Passer au contenu principal
Loading...
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Création d’une enquête Pulse


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


À propos des écoutes

Si vous souhaitez recueillir régulièrement des commentaires ciblés sur vos collaborateurs, vous pouvez utiliser une écoute. Les légendes sont précieuses pour les ressources humaines et la haute direction, car elles permettent d’obtenir des commentaires continus sur tout ce qui concerne les employés, de la confiance en la direction aux événements importants de l’entreprise (comme les fusions ou les acquisitions), en passant par l’expérience générale des employés. À partir de là, vous pouvez rassembler les tendances au fil du temps et prendre des mesures sur les domaines de développement.

Une fois que vous avez configuré une impulsion, elle fonctionne elle-même. Les écoutes peuvent s’exécuter à la cadence de votre choix. Vous n’avez pas non plus à vous soucier de la lassitude de l’enquête avec des pulsations plus fréquentes, grâce à la fonctionnalité unique d’échantillonnage des participants à l’enquête.

Vous pouvez également apporter des modifications à votre pouls si nécessaire, en ajoutant des questions ponctuelles ou en modifiant la formulation future de toutes les impulsions suivantes.

Maintenant que vous avez une idée des capacités du pouls, commençons à en configurer un.

Attention : cette fonctionnalité nécessite que votre organisation soit sur l’infrastructure backend mise à jour. Veuillez remplir cette enquête pour voir si votre organisation est éligible. Si votre organisation a besoin d’être mise à jour, un Administrateur d’entreprise peut demander à ce que votre organisation soit mise à jour via cette enquête.

Création d’une enquête Pulse

Attention : Vous devez créer votre projet Pulse et programmer des enquêtes au moins 5 jours avant que votre pouls ne commence à tenir compte des opérations de création de pouls et d’échantillonnage.

Enquête Pulse dans le catalogue

Pour créer une impulsion, accédez à la page Catalogue et recherchez « Pulse ». Vous verrez une vignette pour “Pulse” sous Projets à partir de zéro.

Astuce Qualtrics : les programmes Pulse sont disponibles avec un add-on d’engagement EX ou une licence EX Foundational.

Une fois que vous avez créé votre pouls, vous êtes dirigé vers l’onglet Aperçu. Ici, vous pouvez cliquer et exécuter les étapes suivantes :

  1. Définir un calendrier
  2. Sélectionner des questions clés, des thèmes et plus
  3. Ajouter une invitation et des messages de rappel
  4. Ajouter des participants
  5. Sélectionner les participants que vous souhaitez inclure à chaque enquête
    Astuce Qualtrics : cette étape peut être facultative ou non en fonction du calendrier que vous avez sélectionné.
  6. Inclure des questions clés pour configurer un tableau de bord et voir son fonctionnement (facultatif)
  7. Personnaliser les paramètres de notification pour tous les administrateurs et collaborateurs de ce programme (facultatif)

Consultez les sections liées pour en savoir plus sur chaque étape.

Planification d’une écoute

Une fois que vous avez terminé toutes les étapes de création de votre pouls, vous pouvez planifier vos enquêtes.

Lorsque vous êtes prêt, accédez à l’onglet Vue d‘ensemble et sélectionnez Planifier les enquêtes.

Bouton Planifier des enquêtes en bas à droite de la page de synthèse

Une fois que vous aurez cliqué sur ce bouton, vos futures enquêtes Pulse et un tableau de bord seront générés dans la liste Projets à gauche.

Onglet Aperçu avec impulsions générées à gauche

Astuce Qualtrics : en savoir plus sur la gestion de ces projets individuels.
Astuce Qualtrics : une fois que vous aurez commencé votre écoute, vous ne pourrez plus apporter de modifications à votre calendrier ou à vos paramètres d’échantillonnage. Vous ne pouvez modifier ces options qu’après avoir arrêté le pouls.

Les écoutes continueront à envoyer selon la planification que vous avez choisie, sauf si vous les arrêtez manuellement.

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.