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Attività feed di notifica
Informazioni sul task Feed notifiche
Il feed di notifiche è un hub di informazioni nel tuo brand Qualtrics. Le notifiche possono essere inviate qui per tutti gli utenti desiderati ed è possibile personalizzare le notifiche in base alle risposte all’indagine o a un altro comportamento dell’evento.
Configurazione di notifiche basate sui questionari
Qtip: sebbene ci concentriamo sulle notifiche dei sondaggi in questo esempio, puoi anche rendere le notifiche pianificate su base regolare o sulla base di qualsiasi evento disponibile.
- Passare alla scheda Flussi di lavoro nel progetto o alla pagina Flussi di lavoro indipendenti.
- Fare clic su Crea un workflow.
- Scegliere se il workflow deve essere avviato da un evento o eseguito in base a una pianificazione. (Vedere un confronto).
Consiglio Q: l’evento di creazione delle risposte all’indagine è il più comune.
- Fare clic sul segno più ( + ), quindi su Condizioni per configurare le condizioni per il workflow.
Esempio: vogliamo creare una notifica solo quando qualcuno ci assegna un rating CSAT molto basso, quindi impostiamo la condizione su “Incendio” solo se viene selezionato Estremamente insoddisfatto nella domanda CSAT. - Fare clic sul segno più ( + ), quindi su Attività.
- Selezionare Crea un avviso.
- Inserire un titolo per la notifica.
- Inserire il corpo della notifica. Utilizza il pulsante { a } per inserire testo trasferito.
Qtip: questo campo non supporta HTML. Qualsiasi immagine, collegamento o effetto carattere che si tenta di inserire qui, anche se appartengono alle risposte del sondaggio convogliate nel campo, apparirà come testo semplice.
- Se esiste un sito Web o una pagina in cui gli utenti possono trovare ulteriori informazioni su questa notifica, aggiungerle qui.
- Inserire gli utenti, separati da virgole, che devono ricevere questa notifica.
Qtip: è possibile immettere gli ID utente, gli indirizzi di posta elettronica o il nome utente dell’utente.
- Per ulteriori opzioni, fare clic su Mostra opzioni avanzate.
- Puoi aggiungere fino a due pulsanti personalizzati che collegano ai contenuti di Qualtrics, come un sondaggio, un URL di accesso alla dashboard o rapporti/risultati pubblici.
Qtip: se non vuoi includere un pulsante, lascia vuoto il testo del pulsante e i campi di collegamento Qualtrics.Qtip: non puoi collegarti al supporto Qualtrics o ad altro materiale del sito web. Non è possibile utilizzare il testo trasferito in questo campo. - È possibile specificare che le notifiche vengano inviate solo durante le ore lavorative (dalle 8:00 alle 16:00). Se si attiva questa impostazione, verrà richiesto di selezionare un fuso orario.
Consiglio Q: per definire fusi orari separati per gruppi diversi, creare workflow multipli con condizioni diverse. Ricordare che è possibile copiare i workflow in modo da non doverne rifare uno da zero.
- Per inviare una notifica e-mail ai destinatari, selezionare Invia e-mail.
- Per inviare una notifica push ai destinatari che dispongono dell’app XM scaricata sui propri dispositivi, selezionare Invia notifica push. Selezionare il testo della notifica push. Quando viene selezionata, questa notifica li reindirizzerà al feed nella propria app XM.
Qtip: devi identificare gli utenti Qualtrics che desideri ricevere queste notifiche push per nome utente o ID utente. Gli utenti non riceveranno notifiche push se hanno disattivato le notifiche dall’app XM nelle loro impostazioni telefoniche. - Fai clic su Salva.
