Creación de una cuenta e inicio de sesión
Contenidos de la página
Acerca de la creación de una Cuenta y el inicio de sesión
Antes de poder comenzar a utilizar Qualtrics, debe crear una cuenta e iniciar sesión en ella. En esta página se explica cómo crear su cuenta, iniciar sesión y resolver problemas comunes relacionados con la creación de cuentas y el inicio de sesión.
Consejo Q: Al crear una cuenta nueva, su dirección de correo electrónico se utilizará como nombre de usuario de forma predeterminada. Las letras mayúsculas se convierten automáticamente en minúsculas.
Crear una cuenta
El primer paso importante a la hora de crear su cuenta de Qualtrics consiste en asegurarse de que se encuentra en la URL correcta.
Consejo Q: Si su organización desea que se registre con una URL de Qualtrics personalizada, le recomendamos que la marque como favorita. Se trata de la misma URL que utilizará para iniciar sesión más adelante.
Regístrate con una organización a la que pertenezcas – Estándar
Si su empresa, institución académica u otra organización a la que pertenezca dispone de una licencia con Qualtrics, podrá conseguir una cuenta con una gran cantidad de funciones premium, sin coste adicional para usted.
Para ello, primero tendrá que asegurarse de iniciar sesión en la URL correcta o, de lo contrario, Qualtrics no sabrá a qué organización pertenece.
Consejo Q: También puedes ponerte en contacto con el Soporte técnico de Qualtrics si no estás seguro de cuál sería la URL especial de tu organización.
Atención: A veces, no verás una opción para registrarte. En ese caso, deberías contacto con el Soporte técnico de qualtrics quien se comunicará con su administrador de Marca/organización en su nombre. Este administrador podrá entonces crearle una cuenta, siempre que tenga espacio en la licencia.
¿La página de registro es distinta a esta? En ese caso, lea la siguiente sección.
Regístrate con la organización a la que perteneces – SSO
Consejo Q: Si necesita combinar contenido de varias cuentas de Qualtrics , consulte nuestra Movimientos del usuario página de soporte.
Regístrate gratis en Qualtrics
Si su organización no dispone de una licencia, puede registrarse para obtener una cuenta gratuita y probar Qualtrics. Puede mejorar su cuenta siempre que quiera para añadir más funciones.
Consejo Q: Si tienes preguntas sobre a qué tienes acceso con una cuenta gratuita, consulta Cuentas gratuitas .
Consejo Q : Si su dirección de correo electrónico se ha utilizado para crear otra cuenta de Qualtrics , no podrá utilizarla para crear una cuenta nueva. Para más detalles, véase Problemas de creación de Cuenta .
Consejo Q: Si no recibió el correo electrónico de confirmación, recuerde revisar la carpeta de Spam o Correo no deseado antes de comunicarse con el soporte.
Atención: Si su organización tiene una licencia preexistente, completar este campo le permitirá: NO ¡Te apunto para esa licencia! Deberá volver a la parte superior de la página de soporte y consultar las pautas para registrarse con una organización. Si ya te has registrado incorrectamente, consulta la Problemas de creación de Cuenta sección a continuación.
Consejo Q: ¡Nuestras plantillas y soluciones XM están diseñadas por nuestros científicos XM y reflejan los mejores estándares de la industria!
Consejo Q: ¿Quieres una lista de las funciones a las que tienes acceso? También puedes consultar el Cuentas gratuitas página de soporte, o la Pestaña Planes de la configuración de tu Cuenta .
Problemas relacionados con la creación de una cuenta
Varias cuentas / Me registré accidentalmente para una cuenta gratuita / "Este correo electrónico ya está en uso"
Uno de los problemas más recurrentes es la posesión de cuentas múltiples por parte de un usuario. Quizás ha cambiado de institución académica o de trabajo y ahora dispone de una cuenta de Qualtrics con cada organización. Puede que se haya registrado por accidente con una cuenta gratuita de Qualtrics en lugar de registrarse como parte de su organización.
A continuación, le presentamos algunas situaciones típicas y cómo resolverlas:
- Si sabe que tiene otra cuenta y desea transferirla a su nueva organización, consulte nuestra página sobre Movimientos del usuario.
