Enviar e-mails no Diretório XM
O que há nesta página
Sobre o envio de e-mails no Diretório XM
Em vez de obrigá-lo a voltar ao pesquisa para distribuir convites, Diretório XM permite que você envie e-mails diretamente da guia Distribuições. Aqui, é possível enviar e-mails simples ou convites para pesquisa a uma lista de destinatários, uma amostra, um segmento ou até mesmo um único contato de cada vez.
Qdica: se estiver colaborando em um pesquisa com outro usuário que não tenha Diretório XM, não será possível usar suas listas de mala direta para distribuir o pesquisa. Se quiser distribuir o pesquisa usando seu diretório, faça uma cópia do pesquisa em sua conta ou certifique-se de criar os questionários em sua conta daqui para frente.
Qdica: Pronto para enviar um e-mail de agradecimentolembrete ou de agradecimento? Consulte as páginas de suporte vinculadas para obter ajuda adicional.
Projetos que você pode enviar por meio do Diretório XM
Qdica: os recursos discutidos nesta seção não estão necessariamente incluídos em todas as licenças. Se estiver interessado em obter acesso, entre em contato com seu executivo Conta.
Você pode usar o Diretório XM para enviar convites para vários tipos de projetos Qualtrics. No entanto, nem todo tipo de projeto Qualtrics é compatível com o Diretório XM.
Diretório XM pode ser usado para enviar o seguinte:
- Projetos de pesquisa
- Conjunta / MaxDiff
- Determinadas soluções que não sejam da EX XM
Qdica: Você também pode enviar e-mails sem um link para qualquer pesquisa.
Por outro lado, o Diretório XM não pode ser usado para distribuir qualquer projetos experiência dos colaboradores, Employee Experience (EX) . Isso significa que nenhum projetos EX pode ser usado com o Diretório XM, incluindo o Engagement, o Pulse, 360 e outros.
Os dados contato Diretório XM são completamente separados das informações colaborador participante salvas no Colaborador Diretório. Isso significa que os dados editados em um diretório nunca afetarão o outro.
Enviando Convites de Pesquisas
Atenção: Para estar em conformidade com a lei federal CAN-SPAM dos Estados Unidos, recomendamos que você inclua um link de desativação em todos os e-mails que enviar para pessoas de fora da sua organização. Não há exceções a esse requisito ao enviar e-mails para indivíduos fora da sua organização. Como usuário do Qualtrics, você precisará garantir que está cumprindo a legislação local.
Se você tiver removido o link de desativação, adicione-o novamente usando o menu texto transportado.
Qdica: se você tiver acesso a vários diretórios, verifique se selecionou o correto antes de tentar enviar as distribuições. Caso contrário, talvez você não consiga encontrar os contatos, listas ou segmentos para os quais deseja distribuir.
Qdica: Você pode usar a barra de pesquisa e a lista suspensa de pastas para localizar o pesquisa.
Qdica: consulte Tipo de link e expiração para saber mais.
Qdica: você pode usar a barra de pesquisa e a lista suspensa de pastas para localizar sua lista ou amostra. No momento, a barra de pesquisa não pode ser usada para localizar contatos individuais.
Qdica: também é possível distribuir para um segmento ou grupo de transação em vez de uma lista de contatos ou uma amostra.
Qdica: se você acidentalmente agendar para mais tarde, poderá fazer edições na distribuição, inclusive cancelá-la ou alterar a data de lançamento. Depois que uma distribuição é enviada, ela não pode ser recuperada.
Qdica: Você pode usar o nome que quiser (por exemplo, MyCompany@qemailserver.com), mas o domínio deve ser aprovado pela Qualtrics. Isso aumenta a legitimidade do seu e-mail e diminui as chances de rejeição. Se sua organização tiver um domínio de e-mail personalizado configurado, isso também aparecerá como uma opção.
Qdica: consulte nossa seção sobre Personalização de e-mails.
Os botões Editar desaparecerão quando sua distribuição for enviada. Clique em Return to Outbox para voltar à sua caixa de saída. Aqui você pode iniciar outra distribuição ou gerenciar distribuições anteriores.
Personalização de mensagens de e-mail
A personalização das mensagens de e-mail no Diretório XM é muito semelhante ao que é feito na guia Distribuições de um projeto.
Uma das principais diferenças é que parte do editor de conteúdo está oculta em um menu suspenso, conforme mostrado abaixo. Esse editor de conteúdo não inclui perguntas em linha.
Para obter assistência adicional, consulte as páginas a seguir:
- Personalização de sua mensagem de e-mail: Além de digitar uma mensagem genérica, os convites por e-mail podem ser personalizados com as informações da lista de contatos do participante. Esta página apresenta texto transportado importante de que você precisará.
- Usando o link de desativação: Saiba mais sobre o link de cancelar adesão.
- Distribuição em vários idiomas: Saiba como criar uma mensagem com versões em vários idiomas e como garantir que elas cheguem aos contatos certos.
