta: El ID interno utilizado para realizar un seguimiento de la información de respuesta del encuestado.
Dirección IP: La dirección IP del encuestado. Esto no aparecerá si la encuesta está completamente anonimizada.
Nombre, apellidos y correo electrónico: si los encuestados recibieron la encuesta por correo electrónico, se autenticaron en la encuesta o recibieron enlaces personales, sus nombres, apellidos y correos electrónicos aparecerán como lo hacen en la lista de contactos.

Referencia externa: Si los encuestados han recibido la encuesta por correo electrónico, se han autenticado en la encuesta o se les han asignado enlaces personales, sus referencias de datos externos aparecerán aquí tal como lo hacen en la lista de contactos.
Hora de inicio: la fecha y la hora en las que el encuestado hizo clic por primera vez en el enlace de la encuesta.
Última actividad: La fecha y la hora en que el encuestado cambió de página en la encuesta.
Caduca: La última fecha y hora en que el encuestado podrá acceder a la encuesta si no vuelve a abrir el enlace de la encuesta.
Consejo Q: Para obtener más información sobre de dónde proviene esta fecha de vencimiento, consulte nuestra Respuestas de encuesta incompletas página.
Última pregunta: La última pregunta a la que respondió el encuestado.
Progreso: El porcentaje de preguntas de la encuesta que el encuestado ha cubierto hasta ahora.
Consejo Q: Todas las preguntas se utilizan para calcular el progreso de un encuestado, independientemente de si el encuestado ha calificado para ver todas las preguntas. Si se omite una pregunta, aprobarla seguirá incrementando el progreso del encuestado.

También puede seleccionar cuál de esta información desea ver en la página seleccionando Selector de columna.

Consejo Q: Es importante tener en cuenta que los campos Nombre, Apellido, Correo electrónico y Referencia externa no son relevantes cuando se visualizan las respuestas en curso para el compromiso, el ciclo de vida, la investigación ad hoc del empleado y los proyectos 360. Aunque se denominan de forma similar, estos campos no se rellenan con el nombre y el correo electrónico de un participante en los proyectos de Employee Experience y, en su lugar, extraen datos de las listas de contactos de XM Directory.

Para ver una respuesta individual en curso

Vaya a la sección Datos de la pestaña Datos y análisis y seleccione Respuestas en curso.
Haga clic en ID de sesión de encuesta.
Ver la información de respuesta parcial.

Cierre de respuestas en curso

Atención: Asegúrese de que la Respuesta incompleta de la encuesta opciones en su opciones de la encuesta no está configurado para eliminar respuestas. Si es así, las respuestas en curso se eliminarán al cerrar. Esta configuración de encuesta viene determinada por la versión actual de la encuesta, independientemente de si se ha publicado o no.

Vaya a la vista Respuestas en curso de la sección Datos en la pestaña Datos y análisis y marque la casilla de selección de la respuesta que desea cerrar.
Seleccione el icono Cerrar respuesta.
Seleccione la casilla de verificación Estoy seguro de que quiero cerrar respuesta y haga clic en el botón Cerrar respuesta.

Consejo Q: Qualtrics no guarda respuestas vacías, por lo que si un participante no ha respondido a ninguna pregunta y usted cierra su respuesta, se eliminará en lugar de guardarla en Respuestas registradas.

Consejo Q: La cantidad de tiempo que se tarda en cerrar respuestas es directamente proporcional al número de respuestas en curso. Mientras las respuestas se encuentran en la cola, los encuestados aún pueden acceder a ellas.

Después de cerrar una respuesta en curso, se enumerará en las Respuestas registradas y el encuestado ya no podrá acceder a ellas para completarlas.

Eliminación de respuestas en curso

Una vez que elimine una respuesta en curso, el encuestado puede volver a empezar con el mismo enlace individual. Una vez que se elimina una respuesta en curso, se restablece el temporizador para que una respuesta se cierre.

Advertencia: Una vez que se elimina una respuesta en curso, la información es irrecuperable, así que asegúrese de que desea eliminarla.

Vaya a la vista Respuestas en curso de la sección Datos en la pestaña Datos y análisis y marque la casilla de selección de la respuesta que desea eliminar.
Seleccione el icono de papelera.
Marque la casilla de selección Estoy seguro de que quiero eliminar respuesta y haga clic en el botón Eliminar respuesta.

Búsqueda de respuestas en curso

Puede buscar una respuesta en particular en curso utilizando la funcionalidad de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la página. Simplemente haga clic en el botón Añadir filtro y rellene los parámetros de búsqueda. Puede filtrar por nombre, correo electrónico, datos de referencia externos, hora de inicio, última actividad, última pregunta o progreso.

Consulte la exportación de datos para obtener más información sobre las opciones de exportación disponibles.

Descarga de respuestas en curso

Puede exportar sus respuestas en curso. Para ello, vaya a Respuestas en curso, busque la lista desplegable Exportar datos y seleccione Exportar datos.

Atención: Según el tamaño de su encuesta y el número de respuestas en curso que tenga, la exportación puede caducar antes de que pueda completarse. Si este es el caso, tendrá que cerrar sus respuestas en curso y luego exportar los datos de las respuestas registradas. Para exportar solo las respuestas incompletas de las respuestas registradas, filtre sus datos para Metadatos de la encuesta – Finalizado es Falso.

Consejo Q: Al descargar respuestas en curso, el archivo de exportación no contendrá el campoÚltima pregunta.

Descarga de una única respuesta en curso

Si no desea exportar todas las respuestas a la vez, se puede exportar una única respuesta en curso a través de un PDF.

Para ello, vaya a Respuestas en curso y haga clic en el ID de sesión de encuesta en la columna del mismo nombre.
Una vez abierta la sesión de encuesta, haga clic en Exportar a PDF en la parte superior de la ventana emergente. La sesión se descargará como PDF en su dispositivo.

Respuestas vacías

Qualtrics no guarda las respuestas en curso en las que el progreso del encuestado es del 0% cuando se cierran. Esta funcionalidad ignora la configuración de respuesta de encuesta incompleta; aunque haya establecido la configuración de respuesta incompleta en registrar (en lugar de eliminar), Qualtrics no registrará la respuesta si está al 0% de progreso cuando se cierra.

El progreso del encuestado aumenta cuando navega por las páginas de la encuesta. Si un encuestado no continúa más allá de la primera página de su encuesta, su progreso será del 0%. Del mismo modo, si se inicia una encuesta de 1 página y un encuestado no la completa, pero luego se cierra, su respuesta se eliminará como una respuesta vacía (ya que no se guardó ningún progreso). Le recomendamos que añada saltos de página regularmente a lo largo de la encuesta para asegurarse de que el progreso del encuestado se guarda.

Consejo Q: Debido a cómo se procesan los datos, las preguntas visibles en el correo electrónico no siguen esta regla. Si un encuestado responde su pregunta visible en el correo electrónico, pero no continúa avanzando en la encuesta, su respuesta se seguirá registrando. Esto es cierto incluso si la respuesta se encuentra en un progreso del 0%.

Preguntas frecuentes

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