- Si tienes una cuenta gratuita que ya no quieres usar, contacto con el Soporte técnico de Qualtrics para que lo eliminen. Tenga en cuenta que si la cuenta que desea eliminar no es gratuita, la solicitud tendrá que pasar por su Administrador de Marca/organización en cambio.
- Si no está seguro de si alguien en su organización ha creado una cuenta para usted, contacto con el Soporte técnico de Qualtrics para obtener ayuda.
Si está bastante seguro de que nunca se ha creado una cuenta para usted, contacto con el Soporte técnico de Qualtrics para solicitar ayuda.
Consejo Q: Esto rara vez es una señal de que otra persona utilizó su dirección de correo electrónico. Si alguna vez te han enviado una encuesta 360 o una encuesta de EX distribuida por tu departamento de recursos humanos, esta podría ser la razón por la que tu correo electrónico ya está registrado. Si este es el caso, puedes pedirle a tu Administrador de Marca/organización que enlace su cuenta de participante EX a una cuenta Qualtrics estándar.
“Cuenta no verificada”
Cuando acceda a su cuenta por primera vez, es posible que vea una advertencia amarilla que dice: Cuenta no verificada. Esto significa que tendrá que iniciar sesión en la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse en Qualtrics y buscar el correo de verificación que le enviamos.
Si no ve este correo electrónico, haga clic aquí. Reenviar verificación correo electrónico. Si estos correos electrónicos nunca llegan, consulte a su Administrador de Marca/organización para verificar manualmente su cuenta.
Consejo Q: Si eres administrador de Marca/organización , consulta las instrucciones sobre cómo hacerlo. verificar la cuenta de un usuario.
Verificación de su correo electrónico
Consejo Q: Esta sección no aplicar si su organización utiliza SSO para iniciar sesión en Qualtrics. Además, Participantes EX No están obligados a verificar su correo electrónico.
Si eres usuario de una marca/organización creada después del 17 de junio de 2026, deberás verificar el correo electrónico asociado a tu cuenta de Qualtrics . Esta política está vigente para ayudar a mantener su cuenta segura en evento de que necesite recuperarla.
AtenciónNo podrás iniciar sesión en tu cuenta de Qualtrics hasta que verifiques tu dirección de correo electrónico.
Si tu dirección de correo electrónico no está verificada, se te pedirá que la verifiques la primera vez que inicies sesión en Qualtrics:
Al introducir tus credenciales, verás el mensaje "La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Qualtrics no está verificada". Please check your email for a verification link.”
Consejo QSi la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta es incorrecta, puede contacto con tu administrador de Marca/organización . a actualiza tu dirección de correo electrónico. Si no puede contacto con su administrador y no recibe correos electrónicos de verificación, entonces contacto con el Soporte técnico de Qualtrics para obtener ayuda.
Abre tu correo electrónico y busca el correo de verificación de Qualtrics. El sujeto del correo electrónico será “Verificación de correo electrónico de Qualtrics ”.
Consejo QSi no recibiste el correo electrónico de verificación, intenta iniciar sesión en tu cuenta nuevamente; esto reenviará el correo electrónico.
Haz clic en el botón del correo electrónico para verificar tu dirección de correo electrónico.
Verás un mensaje que indica que tu dirección de correo electrónico ha sido verificada. Puedes cerrar esta ventana e iniciar sesión en tu cuenta de Qualtrics .
Iniciar sesión en su cuenta
El modo en que registre su cuenta determinará el modo que deberá utilizar para iniciar sesión en Qualtrics. La regla es: si se registra mediante la URL de organización, deberá iniciar sesión siempre mediante esta URL. Si se registra en el sitio principal de Qualtrics, deberá iniciar sesión en la página habilitada para tal fin.
Inicio de sesión estándar
Si su empresa no tiene un método de inicio de sesión especial, o si se registró a través del sitio básico Qualtrics, entonces puede usar la URL. qualtrics para iniciar sesión en su cuenta.
Consejo Q: ¿Tiene una cuenta gratuita y una cuenta a través de su organización? No trate de iniciar sesión en su cuenta gratuita a través de la URL de Qualtrics especial de su empresa. Las URL de organización solo son válidas para miembros de dichas organizaciones.
