不正行為の検出

不正検知について

データ品質に対する最大の脅威は、ボットや不正行為者である。ボットが一斉にアンケートに答えたり、誰かが代理で何度もアンケートに答えたりすることもよくあります。ありがたいことに、エキスパートレビューはこれらのパターンを追跡しているため、アンケート調査が最高品質のデータのみを収集していることを確認することができます。

エキスパートレビュー不正検出を使用すると、不正と識別された回答に対して次のことができます：

• 監査可能な回答や割り当てにカウントされないように、それらを破棄する。
• これらの回答は、別途分析のためにリダイレクトしてください。
• これらの回答にフラグを付け、フィルターやレポートなどに使用できるようにします。
• 不正回答の数を分析し、複製やボットごとに分類します。

また、メールスキャンソフトウェアが誤ってアンケートの回答を送信してしまうのを防ぐこともできます。

複数回答の防止」、「ボット検知」、「セキュリティスキャンモニター」、「複製検知」のすべてを同じアンケートで有効にすることができます。

不正検知の実現

不正検出をライセンスに追加すると、ユーザーはアンケート調査ごとに、すべての不正検出設定を有効にするか、一部の不正検出設定を有効にするかを決めることができます。

不正検知へのユーザーアクセスを制限する唯一の方法は、部署パーミッションを使用することである。これらのパーミッションはGeneralセクションにあり、こう呼ばれている：

• ボットの検出
• 投票箱の詰め込み機能の強化（複数回答の不正防止機能）

詳しくはリンク先の部署のパーミッションのページをご覧ください。複製検出とセキュリティスキャンモニターは部署権限で制御できません。

複数回答の防止

アンケートのオプションで複数回答の防止を有効にすると、複製を検出してアンケートを通過させないようにすることができます。最初のアンケートセッションで、複数回答の防止はブラウザにクッキーを保存します。同じ回答者が Cookie をクリアせずに同じブラウザとデバイスで再度アクセスした場合、その回答者は複製としてフラグが立てられます。

複数回答の防止を有効にする

1. アンケートのオプションに移動します。
   
2. セキュリティのページへ
3. アンケート調査を 有効にする： 複数回答の防止。
4. 以下のいずれかのアクションを選択する：
   • メッセージを表示してアンケートの調査を終了します：回答者がアンケートに回答済みと判断されると、回答者はアンケートを終了し、アンケートの終了メッセージが表示されます。アンケートは回答者が記入する前に終了するため、この複製された回答者が作成する可能性のあるデータはありません。
   • URL にリダイレクトします：回答者がアンケートに回答済みと判断したら、すぐにアンケートから URL にリダイレクトします。アンケートは回答者が記入する前に終了するため、この複製された回答者が作成する可能性のあるデータはありません。
     Qtip: この機能は無料アカウントではご利用いただけません。
   • 回答にフラグを付けます：複製回答者はアンケート調査から除外され、最後まで回答することができます。ただし、回答にはQ_BallotBoxStuffingフィールドの値が割り当てられる。
5. メッセージでアンケートの終了を選択した場合は、デフォルトのアンケートの終了メッセージを使用するか、カスタムメッセージを選択するかを尋ねられます。新しいメッセージを書くことも、ライブラリに保存されている過去のメッセージを使うこともできます。
   
6. URL にリダイレクトを選択した場合は、回答者をリダイレクトする Web サイトの完全な URL を入力してください。
   
7. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができたら、公開をクリックします。
   Qtip:このステップは、アンケートの設定が完了したときにとっておいてください！

Q_BallotBoxStuffing

アンケートの継続を選択して埋め込みデータフィールドを設定すると、回答者はアンケートから送信されませんが、回答は記録され、Q_BallotBoxStuffing フィールドに値が割り当てられます。このフィールドの解釈はこうだ：

アンケートフローに追加しなくても、Q_BallotBoxStuffing のレポートや分析を行うことができます。ただし、このフィールドに基づく論理セット（ボットの可能性の除外など）を行うには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

ボットの検出

ボット検出では、Q_RecaptchaScore というフィールドを各回答に追加することで、どの回答がボットであるかを追跡することができます。すべての回答は、回答者がボットである確率で評価され、データのフィルターやレポートの作成に使用できます。

ボット検出の有効化

1. アンケートのオプションに移動します。
2. セキュリティのページへ
3. ボット検出を有効にする。
4. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができたら、公開をクリックします。
   Qtip:このステップは、アンケートの設定が完了したときにとっておいてください！

Q_RecaptchaScore

ボット検出を有効にすると、Q_RecaptchaScoreフィールドが有効になります。このフィールドは、レポートにおいて、回答がボットである可能性が高いか、人間である可能性が高いかを示すために使用することができます。このフィールドはGoogleの不可視のreCaptchaテクノロジーを使用しています。

アンケートフローに追加しなくても、Q_RecaptchaScore のレポートや分析を行うことができます。ただし、このフィールドに基づく論理セット（ボットの可能性の除外など）を行うには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

セキュリティスキャンモニター

アンケートのオプションでセキュリティスキャンモニターを有効にすると、メールにアンケートリンクが含まれている場合に、メールスキャンソフトウェアが不用意にアンケートセッションを開始するのを防ぐことができます。この機能はEメールスキャンソフトウェアがEメールのリンクを開かないようにするためのものですが、クアルトリクスやサードパーティシステムを経由して配信されたものであるかどうかに関わらず、あらゆるタイプのリンクに適用されます。

セキュリティスキャンモニターの仕組み

ボット検出は、メールスキャンソフトウェアがアンケートセッションを開始できないように、アンケート開始時にロードブロックを設置すべきかどうかを判断するために使用されます。ボットが検出された場合、アンケート調査の最初の質問の代わりにスタートページが表示されます。ボットが誤って検出された場合、お客様は「次へ」ボタンをクリックし、アンケート調査を続行することができます。アンケート開始ページの見た目と操作性は、アンケート調査の他の部分で選択されたものと統一します。

セキュリティスキャンモニターの有効化

1. アンケートのオプションに移動します。
2. セキュリティのページへ
3. セキュリティスキャンモニターを有効にします。
4. アンケートが完了し、回答者への配信準備が整う前に 公開.

