Licenze self-service

Informazioni sulle licenze self-service

Gli utenti gratuiti, gli utenti di prova e i visitatori del sito web della pagina Acquista Qualtrics Online possono acquistare una licenza Qualtrics self-service direttamente con una carta di credito. Queste licenze self-service sono offerte in modo predefinito, a prezzi forfettari, per i clienti che desiderano iniziare a utilizzare Qualtrics in pochi minuti e che non necessitano di servizi o supporto Qualtrics per diventare operativi.

Esistono limitazioni alle licenze self-service, tra cui:

• Branding generico: gli account Qualtrics per le licenze self-service vengono creati immediatamente dopo l’acquisto con gli ID del brand generati automaticamente. Gli ID marchio non possono essere modificati dopo la creazione. È comunque possibile implementare un URL personalizzato standard o applicare un branding personalizzato all’aspetto dei sondaggi.
  Consiglio Q: Se sei interessato a un ID brand personalizzato, puoi passare a un piano personalizzato che include il supporto di onboarding. Accedere alla sezione Profilo personale di Customer Success Hub per avviare questo processo.
• FedRAMP: Al momento, le licenze self-service non possono essere create nel nostro ambiente FedRAMP.
  Qtip: Se hai bisogno di mantenere la conformità FedRAMP, puoi passare a un piano personalizzato che include il supporto di onboarding. Accedere alla sezione Profilo personale di Customer Success Hub per avviare questo processo.
• Risposte limitate: il piano di ricerca strategica disponibile per l’acquisto diretto viene fornito con solo 1.000 risposte o interazioni equivalenti. Per ulteriori informazioni sulle interazioni, consultare le FAQ nella parte inferiore del documento Pricing & Plans

Aggiornamento di un account gratuito o di prova

Se ti sei registrato in precedenza per un account gratuito per avere un’idea delle funzionalità di base della piattaforma Qualtrics XM, o un account di prova per provare le funzioni premium disponibili in una licenza Strategic Research, puoi aggiornare il tuo account a una licenza self-service.

Per aggiornare il tuo account, vai alla scheda Piani facendo clic sulla sagoma nell’angolo in alto a destra del tuo account e selezionando Piano di aggiornamento dal menu a discesa.

In alternativa, è possibile selezionare Impostazioni account, quindi passare alla scheda Piani.

Nella scheda Piani è presente una tabella che consente di confrontare le funzionalità incluse in un account gratuito con le licenze per differenza. Per eseguire l’aggiornamento, fare clic su Acquista ora per la licenza che si desidera acquistare.

Fornire le informazioni sulla carta di credito e sulla fatturazione, accettare i Termini di servizio e la Politica annuale di rinnovo automatico, quindi fare clic su Completa acquisto per elaborare il pagamento e creare la nuova licenza.

Riceverai una conferma di acquisto al termine della transazione. Disconnettiti dal tuo account ed effettua nuovamente il login per accedere alla tua nuova licenza.

Acquisto di una licenza senza un account esistente

Se non ti sei mai registrato a un account gratuito o di prova, non disponi di una licenza Qualtrics esistente e sei pronto ad acquistare una licenza self-service, puoi acquistare direttamente da qualtrics.com/buy-online. Questa pagina fornisce una tabella che consente di confrontare le funzioni e le funzionalità incluse in una licenza di ricerca strategica self-service rispetto a un account gratuito o una licenza con una maggiore capacità di utilizzo.

Per acquistare, immettere l’indirizzo di posta elettronica nel modulo nella parte superiore della pagina e fare clic su Acquista ora.

Riceverai quindi un’e-mail che ti permetterà di verificare il tuo indirizzo e-mail e procedere all’acquisto. Inserisci i dettagli dell’account richiesti per impostare la tua nuova licenza, la tua carta di credito e le informazioni di fatturazione, e accetta i Termini di servizio di Qualtrics, la Politica annuale di rinnovo automatico e l’ Informativa sulla privacy. Quando si fa clic sul pulsante Invia, il pagamento verrà elaborato e verrà creato un nuovo account da utilizzare. Una volta completata la transazione, riceverai una conferma di acquisto. Accedi a Qualtrics per accedere alla tua nuova licenza.