Verificación en dos pasos
La autenticación de dos factores es una medida de seguridad adicional antes de iniciar sesión. Esto puede ser habilitado o deshabilitado por un administrador de Marca/organización . La primera vez que inicie sesión después de habilitar la autenticación de dos factores, se le pedirá que elija cómo desea verificar su cuenta.
Sus opciones incluyen:
- Enviar un correo electrónico :Reciba un correo electrónico con un código de verificación en la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Qualtrics .
- Utilice una aplicación de autenticador :Configure una aplicación de autenticación de terceros para recuperar un código de verificación.
- Recuérdamelo en 30 días :Si no puede configurar la autenticación de dos factores ahora, elija esta opción para configurarla más tarde.
Hacer clic Continuar después de elegir un método. Siempre puedes volver atrás y elegir una opción de verificación diferente. Sólo haz clic Más opciones de verificación en la parte inferior de casi cualquiera de las pantallas de inicio de sesión. Después de elegir un método de verificación, siga las siguientes instrucciones para iniciar sesión:
Verificación de correo electrónico: Qualtrics te enviará un código por correo electrónico, que deberás introducir en el campo correspondiente. Si lo desea, seleccione Recordar este dispositivo durante 30 días que le permitirá iniciar sesión a través del mismo dispositivo y navegador durante los siguiente 30 días sin ingresar una verificación secundaria.
Verificación de la aplicación: Qualtrics le proporcionará una lista de aplicaciones y un código QR™ que podrá escanear. Si por alguna razón el código QR no se escanea, puede ingresar el código que aparece en la pantalla en la aplicación. Si lo desea, seleccione Recuerda este dispositivo durante 30 días. Esto te permitirá iniciar sesión a través del mismo dispositivo y navegador durante los siguiente 30 días sin necesidad de realizar una verificación secundaria.
Una vez que hayas terminado de configurar tu método, se te dará Códigos de copia de seguridad sin conexión. Si por cualquier motivo, alguna vez pierde el acceso a su método de verificación, estos códigos le permitirán volver a su cuenta de Qualtrics. Imprima los códigos o haga clic Copiar al portapapeles para copiarlos todos para poder pegarlos en un doc. Tú debe Haga una u otra cosa antes de hacer clic en continuar.
Consejo Q: Un administrador de Marca/organización puede restablecer su configuración de autenticación de dos factores en el Página de administración de usuarios Haciendo clic Restablecer la información de verificación en dos pasos . Esto es útil si está completamente bloqueado de sus métodos de verificación secundarios y necesita reconfigurar la autenticación.
Inicio de sesión único
Con el inicio de sesión único (SSO), los usuarios pueden iniciar sesión en Qualtrics utilizando el sistema de inicio de sesión interno de su organización. Si inicia sesión mediante SSO, entonces la URL que utilice para iniciar sesión en Qualtrics puede ser increíblemente importante. Esto se aplica, sobre todo, si pertenece a una organización en concreto.
Existen múltiples formas de conseguir esta URL, en caso de que no la tenga todavía.
Ejemplo: La URL tendrá el formato general de miorganizacion qualtrics.
Consejo Q: Si usted es responsable de configurar la licencia y no recuerda haber comprado SSO, probablemente no tenga acceso a SSO. Hable con su ejecutivo de Cuenta o Gerente de éxito técnico para obtener más detalles.
Selección entre varias aplicaciones
Al iniciar sesión, es posible que se le pregunte adónde desea ir. Normalmente, esto significa que tu administrador te ha dado acceso a varias aplicaciones. Si elige Qualtrics, irás al Página principal. Esta es la opción que debes seleccionar si quieres acceder a la versión más grande. Plataforma Qualtrics.
Para evitar tener que ver esta pantalla cada vez que inicie sesión, puede selecciona una aplicación favorita. Esto te llevará directamente a tus favoritos cuando inicies sesión. Ten en cuenta que siempre puedes cambiar este favorito o cambia la aplicación que estás viendo en cualquier momento.
Consejo Q: Tenga en cuenta que las aplicaciones disponibles dependen de lo que se incluya en su licencia y de lo que su Administrador de Marca/organización se ha establecido. Para obtener más información, consulte Aplicaciones disponibles.
