Elemento de fin de encuesta

Qué hay en esta página:

Acerca de los elementos de fin de encuesta

Aunque puede cambiar con facilidad la experiencia de fin de encuesta predeterminada en Opciones de encuesta (EN), a veces, puede que desee que sea distinta para los distintos encuestados. Por ejemplo, si un encuestado indica que no cumple con los requisitos demográficos de la encuesta, es posible que desee terminar la encuesta antes y mostrar un mensaje para informarle que no cumple con los requisitos para realizarla.

En el ejemplo anterior, los encuestados de sexo masculino entrarán en la ramificación (EN) y se les sacará de la encuesta.

Gracias al elemento de Fin de encuesta del flujo de la encuesta (EN), podrá crear puntos finales personalizados, cada uno con su propio comportamiento exclusivo.

Adición de un elemento de fin de encuesta

  1. Abra la sección Flujo de la encuesta en la pestaña Encuesta.
  2. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí o Añadir abajo.
  3. Seleccione Fin de encuesta.
  4. Si el elemento no se encuentra en la ubicación correcta, haga clic en la opción Mover y arrastre el elemento a la ubicación deseada.
ConsejoQ: Si está utilizando el elemento de Fin de encuesta para descartar encuestados, coloque el elemento de Fin de encuesta en una ramificación justo después del bloque del que desea descartarlos. Para obtener más información sobre el uso de ramificaciones, consulte nuestra página Lógica de ramificación (EN).

Opciones de personalización

De forma predeterminada, los elementos de Fin de encuesta utilizarán la configuración de Finalización de encuesta (EN) que haya configurado en las opciones de encuesta (EN). Sin embargo, si desea personalizar los finales de la encuesta, simplemente haga clic en Personalizar en el elemento de fin de encuesta y, a continuación, en la casilla Sobrescribir opciones de encuesta. Desde aquí, puede acceder a opciones adicionales para cambiar la experiencia final de los encuestados que abandonan la encuesta en este punto.

Las siguientes opciones de personalización del fin de encuesta se encuentran disponibles (tenga en cuenta que solo puede seleccionar un mensaje o una opción de redireccionamiento):

  • Mensaje predeterminado de fin de encuesta: Muestre el mensaje genérico de agradecimiento ("Gracias por dedicarle su tiempo a esta encuesta. Se ha registrado su respuesta.") a los encuestados cuando terminen la encuesta.
  • Mensaje de fin de encuesta personalizado: Muestre un mensaje personalizado (EN) a los encuestados cuando terminen la encuesta.
  • Redirigir a una dirección URL: Envíe automáticamente al encuestado a otro sitio web una vez que haya completado la encuesta.
    ConsejoQ: Esta función no se encuentra disponible para las cuentas de prueba.
    Ejemplo: Cuando trabaje con un proveedor de muestras externo (EN), a menudo le pedirá que redirija a los encuestados a su página web al finalizar la encuesta.

Las siguientes opciones adicionales de personalización del fin de encuesta también se encuentran disponibles (puede seleccionar tantas como sea necesario):

  • Enviar correo electrónico de agradecimiento adicional desde la biblioteca: Para los encuestados de la lista de contactos (EN), elija un correo electrónico de agradecimiento personalizado (EN) que se les enviará automáticamente cuando finalicen la encuesta.
  • No incrementar las cuotas: Ignore estas respuestas al contar las cuotas.
    Ejemplo: Si se descarta a un encuestado de la encuesta por ser demasiado joven, no se le contará en las cuotas para las que, de otra manera, hubiera cumplido las condiciones.
  • Mostrar resumen de respuestas: Una vez finalizada la encuesta completa, muestre a los encuestados un resumen de la encuesta con sus respuestas seleccionadas. Esto les da la opción de descargar las respuestas de forma individual en formato PDF. Cuando esta opción está activada, también puede activar Mostrar un resumen de respuestas antes de completar la encuesta, lo que permite a los encuestados ver sus respuestas antes de enviarlas y, a continuación, volver a cambiarlas si el botón Atrás está activado.
    ConsejoQ: Si utiliza un redireccionamiento a una dirección URL, le recomendamos que active Mostrar un resumen de respuestas antes de completar la encuesta. Si no está activado, los encuestados solo podrán ver el resumen de respuestas muy brevemente antes de que se les redirija automáticamente.
  • NO registrar información personal y borrar la asociación al panel (no recomendado): Elimine de forma permanente la información de identificación de la respuesta (como la dirección IP o cualquier otra información de la lista de contactos asociada) antes de guardarla en los resultados. Esta opción resulta útil si tiene que enviar la encuesta a una lista de contactos para saber quién está participando, pero, al mismo tiempo, debe mantener el anonimato de las respuestas individuales.
    Advertencia: Una vez que se haya borrado la información de identificación, no se podrá restaurar.
  • Marcar respuesta como: Marque las respuestas como Descartada o Cuota completa para el campo de Datos embebidos Q_TerminateFlag. Debe añadir el campo de Datos embebidos (EN) Q_TerminateFlag al flujo de la encuesta para que esta columna aparezca en el conjunto de datos o informe que se ha descargado.
  • NO registrar las respuestas de la encuesta (no recomendado): No guarde las respuestas de los encuestados que salgan de la encuesta en este punto. Esta opción también permite activar automáticamente las opciones No incrementar las cuotas y Marcar respuesta como descartada. Esto resulta útil si va a descartar al encuestado para que no participe en la encuesta y no desea obtener una respuesta.
    Advertencia: Las respuestas que no se guarden no se podrán recuperar más tarde. Utilice este método con precaución.
  • Respuesta descartada (EN): Etiquete y cuadre las respuestas de los encuestados que salen de la encuesta en este punto sin tener que recopilar dichas respuestas. Puede ver el número de personas descartadas en el elemento de fin de encuesta haciendo clic en Mostrar recuento de descartes o, si distribuyó la encuesta a través del Distribuidor de correo de Qualtrics, podrá ver a quién se descartó y por qué en la columna Estado del Historial de distribución (EN).
    ConsejoQ: Esta función no se encuentra disponible para todos los usuarios. Póngase en contacto con el account executive de Qualtrics para obtener más información.

Uso de la opción Marcar respuesta como

Al seleccionar Marcar respuesta como en opciones de personalización, puede utilizar un elemento especial de Datos embebidos para realizar un seguimiento de si se descartó a un encuestado en general o si se le expulsó porque cumplía los criterios de una cuota (EN).

  1. Configure el descarte o las ramificaciones de cuotas.
  2. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Datos embebidos.
  3. Asígnele el nombre Q_TerminateFlag.
  4. Haga clic en Añadir nuevo elemento aquí y seleccione Fin de encuesta.
  5. Haga clic en Personalizar.
  6. Seleccione Sobrescribir opciones de encuesta.
  7. Seleccione Marcar respuesta como.
  8. Seleccione Descartado para marcar las respuestas como Descartadas y Se ha alcanzado la cuota para marcarlas como Cuota completa.
  9. Haga clic en Aceptar y guarde el flujo de la encuesta.
  10. Repita estos pasos para cualquier ramificación adicional que desee marcar.

Cuando exporte los datos o elija columnas, podrá encontrar esta información bajo la columna llamada "Q_TerminateFlag".