Licenze self-service

Informazioni sulle licenze self-service

Gli utenti gratuiti, gli utenti in prova e i visitatori del sito web alla pagina Acquista Qualtrics online possono acquistare una licenza self-service di Qualtrics direttamente con una carta di credito. Queste licenze self-service sono offerte out-of-the-box, a prezzi forfettari, per i clienti che vogliono iniziare a utilizzare QUALTRrics in pochi minuti e non hanno bisogno di servizi o supporto qualtrics per essere operativi.

Le licenze self-service presentano alcune limitazioni, tra cui:

• Brand generico: Gli account di Qualtrics per le licenze self-service vengono creati immediatamente dopo l’acquisto con brand ID generati automaticamente. I Brand ID non possono essere modificati dopo la creazione. È ancora possibile implementare un Vanity URL standard o applicare un brand personalizzato all’Aspetto e tema dei sondaggi.

  

  Consiglio Q: se siete interessati a un Brand ID personalizzato, potete passare a un piano personalizzato che include il supporto per l’onboarding. Accedete alla sezione Il mio profilo del Customer Success Hub per iniziare questa procedura.

• FedRAMP: Al momento non è possibile creare licenze self-service nel nostro ambiente FedRAMP.

  

  Consiglio Q: se dovete mantenere la conformità FedRAMP, potete passare a un piano personalizzato che include il supporto per l’onboarding. Accedete alla sezione Il mio profilo del Customer Success Hub per iniziare questa procedura.

• Risposte limitate: Il piano di ricerca strategica disponibile per l’acquisto diretto prevede solo 1.000 risposte o interazioni equivalenti. Per ulteriori informazioni sulle interazioni, consultare le FAQ in fondo alla pagina Prezzi e piani

Aggiornamento di un account gratuito o di prova

Se in precedenza avete sottoscritto un account gratuito per provare le funzionalità di base della piattaforma Qualtrics XM, o un account di prova per provare le funzioni premium disponibili in una licenza di ricerca strategica, potete aggiornare il vostro account a una licenza self-service. Seguite i passaggi indicati di seguito e andate alla scheda Piani per aggiornare il vostro account.

Fare clic sulla silhouette nell’angolo in alto a destra del proprio account.

Selezionare il piano diaggiornamento.

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Attenzione: Il piano di aggiornamento è disponibile solo per gli account gratuiti o di prova. Se si accede a Qualtrics tramite una licenza esistente di Qualtrics, questa opzione non viene visualizzata.

Consiglio Q: in alternativa, è possibile selezionare Impostazioni account, quindi la scheda Piani.

Utilizzate la tabella per confrontare le funzioni e le funzionalità incluse in un account gratuito con le diverse licenze.

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Fare clic su Acquista ora per la licenza che si desidera acquistare.

CONSIGLIO Q: Se prevedete di aver bisogno di un volume di risposte superiore a quello disponibile nel piano di acquisto diretto, o se siete interessati ad altri prodotti Strategy & Research o ad altre suite di prodotti, fate clic su Richiedi preventivo per mettervi in contatto con il nostro team di vendita e saperne di più sulle diverse opzioni di aggiornamento.

Fornire i dati della carta di credito e della fatturazione o inserire i dati del proprio account bancario. Per ulteriori informazioni sulla connessione del vostro account bancario, consultate la sezione Pagamenti ACH.

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Consiglio Q: la Retribuzione con dati bancari è disponibile solo per i clienti negli Stati Uniti e in Europa. La Retribuzione con carta di credito è l’unica opzione per i clienti di altri Paesi.

Selezionare le caselle di controllo per accettare i Termini di servizio e la Politica di rinnovo automatico annuale.

Fare clic su Completa acquisto per elaborare il pagamento e creare la nuova licenza.

Riceverete una conferma d’acquisto al termine della transazione. Uscire dall’account e accedere nuovamente per accedere alla nuova licenza.

Consiglio Q: le schede Piani e Fatturazione sono disponibili solo negli account gratuiti o di prova, o negli account associati a una licenza di abbonamento self-service. Se si accede a Qualtrics tramite una licenza esistente che non è stata acquistata tramite self-service, non si vedranno queste schede nelle impostazioni account.

Consiglio Q: consultare le FAQ per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi e informazioni su come richiedere assistenza durante l’aggiornamento.

Acquisto di una licenza senza un account esistente

Se non avete mai sottoscritto un account gratuito o di prova, non avete una licenza Qualtrics esistente e siete pronti ad acquistare una licenza self-service, potete acquistare direttamente da qualtrics.com/buy-online. In questa pagina è riportata una tabella che consente di confrontare le funzioni e le funzionalità incluse in una licenza di Ricerca strategica self-service rispetto a un account gratuito o a una licenza con una capacità di utilizzo superiore.

Per acquistare, inserire il proprio indirizzo e-mail nel modulo in cima alla pagina e fare clic su Acquista ora.

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Consiglio Q: se avete già sottoscritto un account gratuito o di prova, o se avete una licenza di Qualtrics esistente, non potrete effettuare un acquisto attraverso questa pagina web. Se l’indirizzo e-mail inserito è già associato a un account esistente, accedete al vostro account gratuito e aggiornatelo da lì, contattate il vostro team di account per ricevere assistenza nell’aggiornamento della licenza esistente, oppure inserite un indirizzo e-mail che non sia associato ad alcun account di Qualtrics.