Solicitud de restablecimiento de contraseña al iniciar sesión
La primera vez que inicie sesión, es posible que se le pida que restablezca su contraseña. Verá esta indicación si su cuenta la creó un administrador que le dio una contraseña temporal. Qualtrics le pide que restablezca su contraseña como medida de seguridad estándar, para que sea un valor que solo usted conoce.
Complete el formulario para entrar en su cuenta de Qualtrics.
Problemas relacionados con el inicio de sesión
¡Uy! Se produjo un error inesperado
Si cuando intente iniciar sesión aparece este mensaje, su cuenta ha expirado. Pero no se preocupe, los datos de una cuenta expirada están a salvo. Simplemente, no está disponible para usted de forma temporal. Si desea volver a acceder o considera que se ha cometido un error, contacto con su Administrador de Marca/organización . Tenga en cuenta que el soporte técnico de Qualtrics no puede verificar su cuenta por usted si esta pertenece a una organización privada.
Si no tiene acceso a la información de contacto de su administrador de Marca/organización , contacto con el Soporte técnico de Qualtricsy pueden ponerse en contacto con el administrador de tu Marca/organización en tu nombre. Tenga en cuenta que el Soporte técnico de Qualtrics no puede proporcionarle directamente la información de contacto del administrador de Marca/organización .
Consejo Q: Si eres administrador de Marca/organización , puedes obtener más información sobre verificando cuentas y Estados de cuenta en las páginas de soporte vinculadas.
La Cuenta de usuario está deshabilitada
Si intenta iniciar sesión y aparece este mensaje, su organización ha desactivado su cuenta. Pero no se preocupe, los datos de una cuenta desactivada están a salvo. Simplemente, no está disponible para usted de forma temporal. Si desea volver a acceder o considera que se ha cometido un error, deberá ponerse en contacto con su Administrador de Marca/organización .
Consejo Q: Si eres administrador de Marca/organización , consulta esta página de soporte para obtener más información sobre estados de cuenta.
Correo electrónico no verificado
Para garantizar la seguridad de su cuenta , es posible que deba verificar la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Qualtrics . Si tu correo electrónico no está verificado, verás el siguiente mensaje al iniciar sesión: “La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Qualtrics no está verificada. Por favor, revise su correo electrónico para obtener un enlace de verificación.
Para resolver esto, siga las instrucciones en Verificación de su correo electrónico.
Demasiados intentos de inicio de sesión fallidos
Si intenta iniciar sesión y recibe este mensaje, su cuenta ha sido bloqueada temporalmente. Algunas licencias establecerán un número máximo de intentos de inicio de sesión antes de que una cuenta se bloquee temporalmente. La cantidad de intentos que puedes hacer y el período de tiempo en que puedes hacerlo varían, al igual que el período durante el cual tu cuenta estará bloqueada.
Espere al menos una hora antes de intentar iniciar sesión en su cuenta o comunicarse con el soporte.
Atención: El soporte no puede anular el bloqueo de su cuenta.
URL de marca
Si su organización tiene una licencia de Qualtrics, será de vital importancia que se registre mediante la URL de Qualtrics personalizada para su empresa o URL de organización.
Es muy importante que los usuarios cuyas organizaciones utilizan SSO usen el inicio de sesión adecuado. El sistema de inicio de sesión único o SSO le permite utilizar un solo nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en varios sitios web, incluidos portales de clientes, cuentas de correo electrónico y Qualtrics.
Puede que cuando visite una URL de organización, se le redirija al portal de su organización, en cuyo caso, iniciará sesión de la misma manera que suele hacerlo.
Sin embargo, otras veces llegará a una pantalla de inicio de sesión normal de Qualtrics con el logo de su organización, como se muestra en la siguiente captura de pantalla. En ese caso, ¿qué información debe usar para iniciar sesión?