Tipo de link & Expiração
Ao selecionar o pesquisa que deseja distribuir, é possível alterar o tipo de link do link para o pesquisa e alterar a expiração.
Tipo de link
O tipo de link determina como as informações contato são registradas no pesquisa e se o respondente pode responder mais de uma vez ao pesquisa.
- Link individual: Cada participante recebe um link personalizado que só pode ser usado uma vez. As informações Contato da lista de destinatários são associadas à resposta na pesquisa. Este é o tipo de link padrão.
- Link de múltiplas conclusões: Cada participante recebe um link personalizado que pode ser usado várias vezes. Cada vez que esse link é usado, uma nova resposta é adicionada aos seus resultados e as mesmas informações da lista de contatos são registradas. Observe que os e-mails lembrete e de agradecimento não são compatíveis com esse link.
- Link anônimo: Cada participante recebe o link anônimoque não registra informações contato. Observe que os e-mails lembrete e de agradecimento não são compatíveis com esse link.
Veja mais sobre os tipos de link na página Convites por email Pesquisa.
Expiração do link
A expiração do link determina quanto tempo os links duram até que não possam mais ser usados para acessar o pesquisa.
Uma vez que um link tenha expirado, isso não poderá ser revertido.
Qdica: a expiração do link é separada das datas de disponibilidade da pesquisa e das configurações de resposta incompleta pesquisa. Veja mais em Expirações Pesquisa Distribuição e pesquisa.
Enviar para contato único
Também é possível enviar e-mails para um contato individual em uma lista de destinatários. Quando chegar à página Select Recipients (Selecionar destinatários ), selecione uma lista de destinatários e, em seguida, selecione Send to Single Contato (Enviar para um único contato ).
Qdica: não é possível enviar para um contato individual se houver uma amostra selecionada. Você deve ter uma lista de destinatários selecionada.
Depois de passar para a avançar página, você pode selecionar o contato para o qual deseja enviar o e-mail. Lembre-se de que você só pode escolher um de cada vez e que somente os membros da lista de destinatários são exibidos.
Depois de selecionar o contato desejado, clique em Send to Single Contato (Enviar para um único contato ) para prosseguir com o e-mail ou selecione Choose New Lista (Escolher nova lista ) para escolher outra lista de destinatários.
Qdica: No momento, a barra de pesquisa não pode ser usada para localizar contatos individuais.
Enviar e-mails sem um Pesquisa
Você precisa enviar uma mensagem para sua lista de destinatários, mas não necessariamente uma pesquisa completa? Você pode enviar e-mails sem pesquisas.
Tudo sobre a criação de um e-mail sem pesquisa é igual a um convite para pesquisa, exceto que, na página Selecionar um Pesquisa, você clica em Enviar e-mails sem pesquisa.
Os e-mails sem pesquisas ainda podem ser rastreados na linha do tempo de um contato.
Atenção: Para estar em conformidade com a lei federal CAN-SPAM, recomendamos que você inclua um link de desativação em todos os e-mails que enviar para pessoas de fora da sua organização.
Cancelamento e carimbo; retomada de distribuições
A qualquer momento durante a criação de uma distribuição, você pode cancelá-la. Vá até o X no canto superior direito da página.
Se você sair da guia Distribuições, poderá voltar e retomar de onde parou clicando em Retomar Distribuição. Você também pode apagar essa distribuição e começar de novo, acessando Nova Distribuição.
Perguntas frequentes
O que é XM Directory? / Onde está o público-alvo?
O que é XM Directory? / Onde está o público-alvo?
Como posso saber se tenho o XM Directory ou o XM Directory Lite?
Como posso saber se tenho o XM Directory ou o XM Directory Lite?
Para os administradores, é fácil saber se você tem ou não o Diretório XM Full ou Diretório XM Lite em sua licença. Os administradores do Diretório XM têm acesso a muito mais recursos do que o usuário médio Diretório XM Lite, incluindo a guia Summary (Resumo), a guia Diretório Contacts (Contatos do diretório ) e Diretório Settings (Configurações do diretório ).
No entanto, mesmo que você não seja um administrador, é possível saber se você tem o Diretório XM Full ou Diretório XM Lite de uma das seguintes maneiras:
- Além da guia Segments & lists (Segmentos e listas), os usuários Diretório XM Full têm acesso à guia Distributions (Distribuições). Os usuários Diretório XM Lite não têm esse característica. (Observação: também é possível que a capacidade de distribuir pesquisas tenha sido revogada em sua conta. Verifique uma das pesquisas em sua conta - se ela tiver uma guia Distribuições em funcionamento, você é um usuário Diretório XM Lite. Se isso não acontecer, você ainda pode ser um dos dois)
- Os usuários Diretório XM Lite não podem ter vários diretórios. Se você vir um menu suspenso na parte superior do diretório, isso significa que você é definitivamente um usuário Diretório XM Full.
Posso editar várias distribuições agendadas ao mesmo tempo?
Posso editar várias distribuições agendadas ao mesmo tempo?
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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