Respuestas en curso

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Qualtrics

Contenidos de la página

Acerca de las Respuestas en proceso

Las Respuestas en curso son respuestas que se han iniciado pero no se han enviado. Esto incluye tanto los enlaces en los que se hizo clic que no se completaron como aquellos que se completaron parcialmente, pero no se enviaron.

Las Respuestas en curso se convierten en respuestas grabadas cuando:

Un encuestado envía una encuesta
Una encuesta se cierra manualmente desde la página Respuestas en progreso
Una encuesta o sesión de encuesta expira

Mientras aún esté en la página Respuestas en progreso, puede ver, cerrar o eliminar estas respuestas.

imagen de la pestaña de datos. Las Respuestas en curso se resaltan en la parte superior derecha para acceder a las respuestas en curso.

Consejo Q: En la mayoría de los proyectos, como encuestas, compromisos o colaboraciones, las respuestas en curso se encuentran en el Datos Sección de la Datos y análisis pestaña. En los proyectos 360 , esta página se encuentra en Datos pestaña.

Visualización de Respuestas en proceso

Vea cualquier sesión de encuesta activa haciendo clic en Respuestas en proceso . Por cada respuesta en proceso, habrá 11 piezas de información en el visor de respuestas:

imagen de la vista de respuestas en curso

ID de sesión de Encuesta : El ID interno utilizado para rastrear la información de la respuesta del encuestado.
Dirección IP : La dirección IP del encuestado. Esto no aparecerá si la encuesta es completamente anónimo .
Nombre, Apellido y Correo Electrónico: Si los encuestados fueran enviado por correo electrónico La encuesta, autenticado en la encuesta, o se les dio Enlaces personales , sus nombres, apellidos y correos electrónicos aparecerán tal como aparecen en el lista de contactos

Columnas adicionales de la página Respuestas en progreso con una respuesta mostrada

Referencia externa: Si los encuestados fueran enviado por correo electrónico La encuesta, autenticado en la encuesta, o se les dio Enlaces personales , sus referencias de datos externos aparecerán aquí tal como lo hacen en el lista de contactos .
Hora de inicio: La fecha y la hora en que el encuestado hizo clic por primera vez en el enlace de encuesta.
Última actividad: La fecha y la hora en que el encuestado cambió por última vez de página en la encuesta.
Caduca: La última fecha y hora en que el encuestado podrá acceder a la encuesta si no vuelve a abrir el enlace de encuesta .
Consejo Q: Para obtener más información sobre el origen de esta fecha de vencimiento , consulte nuestra Respuestas de Encuesta incompletas .
Última pregunta: La última pregunta que respondió el encuestado.
Progreso: El porcentaje de preguntas de la encuesta que el encuestado ha respondido hasta el momento.
Consejo Q: Todas las preguntas se utilizan para calcular el progreso de un encuestado, independientemente de si el encuestado calificó para ver todas las preguntas. Si se omite una pregunta, aprobarla igualmente incrementará el progreso del encuestado.

También puede seleccionar cuál de esta información desea ver en la página seleccionando Selector de columnas .

Consejo Q: Es importante tener en cuenta que los campos Nombre, Apellido, Correo electrónico y Referencia externa no son relevantes al ver las respuestas en curso para Compromiso, ciclo de vida, investigación ad hoc de empleado y 360 proyectos. Aunque tienen nombres similares, estos campos no se completan con el nombre y el correo electrónico del participante en los proyectos de Employee Experience , sino que extraen datos de las listas de contacto del XM Directory .

Para ver una respuesta individual en progreso

Navegar hasta el Datos sección de la pestaña Datos y análisis y seleccione Respuestas en proceso .
Haga clic en el ID de sesión de Encuesta .
Ver la información de respuesta parcial.

Consejo Q: Al ver una respuesta individual en progreso, desplácese hasta la parte inferior de la respuesta para ver los datos embebidos asociados.

Respuestas de cierre en proceso

Atención: Asegúrese de que el Respuesta de encuesta incompleta configuraciones en su opciones de la encuesta es no establecido para eliminar respuestas. Si es así, las respuestas en curso se eliminarán al cerrar. Esta configuración de encuesta está determinada por la actual versión de la encuesta , independientemente de si se publica o no.

Navegar hasta el Respuestas en proceso vista de la sección Datos en la pestaña Datos y análisis y seleccione la casilla de verificación de la respuesta que desea cerrar.

Casilla de verificación de respuesta seleccionada

Seleccione el icono de cerrar respuesta.

Seleccione el Estoy seguro de que quiero cerrar la respuesta casilla de verificación y haga clic en el botón cerrar respuesta.