Consejo Q: ¿Puede iniciar sesión, pero aún no está seguro de si su organización tiene SSO o no? Lo más seguro es utilizar la URL de organización. Sin embargo, si vas a Configuraciones de la Cuenta y desplázate hacia abajo hasta el Inicios de sesión recientes En esta sección verás tu nombre de usuario. Si aparece una etiqueta (#) en él, su organización utiliza SSO y tiene que usar el inicio de sesión de organización. El valor después del hashtag es tuyo Identificación de la Organización para iniciar sesión a través de SSO.
Otros problemas con la URL
Qualtrics no admite www en URL de marca.
Por ejemplo, qualtrics no se cargará correctamente. Sin embargo, qualtrics voluntad.
Problemas de inicio de sesión en la aplicación sin conexión
Si tiene problemas para acceder a la aplicación Qualtrics Offline, asegúrese de haber seguido las instrucciones en la Configuración de la aplicación sin conexión página de soporte. Tenga en cuenta que el inicio de sesión es diferente si su organización tiene SSO y también se cubre en esta página de soporte vinculada.
Iniciar sesión con ID de Organización
Algunas características, como la Comunidad Qualtrics y Aplicación XM, tienen una opción para usuarios de SSO que requiere que inicie sesión con un ID de organización . Ver Iniciar sesión con el ID de su Organización Para más detalles.
Cómo obtener ayuda para iniciar sesión del equipo de soporte
Si has seguido los pasos de esta página de ayuda pero aún no puedes acceder a tu cuenta de Qualtrics , puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Descubre más sobre el Centro de Gerencia de Éxito limitado.
Restablecimientos de contraseña
Puede que en algún momento no recuerde la contraseña. Sin embargo, según si su empresa utiliza SSO o no, la forma de restablecerla también difiere.
Consejo Q: ¿Conoces tu contraseña, pero aún así quieres cambiarla? Puede cambia tu contraseña mientras esté conectado a su cuenta.
Restablecimiento de contraseña estándar
En casi cualquier inicio de sesión de Qualtrics , puede hacer clic Restablece tu contraseña aquí.
Consejo Q: Si no recibe un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, revise la carpeta de correo no deseado o spam de su correo electrónico.
Consejo Q: Si es un administrador de Marca/organización que ayuda a un usuario a restablecer su contraseña, consulte la Restablecer contraseña sección de nuestras páginas de soporte administrativo para obtener instrucciones y sugerencias para la solución de problemas. ¡Asegúrate de comprobar que la dirección de correo electrónico de la cuenta del usuario sea correcta!
Restablecimiento de contraseñas de SSO
Los usuarios de SSO siempre deben restablecer sus contraseñas en el portal de su organización. no en Qualtrics.
Consejo Q: A menudo, si su empresa tiene SSO, pero la página de inicio de sesión se ve como una página de inicio de sesión estándar de Qualtrics , ¿Olvidaste tu contraseña? El enlace no estará disponible. Esto significa que tendrá que retroceder hasta el portal de inicio de sesión de su organización.
En ocasiones, una marca/organización SSO podría tener una Restablece tu contraseña aquí Enlace en una página de inicio de sesión al estilo Qualtrics. Si usa este enlace, notará que incluso si puede cambiar su contraseña a través del enlace que le enviamos por correo electrónico, no podrá volver a iniciar sesión con esta contraseña. Eso significa que tú debe Acceda al portal de inicio de sesión principal de su organización (por ejemplo, www.stateu.edu/login) para cambiar oficialmente su contraseña.
Eliminar su cuenta
Si tienes una cuenta gratuita, puedes Desactiva tu propia cuenta.
Si perteneces a una cuenta con licencia (como a través de una escuela, tu lugar de trabajo u otra organización), deberás ponerte en contacto con tu Administrador de Marca/organización para que se elimine la cuenta .
Consejo Q: Si es administrador de Marca/organización , consulte la Eliminar usuarios Página de soporte para obtener más instrucciones.
Varias cuentas con el mismo nombre de usuario
Si tiene varias cuentas en diferentes organizaciones con el mismo nombre de usuario (también conocidas como cuentas vinculadas), verá una pantalla que le solicitará que elija una cuenta al iniciar sesión. Seleccione una cuenta de la lista para iniciar sesión en la cuenta.