Gestione della licenza

Aggiornamento della carta di pagamento

Le sottoscrizioni self-service sono fatturate annualmente, pagabili con carta di credito all’inizio di ciascun periodo annuale. Al momento del rinnovo, la carta di credito verrà addebitata automaticamente, in base ai Termini e Condizioni Specifici del Servizio Qualtrics.

È possibile visualizzare la carta di credito presente nel file nella scheda Fatturazione all’interno di Impostazioni account. Se è necessario rimuovere le informazioni di pagamento nel file, fare clic su Rimuovi informazioni sul pagamento nella sezione Informazioni correnti sul pagamento. Per aggiungere una nuova carta di pagamento, immettere il numero, la data di scadenza e la CVC nella sezione Aggiorna informazioni di pagamento e fare clic su Invia. Questo sostituirà le informazioni di pagamento nel registro e la nuova carta di pagamento verrà addebitata al momento del rinnovo a meno che non si annulli l’abbonamento prima della data di rinnovo.

Annullamento di una sottoscrizione self-service

È possibile visualizzare la data e il prezzo di rinnovo dell’abbonamento nella scheda Fatturazione di Impostazioni account. Se non si desidera rinnovare l’abbonamento, fare clic su Annulla rinnovo nella sezione Abbonamento attivo della pagina. Ciò impedirà il rinnovo della licenza di abbonamento alla data di scadenza e impedirà l’addebito della carta di pagamento. Non annullerà l’abbonamento attivo.

Continuerai ad avere accesso alla tua licenza di abbonamento fino alla data di scadenza. Alla scadenza del tuo periodo di abbonamento attivo, il tuo account verrà declassato a un account gratuito. Conserverai l’accesso ai tuoi sondaggi e a tutti i dati di risposta raccolti, ma perderai l’accesso alle funzioni premium incluse nella tua licenza di abbonamento a pagamento. Mentre hai accesso ad essi, puoi esportare i tuoi sondaggi, i dati delle risposte, i rapporti o le dashboard.

Upgrade di un abbonamento self-service

Se hai raggiunto il massimo utilizzo della tua licenza, ad esempio utilizzando tutte le risposte disponibili o i posti utente disponibili, oppure se sei semplicemente interessato a ottenere di più da Qualtrics, puoi aggiornare la tua licenza. Per informazioni sulle opzioni e sui prezzi per espandere la licenza, passare a Customer Success Hub.

1. Una volta in Customer Success Hub, fare clic su Visualizza ulteriori dettagli nella casella Le mie informazioni.
   
2. Scorrere verso il basso fino alla casella Team del cliente e selezionare la navigazione qui.
   
3. Selezionare License Review dal menu.
   
4. Conferma o inserisci il tuo nome, e-mail, eventuali e-mail da inviare in CC sulla richiesta e nome utente.
5. Selezionare Esplora l’aumento di capacità o l’aggiunta di nuove funzionalità.
   
6. Specifica la natura dell’aggiornamento (ad esempio, aggiungi posti utente, acquista risposte aggiuntive, esegui l’aggiornamento a un nuovo prodotto o a una nuova suite, ecc.).
7. Fare clic sulla freccia avanti per inviare la richiesta.

Datacenter

Gli account per le licenze di abbonamento self-service acquistate online con una carta di credito vengono generati automaticamente una volta elaborato correttamente il pagamento. Il tuo nuovo account verrà creato su un datacenter regionale in base al tuo indirizzo IP al momento dell’acquisto.

Puoi visualizzare il tuo datacenter assegnato nella sezione ID Qualtrics di Impostazioni account, o nel tuo Profilo in Customer Success Hub.

Accesso a Qualtrics

Una volta completato l’acquisto, aggiornando un account gratuito o di prova preesistente, oppure acquistando direttamente dal sito web Qualtrics, puoi accedere e iniziare a utilizzare Qualtrics immediatamente. Per ulteriori informazioni, consultare Accesso al proprio account.

FAQ