Casilla de verificación de confirmación en el menú Cerrar Respuestas en progreso

Consejo Q: Qualtrics no guarda respuestas vacías, por lo que si un participante no ha respondido ninguna pregunta y usted cierra su respuesta, esta se eliminará en lugar de guardarse. Respuestas grabadas .

Consejo Q: La cantidad de tiempo que lleva cerrar las respuestas es directamente proporcional al número de respuestas en curso. Mientras las respuestas estén en cola, los encuestados aún podrán acceder a ellas.

Después de cerrar una respuesta en proceso, aparecerá en la lista. Respuestas grabadas y ya no será accesible para que el encuestado lo complete.

Eliminar Respuestas en proceso

Una vez que se elimina una respuesta en curso, el encuestado puede comenzar de nuevo con la misma enlace individual . Una vez que se elimina una respuesta en curso, la Temporizador para que una respuesta se cierre automáticamente se reinicia.

Advertencia: Una vez que se elimina una respuesta en curso, la información es irrecuperable, ¡así que asegúrate de que deseas eliminarla!

Navegue a la vista Respuestas en progreso de la sección Datos en la pestaña Datos y análisis y seleccione la casilla de verificación de la respuesta que desea eliminar.

Seleccione el icono de la papelera .

Seleccione el Estoy seguro de que quiero eliminar la respuesta casilla de verificación y haga clic en el botón Eliminar respuesta.

La ventana de confirmación para eliminar respuestas

Búsqueda de Respuestas en proceso

Puede buscar una respuesta particular en progreso utilizando la función de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la página. Simplemente haga clic en el Añadir Filtro Botón y complete los parámetros de búsqueda. Puede filtro por nombre, correo electrónico, referencia de datos externos, hora de inicio, última actividad, última pregunta o progreso.

Agregar opción de Filtro en la esquina superior izquierda de la página Respuesta en progreso

Ver exportando datos para obtener más información sobre las opciones de exportación disponibles.

Descarga de Respuestas en proceso

Puede exportar sus respuestas en curso. Para hacerlo, vaya a Respuestas en progreso, busque el menú desplegable Exportar datos y seleccione Exportar datos .

Descargar opción CSV en el menú desplegable Herramientas

Atención: Dependiendo del tamaño de su encuesta y la cantidad de respuestas en curso que tenga, la exportación puede demorar un tiempo antes de completarse. Si este es el caso, necesitarás cerca Sus respuestas en curso y luego exportar los datos de las respuestas registradas. Para exportar únicamente respuestas incompletas de las respuestas registradas, filtro sus datos para Metadatos de la Encuesta – Finalizado es FALSO .

Consejo Q: Al descargar Respuestas en progreso, su archivo de exportación no contendrá la Última pregunta campo .

Descarga de una única respuesta en proceso

Si no desea exportar todas sus respuestas a la vez, se puede exportar una sola respuesta en progreso mediante un PDF.

Para hacerlo, navegue hasta Respuestas en progreso y haga clic en el ID de la sesión de Encuesta en la columna del mismo nombre.

Una vez abierta la sesión de encuesta , haga clic en Exportar a PDF en la parte superior de la ventana emergente. La sesión se descargará como PDF a su dispositivo.

Una respuesta en progreso está abierta, con Exportar a PDF resaltado

Respuestas vacías

Las Respuestas en progreso en las que el progreso del encuestado es del 0 % no son guardadas por Qualtrics cuando se cierran. Esta funcionalidad ignora su configuración de respuestas de encuesta incompletas ; incluso si configura su configuración de respuesta incompleta para grabar (en lugar de eliminar), Qualtrics no registrará la respuesta si tiene un progreso del 0 % cuando se cierra.

El progreso de sus encuestados aumenta a medida que navegan por las páginas de su encuesta. Si un encuestado no continúa más allá de la primera página de la encuesta, su progreso será del 0%. Del mismo modo, si se inicia una encuesta de 1 página y el encuestado no la completa y luego se cierra, su respuesta se eliminará como una respuesta vacía (ya que no se guardó ningún progreso). Te recomendamos añadiendo saltos de página regularmente a lo largo de la encuesta para garantizar que se guarde el progreso del encuestado.

Atención: Las respuestas vacías son respuestas donde hay No datos registrados en absoluto, incluidas respuestas a preguntas, datos embebidos y más. Si un encuestado no responde ninguna pregunta pero hay un conjunto de datos embebidos para su respuesta, esta respuesta no se considerará vacía.

Consejo Q: Debido a la forma en que se procesan los datos, Preguntas por correo electrónico en línea No sigas esta regla. Si un encuestado responde a su pregunta por correo electrónico en línea, pero no avanza más en la encuesta, su respuesta se registrará de todos modos. Esto es cierto incluso si la respuesta tiene un progreso del 0%.