Las cuentas vinculadas se producen cuando un administrador de Marca/organización crea una cuenta Qualtrics estándar para alguien que participó como participante en una encuesta 360 o de participación en el pasado. Las cuentas se vinculan cuando la cuenta del participante y la cuenta estándar tienen el mismo nombre de usuario.
Puedes desvincular cuentas cambiando el nombre de usuario de al menos una de ellas. Comuníquese con su Administrador de Marca/organización para cambiar el nombre de usuario de su cuenta estándar de Qualtrics , o comuníquese con el Soporte técnico de Qualtrics para cambiar el nombre de usuario del participante de 360 /Engagement.
Atención: Sólo las cuentas recién creadas se pueden vincular con cuentas Qualtrics existentes. No es posible vincular varias cuentas existentes modificando sus nombres de usuario.
Consejo Q: Si tiene una cuenta en el entorno de FedRAMP , solo puede vincular su cuenta a otras cuentas en el entorno de FedRAMP y viceversa. Por ejemplo, el nombre de usuario me@q.com se puede usar para cuentas de múltiples marcas en el entorno de FedRAMP , así como en nuestros entornos que no son de FedRAMP . Sin embargo, la pantalla de inicio de sesión de la instancia de FedRAMP solo le permitirá elegir entre otras organizaciones de FedRAMP , y la pantalla de inicio de sesión que no es de FedRAMP solo le permitirá iniciar sesión en sus cuentas vinculadas que no son de FedRAMP .
Instrucciones especiales para usuarios de FedRAMP
Si es un usuario de nuestra instancia de FedRAMP y su marca/organización utiliza SSO, hay consideraciones específicas al iniciar sesión y solicitar restablecimiento de contraseñas.
Inicio de sesión para usuarios de FedRAMP
Si su organización tiene una licencia con Qualtrics , su empresa puede tener una URL de Qualtrics única, también conocida como URL de marca.
Es especialmente importante que los usuarios cuyas organizaciones utilizan SSO utilicen su URL de marca única para iniciar sesión. El sistema de inicio de sesión único o SSO le permite utilizar un solo nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión en varios sitios web, incluidos portales de clientes, cuentas de correo electrónico y Qualtrics.
Si su empresa no tiene un método de inicio de sesión especial, puede usar qualtrics para iniciar sesión en su cuenta. También puede utilizar esta URL de inicio de sesión si no es un usuario SSO en una marca/organización SSO .
Restablecimiento de contraseñas para usuarios de FedRAMP
Si tienes un inicio de sesión que no utiliza inicio de sesión único, puedes usar qualtrics para solicitar un correo electrónico de restablecimiento de contraseña. Esto incluye tanto a los usuarios de marcas sin SSO como a los usuarios sin SSO en marcas con SSO .
Los usuarios de SSO siempre deberán restablecer sus contraseñas en el portal de su organización y no en Qualtrics.
En ocasiones, una marca/organización que SSO puede tener un enlace "¿Olvidaste tu contraseña?" en una página de inicio de sesión al estilo de Qualtrics. Si usa este enlace, notará que incluso si puede cambiar su contraseña a través del enlace que le enviamos por correo electrónico, no podrá volver a iniciar sesión con esta contraseña. Esto significa que debe acceder al portal de inicio de sesión principal de su organización (por ejemplo, www.department.gov/login) para cambiar oficialmente su contraseña.
El código QR es una marca registrada de DENSO WAVE INCORPORATED.
Preguntas frequentes
Accidentalmente creé una cuenta gratuita en lugar de registrarme en mi universidad o afiliación correcta. ¿Qué podría hacer en este caso?
Accidentalmente creé una cuenta gratuita en lugar de registrarme en mi universidad o afiliación correcta. ¿Qué podría hacer en este caso?
Contacto con el Soporte técnico de Qualtrics para obtener ayuda para encontrar la página de registro de la organización correcta o mover su cuenta a otra licencia.
Si no tienes nada que mover de tu cuenta gratuita, también puedes Desactivar la cuenta tú mismo.
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta gratuita?
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta gratuita?
¿Cómo hago para mover mis encuestas o mi cuenta a otra licencia?
¿Cómo hago para mover mis encuestas o mi cuenta a otra licencia?
