Opciones posteriores a la encuesta

Publicar encuesta

Estas opciones de encuesta se refieren a lo que sucede una vez finalizada la encuesta. Incluyen la capacidad de enviar automáticamente un correo electrónico de agradecimiento una vez finalizada la encuesta y la capacidad de personalizar el mensaje para los enlaces revisados. Aquí también encontrará desencadenadores.

Enviar un correo electrónico de agradecimiento

Si distribuye su encuesta enviando una invitación por correo electrónico a través de Qualtrics, mediante enlaces individuales o mediante un autenticador conectado a una lista de contactos, puede enviar un correo electrónico de agradecimiento cuando los encuestados hayan completado la encuesta. Este agradecimiento se enviará a la dirección de correo electrónico que aparece en la lista de contactos del encuestado.

1. Haga clic en Cargar un mensaje guardado.
   
2. Seleccione la biblioteca en la que desea que se graben los mensajes.
3. Haga clic en Nuevo mensaje.
   Consejo Q: Como alternativa, seleccione un mensaje existente para utilizarlo.
4. Introduzca una Descripción para el mensaje.
   
5. Escriba su mensaje como le gustaría que se mostrara a sus encuestados.
6. Haga clic en Guardar.

Volver a visitar un mensaje de encuesta completada

Si utiliza el enlace individual predeterminado al enviar encuestas por correo electrónico, los encuestados solo podrán completar la encuesta una vez. Si desean cambiar su respuesta, tendrán que ponerse en contacto con el creador de la encuesta para un enlace para volver a realizar la encuesta. A veces, si el usuario hacía clic en el enlace y luego no regresaba dentro de las opciones de finalización parcial, su sesión caducaba y necesitaba una nueva invitación.

Puede escribir un mensaje personalizado que aparecerá cuando el encuestado intente introducir un enlace que ya ha completado.

Haga clic en Cargar un mensaje guardado para escribir un mensaje nuevo o elija uno que haya guardado previamente en su biblioteca.

Gestionar desencadenantes de correo electrónico

Los desencadenantes de correo electrónico le permiten enviar una notificación por correo electrónico a alguien cuando se completa una respuesta a la encuesta y se cumplen las condiciones especificadas. En el nuevo editor de encuestas, se encuentran en las opciones de encuesta en lugar de en el menú Herramientas.

Para crear un desencadenante de correo electrónico,

1. Vaya a las opciones de encuesta.
   
2. Vaya a Publicar encuesta.
3. En Gestionar desencadenantes de correo electrónico, haga clic en Editar desencadenadores.
4. Rellene los campos. Consulte la página de soporte Desencadenantes de correo electrónico para obtener más detalles.
   

Gestionar desencadenantes de la lista de contactos

Los desencadenantes de la lista de contactos le permiten crear su propia lista de contactos utilizando los resultados de la encuesta sin tener que añadir manualmente cada contacto por separado.

Siga estos pasos para crear un desencadenador de lista de contactos.

1. Vaya a las opciones de encuesta.
   
2. Vaya a Publicar encuesta.
3. En Gestionar desencadenadores de la lista de contactos, haga clic en Editar desencadenantes.
4. Rellene los campos. Consulte la página de soporte Desencadenantes de lista de contactos para obtener más detalles.
   

Gestionar desencadenantes de Salesforce

En el nuevo editor de encuestas, los desencadenantes de Salesforce se encuentran en las opciones de encuesta en lugar de en el menú Herramientas. Sin embargo, estos desencadenantes de Salesforce están en desuso a favor de sus contrapartes de flujos de trabajo, ya que la pestaña Flujos de trabajo tiene muchas más capacidades que las que se pueden encontrar en el menú Desencadenadores. Ya no puede crear desencadenantes de Salesforce aquí. Consulte las siguientes páginas de soporte técnico para obtener más información sobre el uso de la integración de Salesforce disponible en Flujos de trabajo:

1. Introducción básica a la extensión de Salesforce
2. Vincular Qualtrics y Salesforce
3. Para Web-to-Lead y asignación de respuestas, deberá crear:
   • Un evento de respuesta de encuesta para desencadenar la tarea seleccionada cuando se recibe una respuesta de encuesta.
   • Una tarea de asignación de respuestas de Salesforce o una tarea Web de Salesforce a Lead para asignar las respuestas de la encuesta de vuelta a Salesforce.
4. Para “Desencadenar envío de encuesta por correo electrónico”, siga las instrucciones de Desencadenamiento y envío de encuestas por correo electrónico en Salesforce o Actualización de contactos en Qualtrics.

Preguntas frecuentes