Respuestas en proceso en diferentes tipos de Proyectos

Las Respuestas en curso funcionan como se describe en esta página en casi todos los tipo de proyecto donde puedes recopilar y analizar datos. Esto incluye lo siguiente:

Atención: Safari y Firefox no admiten cookies en iFrames, lo que significa que no se pueden rastrear las respuestas en curso para las encuestas que se muestran en Interceptos de Información de aplicaciones y web . Los encuestados que utilicen estos navegadores deben finalizar la encuesta sin actualizar la página.

Preguntas frequentes

¿Qué respuestas cuentan realmente para mi licencia?

Una lista de interacciones facturables para nuevos planes de precios y empaquetado se puede encontrar en el Uso de interacciones página. Administradores de Marca/organización Puede utilizar este informe para realizar un seguimiento del consumo de la licencia.

Las respuestas autorizadas son cualquiera respuestas completadas que no sean vistas previas de Encuesta ni pruebas de Encuesta . Las respuestas completadas pueden incluir respuestas importadas, encuestas finalizadas y encuestas parciales que se sacaron de las respuestas en curso y se registraron. Si alguna vez desea saber la cantidad exacta de interacciones que ha utilizado, comuníquese con su Administrador de Marca/organización. También puedes ver el uso de tus respuestas yendo a Configuraciones de la Cuenta para ver el legado Uso de la Cuenta informe.

Contacto Servicios de Cuenta o tu Ejecutivo de Cuenta antes de importar respuestas históricas, ya que esto puede requerir una actualización de su licencia.

¿Un participante puede volver a hacer una encuesta?

Sí, un participante puede volver a realizar su encuesta si se le envía una Enlace de encuesta de repetición enlace. Vaya a la página de soporte sobre el enlace para volver a realizar una encuesta si quiere saber cómo conseguir este enlace.

Tenga en cuenta que en los enlaces para volver a realizar la Encuesta , todas las respuestas originales del participante se completan previamente. Si entretanto se han añadido nuevas preguntas a la encuesta, estas aparecerán en blanco.

He fijado una fecha de expiración para la encuesta, pero me siguen llegando algunas respuestas. ¿Qué es lo que pasa?

La Disponibilidad de encuesta determina cuánto tiempo tienen los participantes para utilizar enlaces de encuesta (de cualquier tipo) para comenzar nuevas respuestas. Pasada la fecha de expiración, si se hace clic en el enlace de encuesta, el encuestado verá un mensaje donde se le avisará de que la encuesta ha caducado. Estos enlaces se volverán a activar si anula el período de expiración o lo amplía para que finalice más tarde.

Cuando llega la fecha de expiración de la encuesta, los encuestados que ya hayan iniciado sus encuestas podrán completar sus respuestas durante un período de tiempo limitado. El tiempo que tienen viene determinado por la configuración de Respuesta de encuesta incompleta (también se encuentra en Opciones de encuesta).

Por ejemplo, supongamos que la disponibilidad de la encuesta está fijada en 60 días y la finalización de la respuesta de encuesta incompleta se fija en 2 semanas. El participante recibe el enlace de encuesta y deja pasar 55 días antes de hacer clic en él. En cuanto pase de la primera página (es decir, haga clic en el primer botón "Siguiente"), se aplicará la configuración Respuesta de encuesta incompleta. En ese momento, tendrá 2 semanas para realizar la encuesta (incluso aunque la encuesta caduque en 5 días). En esta situación, los participantes pueden enviar las respuestas de la encuesta después de que haya caducado o se haya desactivado.

Si desea evitar este escenario, puede pausar la recopilación de respuestas y optar por cerrar todas las respuestas incompletas. Esto cerrará todas las encuestas, independientemente del estado de Respuesta de encuesta incompleta e impedirá que cualquier persona las envíe después de ese punto. All the partial data will be added to the Recorded Responses page with all the other survey data.

¿Cuál es la configuración de las respuestas de encuesta incompletas?

Una vez que los encuestados comienzan una encuesta, tienen una determinada cantidad de tiempo asignado para completar la encuesta, independientemente del estado de activación de la encuesta o las fechas de expiración. El tiempo que el encuestado tiene está determinado por la configuración Respuestas incompletas de la encuesta, que se encuentra en la parte inferior de las Opciones de encuesta en la pestaña Encuesta. Si el encuestado no ha completado la encuesta y pasa la cantidad de tiempo asignada, la encuesta se cerrará automáticamente y se registrará como una respuesta parcial.

Si desea obtener más información acerca de las Respuestas incompletas de la encuesta, visite la página de soporte Respuestas parcialmente completadas.

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