Si no quieres o no tienes nada actualmente en tu cuenta (sin encuestas, sin listas de contacto y sin mensajes de la biblioteca ), puedes Desactiva tu propia cuenta. De este modo podrá crear una cuenta con su nueva licencia y empezar de forma más rápida.
Para obtener detalles sobre todas las opciones que se le ofrecen, consulte la Movimientos del usuario página.
Recibo el mensaje "Internet Explorer no puede mostrar la página web" cuando intento realizar la encuesta o iniciar sesión en mi cuenta. ¿Lo que está sucediendo?
Recibo el mensaje "Internet Explorer no puede mostrar la página web" cuando intento realizar la encuesta o iniciar sesión en mi cuenta. ¿Lo que está sucediendo?
No puedo cargar ni acceder a una sección de mi cuenta.
No puedo cargar ni acceder a una sección de mi cuenta.
¿Cómo encuentro la URL que debo usar para iniciar sesión en Qualtrics?
¿Cómo encuentro la URL que debo usar para iniciar sesión en Qualtrics?
Si tiene problemas para encontrar su URL con estos métodos, póngase en contacto con el Soporte técnico de Qualtrics.
¿Cómo puedo saber si mi licencia de Qualtrics tiene SSO)?
¿Cómo puedo saber si mi licencia de Qualtrics tiene SSO)?
Si usted ya tengo una cuenta de Qualtrics , Puedes averiguar si tienes SSO yendo al icono de perfil en la parte superior derecha de tu cuenta -> Configuración de la Cuenta -> Inicios de sesión recientes. Si su nombre de usuario tiene un hashtag (#), su organización utiliza SSO.
Si usted aún no tengo una cuenta Qualtrics , Intente buscar en el sitio web de su organización un enlace especial a Qualtrics, o comuníquese con el profesor o colega que le pidió que creara una cuenta. Si este enlace lo lleva a la pantalla de inicio de sesión de su organización estándar, eso significa que está usando SSO y siempre debe iniciar sesión desde este enlace especial.
Si usted estuvo a cargo de configurar la licencia y no recuerda haber comprado SSO, probablemente no tenga acceso a SSO. Hable con su ejecutivo de Cuenta o Gerente de éxito técnico para obtener más detalles.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la página de inicio de sesión, haga clic en Restablece tu contraseña aquí y complete la información. Esto enviará un correo electrónico de restablecimiento de contraseña a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
El correo electrónico para restablecer la contraseña puede tardar unos minutos en llegar. Asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado o spam.
Si ya ha probado estos pasos y necesita más ayuda, consulte la Restablecer contraseña sección de nuestras páginas de soporte.
Intenté iniciar sesión y recibí el mensaje: "Demasiados intentos de inicio de sesión fallidos". Tu cuenta ha sido bloqueada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. ¿Qué hago ahora?
Intenté iniciar sesión y recibí el mensaje: "Demasiados intentos de inicio de sesión fallidos". Tu cuenta ha sido bloqueada. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde. ¿Qué hago ahora?
Por favor, espere al menos una hora antes de intentar los métodos descritos en el Problemas de inicio de sesión página de soporte o contactando con el servicio de soporte. Tenga en cuenta que el soporte técnico no puede anular el bloqueo de su cuenta.
¿Por qué tengo que seleccionar una marca/organización de un menú desplegable al iniciar sesión?
¿Por qué tengo que seleccionar una marca/organización de un menú desplegable al iniciar sesión?
Puedes desvincular las cuentas cambiando el nombre de usuario de al menos una de ellas. Comuníquese con su Administrador de Marca/organización para cambiar el nombre de usuario de su cuenta estándar de Qualtrics , o comuníquese con el Soporte técnico de Qualtrics para cambiar el nombre de usuario del participante de 360 /Engagement.
Recibí un correo electrónico informándome de que mi cuenta había sido desactivada. ¿Cómo puedo recuperarlo?
Recibí un correo electrónico informándome de que mi cuenta había sido desactivada. ¿Cómo puedo recuperarlo?
¿Cómo puedo ver qué actividad se produjo en una cuenta específica?
¿Cómo puedo ver qué actividad se produjo en una cuenta específica?
¡Genial! ¡Gracias por tus comentarios!
¡Gracias por tus comentarios!