複製検出

複製検出機能は、回答が送信された後にその回答を分析し、複製かどうかを判断します。このオプションは、デバイスとブラウザのメタデータを分析して複製を検出します。複製検出を有効にすると、アンケート回答者の IP アドレスと特定のメタデータが収集され、重複回答の可能性が高い回答が特定されます。IPアドレスの収集を無効にしている場合、複製検出のためにIPアドレスが収集または使用されることはありません。

複製検出の有効化

1. アンケートのオプションに移動します。
2. セキュリティのページへ
3. ポストアンケートを有効にする：複製検出で複数回答の防止。
4. アンケート調査後の行動を次の中から1つ選んでください：
   • 回答にフラグを立てる：回答を記録されるが、各複製にフィールドQ_DuplicateRespondent=trueを追加する。
   • アンケートの回答を記録しない（推奨しません）：このオプションは回答を完全に削除し、回答制限に記録されないようにします。複製検出システムは完璧ではありませんので、このオプションを選択した場合は、実際の回答が削除される可能性があることをご了承ください。こうして一度除外された回答は復元不可能である。
5. 複製回答を追跡する期間を決めます。これは、使い慣れたデバイスやブラウザから送られてくる回答を、複製ではなく新しい回答と見なすまでの待機時間を決定します。
   Qtip：オプションには1週間、30日、3ヶ月、6ヶ月、1年があります。
6. 配信準備ができたら、忘れずにアンケートを公開してください。
   Qtip: このステップは、アンケートの設定が完了したときにとっておいてください！

Q_DuplicateRespondent

重複を削除せずに記録した場合、Q_DuplicateRespondent という埋め込みデータフィールドが回答に追加されます。

• レスポンスのQ_DuplicateRespondentフィールドがtrueの場合、そのレスポンスが重複している可能性が高いと検出されたことを意味します。
• フィールドが空の場合、その回答は複製としてフラグが立てられなかったことを意味します。

RelevantIDの複製検出への置き換え

過去に、不正回答を検出するさまざまな方法を設定するためにUpsを使用したことがあるかもしれません。例えば、あなたはこう使ったかもしれない：

• 埋め込みデータ
• ワークフロー
• 分岐
• 差し込みテキスト
• レポートとデータのフィルター
• ダッシュボード

RelevantID埋め込みデータは、もはや同じようには機能しませんので、このセクションでは、クアルトリクス内のこの埋め込みデータを使用する可能性のある任意の場所で、この埋め込みデータを置き換える方法について説明します。

データが記録されなくなったフィールド

既存のRelevantID埋め込みデータフィールドはすべて機能しなくなり、代わりに “0”、”false”、”undefined “の値のみが記録される。これには以下が該当します。

• Q_RelevantIDDuplicate
• Q_RelevantIDDuplicateScore
• Q_RelevantIDFraudScore
• Q_RelevantIDLastStartDate

RelevantIDのデータがある既存の回答は影響を受けないことに注意してください。今後の新規回答のみ、データが空になります。

埋め込みデータの置き換え

新しい埋め込みデータフィールドはQ_DuplicateRespondentです。ITの価値は次の通りだ：

• true:この回答は複製回答です。
• 空白/空の値： 複製回答ではありません。

この変更は新規回答にのみ影響することを覚えておいてください。RelevantIDが廃止される前に記録された回答には、同じ情報（Q_RelevantIDDuplicate、Q_RelevantIDDuplicateScore、Q_RelevantIDFraudScore、およびQ_RelevantIDLastStartDate）がタグ付けされます。

アンケートフローに不正検出フィールドを追加する

Q_RecaptchaScore や Q_BallotBoxStuffing などの不正検出フィールドは、対応するアンケートオプションを有効にしておくだけで、アンケートフローに追加することなく、レポートや分析を行うことができます。

ただし、これらのフィールドに基づく論理セット（ボットや不正回答の除外など）を行うには、これらの埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

1. アンケートのオプションで、複数回答の防止（フラグ回答）および／またはボット検出をオンにします。
   
2. アンケート調査のフローへ移動します。
   
3. ここに新しい要素を追加」をクリックする。
4. 埋め込みデータを選択。
5. 埋め込みデータの名前を選択し、青色のドロップダウンをクリックして、アンケート調査メタデータを強調表示し、必要な不正回答メトリックスを選択します。
   
   Qtip:Q_BallotBoxStuffingは “Ballot Box Stuffing “の下にある。
6. 埋め込みデータをアンケートフローの先頭に移動します。
   
7. ［適用］をクリックします。

これで希望する分岐ロジックを構築することができます。

例これらの埋め込みデータフィールドと以下の値を使用して、分岐ロジックを使用して不正回答者をリダイレクトします。分岐ロジックの前にブロックが表示されていることに注意してください。