Passa al contenuto principale
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Widget grafico a bolle Text iQ (CX e EX)

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Informazioni sul widget grafico a bolle Text iQ

Attenzione: questa pagina riguarda l’utilizzo dei widget grafico a bolle Text iQ direttamente all’interno di una Dashboard CX o EX. Sebbene funzioni quasi esattamente come la funzionalità Text iQ, l’impostazione e la posizione sono diverse. Devi avere accesso a Text iQ in CX Dashboards per utilizzarlo in CX Dashboards.

I widget del grafico a bolle
Text iQ forniscono un modo per visualizzare la suddivisione del sentiment di ciascuno degli argomenti di testo analizzati. Nelle Dashboard CX, queste si estraggono dallo strumento Text iQ della dashboard; nelle dashboard EX, queste azioni provengono dall‘analisi del testo eseguita nel sondaggio. I widget dei grafici a bolle Text iQ forniscono un ottimo modo per visualizzare argomenti comuni di feedback e sensazioni dei clienti su tali argomenti.

Questa pagina analizza la configurazione necessaria per creare un grafico a bolle Text iQ nella tua Dashboard CX o EX. Per capire come leggere un grafico a bolle Text iQ, consulta la pagina Grafico a bolle della Piattaforma di sondaggio. L’interpretazione dei dati è simile in tutte le aree della piattaforma.

Impostazione di Text iQ dashboard CX

Prima di usare il grafico a bolle Text iQ, assicurati di avere i dati Text iQ appropriati impostati sulla tua dashboard.

Passo 1: Mappatura testo aperto

Quando si aggiunge una fonte di feedback, che si tratti di dati del sondaggio o di un file CSV importato, assicurati di modificare le domande di feedback nel tipo di campo Testo aperto. Per ulteriori informazioni sui tipi di campo, vedere Tipi di campo & Compatibilità widget.

Domande a inserimento di testo con i relativi tipi di campo impostati su Testo aperto

Fase 2: esegui Text iQ nella dashboard

Prima che un grafico a bolle Text iQ possa essere generato in una Dashboard CX, deve avere i dati Text iQ della dashboard.

  1. Inserisci Text iQ della tua dashboard.
    Icona di testo sembra una minuscola lente di ingrandimento con la lettera T al suo interno
  2. Creare argomenti.
    creazione di una query
  3. Applica modifiche.

Questo creerà e mapperà automaticamente i tuoi campi Text iQ. Prima di creare un grafico a bolle Text iQ, è necessario che gli argomenti, le etichette del sentiment e il punteggio del sentiment siano mappati come insiemi di testo multivalore.

Qtip: i widget grafico a bolle Text iQ sono compatibili solo con l’analisi del testo eseguita nella dashboard. Anche se hai mappato l’analisi del testo del sondaggio sulla tua dashboard, non può essere utilizzata in questi widget.

Impostazione dashboard EX Text iQ

Prima di utilizzare il grafico a bolle Text iQ, assicurati di avere configurato i dati Text iQ appropriati per il tuo progetto Lifecycle, Ad Hoc Employee Research o Engagement.

Passo 1: Mappatura testo aperto

Quando si aggiunge un’origine feedback, assicurarsi di modificare il tipo di campo in Testo aperto. Per ulteriori informazioni sui tipi di campo, vedere Tipi di campo & Compatibilità widget.

Domande a inserimento di testo con i relativi tipi di campo impostati su Testo aperto

Fase 2: esegui Text iQ nel sondaggio sul coinvolgimento

Esegui un’analisi del testo nella sezione Text iQ della scheda & Analysis del tuo sondaggio.

La scheda Data & Analysis, seguita dalla scheda Testo sottostante

Passo 3: Mappa i campi sulla dashboard

In seguito, devi mappare tutti i possibili campi Text iQ ai tipi di campo corretti nella tua dashboard. Per un elenco dei campi e dei relativi tipi, vedere Mapping Text Topics to Dashboards.

campi di analisi del testo assortiti mappati

Attenzione: assicurarsi che nessuno di questi campi sia mancante o duplicato, oppure il widget potrebbe non funzionare.

Personalizzazione widget

Esci da Text iQ e torna a una pagina della dashboard per aggiungere un widget grafico a bolle Text iQ.

Aggiunta di un widget bolla Text iQ a una pagina della dashboard

Origine

Seleziona l’argomento che desideri visualizzare nel widget. Se non sono ancora stati aggiunti argomenti a questo campo, nel widget non verranno visualizzati dati.

Il menu a discesa di origine mostra tutti gli argomenti passati attraverso Text iQ

Colori sentiment

Fare clic sul colore accanto a un sentiment per scegliere un nuovo colore. Per rimuovere le modifiche, fare clic su Reimposta su predefinito.

Il colore corrisponde allanello sulla bolla e al colore nella legenda

Personalizzazione degli argomenti visualizzati

È possibile personalizzare gli argomenti da visualizzare o nascondere nel grafico a bolle. Scorrere verso il basso nell’editor fino a trovare l’intestazione Argomenti.

Immagine di un widget a bolle di testo; nel riquadro per la modifica è presente una sezione in cui è possibile cercare, nascondere e persino rinominare gli argomenti (nel widget)

È possibile utilizzare la ricerca per individuare gli argomenti. Modificare i nomi degli argomenti in base alle esigenze. Selezionare gli argomenti da visualizzare e deselezionare quelli che non si desidera visualizzare.

Consiglio Q: qualsiasi argomento visualizzato nel widget può essere tradotto.

Filtri

Aggiungi un filtro al widget.

pulsante di filtro sul widget in alto a destra e sul pannello di modifica del widget allestrema destra

Filtraggio per argomento

Facendo clic sugli argomenti nel widget del grafico a bolle Text iQ, filtrate verso il basso il resto della pagina della dashboard. Pertanto, può essere incredibilmente prezioso abbinare altre informazioni demografiche o di punteggio sulla stessa pagina di questo widget. In questo modo, quando si selezionano argomenti diversi, è possibile restringere i dati sulle persone che hanno discusso tali argomenti.

  1. Selezionare un’area commento dell’argomento.
    freccia che punta alla bolla dei pasti nel widget bolla
  2. Scopri in che modo il grafico a bolle Text iQ si è ridotto ai termini di un argomento e in che modo il widget tabella pivot che visualizza i punteggi del sentiment si è adeguato.
    Le bolle sono solo termini come hamburger, cibo e salsa, e sono blu; i valori dellaltra tabella sono cambiati
  3. Utilizzare l’elenco a discesa per adattare i filtri di pagina o rimuovere del tutto il filtro.
    I filtri aggiunti alla parte superiore della pagina possono essere adattati

Domande frequenti

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.