Riceverete quindi un’e-mail che vi permetterà di verificare il vostro indirizzo e-mail e di procedere all’acquisto. Inserite i dati dell’account richiesti per la configurazione della nuova licenza, le informazioni della vostra carta di credito o del vostro account bancario e accettate i Termini di servizio, la Politica di rinnovo automatico annuale e l’Informativa sulla privacy di QUALTRrics. Facendo clic sul pulsante Acquista, il pagamento verrà elaborato e verrà creato un nuovo account da utilizzare. Una volta completata la transazione, riceverete una conferma d’acquisto. Accedere a QUALTRICS per accedere alla nuova licenza.

Manager della licenza

Una volta acquistata la licenza, si avrà accesso a strumenti e risorse self-service per la gestione della licenza. Oltre a visualizzare le informazioni nella sezione Fatturazione delle Impostazioni account, la sezione Dettagli di fatturazione del Customer Success Hub contiene informazioni sulle ricevute inviate via e-mail per i pagamenti self-service delle licenze, informazioni sul rinnovo e altro ancora.

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Visualizzazione delle informazioni sull’abbonamento

È possibile visualizzare le informazioni sulla licenza di abbonamento attiva nella scheda Fatturazione delle Impostazioni account. La sezione Abbonamento attivo visualizza il nome del piano, la data di inizio del periodo di licenza in corso e la data e il costo dell’ultimo rinnovo.

Consiglio Q: Per le licenze CoreXM, questa sezione includerà anche il numero di posti utente acquistati.

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Visualizzazione della cronologia e delle ricevute delle transazioni

È possibile accedere a un portale dei pagamenti dalla sezione Abbonamento attivo nella scheda Fatturazione delle Impostazioni account. Il portale dei pagamenti include i record delle transazioni self-service precedenti, compresi i pagamenti completati e quelli tentati. Se si fa clic su una transazione completata, è possibile visualizzare e scaricare le ricevute o le fatture retribuite associate.

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Consiglio Q: poiché le licenze self-service richiedono un pagamento anticipato, le fatture per le licenze self-service vengono generate contemporaneamente alle ricevute e riflettono il pagamento già completato.

Aggiornamento della carta di pagamento

Gli abbonamenti al self-service sono fatturati annualmente e possono essere pagati con carta di credito o account bancario all’inizio di ogni periodo annuale. Al momento del rinnovo, l’addebito sulla carta di credito o sull’account bancario avverrà automaticamente, in base alle Condizioni generali di Qualtrics.

È possibile visualizzare le informazioni di pagamento in archivio nella scheda Fatturazione delle Impostazioni account. Se si desidera rimuovere le informazioni di pagamento, fare clic su Rimuovi informazioni di pagamento nella sezione Informazioni di pagamento correnti. Per aggiungere nuove informazioni di pagamento, inserire i dati della carta o dell’account bancario e fare clic su Invia. Le informazioni di pagamento sostituiranno quelle registrate e il nuovo pagamento sarà addebitato al momento del rinnovo, a meno che non si cancelli l’abbonamento prima della data di rinnovo.

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Annullamento di un abbonamento self-service

È possibile visualizzare la data e il prezzo di rinnovo dell’abbonamento nella scheda Fatturazione di Impostazioni ACCOUNT. Se non si desidera rinnovare l’abbonamento, fare clic su Annulla rinnovo nella sezione Abbonamento attivo della pagina. In questo modo si eviterà il rinnovo della licenza di abbonamento alla data di scadenza e l’addebito sulla carta di pagamento. Non cancellerà l’abbonamento attivo.

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Continuerete ad avere accesso alla vostra licenza di abbonamento fino alla data di scadenza. Alla scadenza del periodo di abbonamento attivo, l’account verrà declassato ad account gratuito. L’utente manterrà l’accesso ai sondaggi e ai dati di risposta raccolti, ma perderà l’accessibilità alle funzioni premium incluse nella licenza di abbonamento a pagamento. È possibile esportare i sondaggi, i dati sulle risposte, i rapporti o i dashboard mentre si ha accesso ad essi.

Aggiornamento di un abbonamento self-service

Se avete raggiunto l’utilizzo massimo della vostra licenza, ad esempio utilizzando tutte le risposte o i posti utente disponibili, o se siete semplicemente interessati a ottenere di più da Qualtrics, potete aggiornare la vostra licenza. Per conoscere le opzioni e i prezzi di espansione della licenza, visitate il Customer Success Hub.

Una volta entrati nel Customer Success Hub, fate clic su Get Account Services Support.

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Confermate o inserite il vostro nome, l’e-mail, eventuali e-mail da inviare in copia alla richiesta e il nome della società (se applicabile).

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Selezionare Esplora l’aumento della capacità o l’aggiunta di nuove funzioni.

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Specificare la natura dell’aggiornamento (ad esempio, aggiungere posti utente, acquistare risposte aggiuntive, passare a un nuovo prodotto o suite, ecc.)

Inoltra la richiesta.

Datacenter

Consiglio Q: è possibile visualizzare il datacenter assegnato nella sezione ID di Qualtrics delle impostazioni account o nel proprio Profilo nel Customer Success Hub.

Quando si acquista una licenza di abbonamento da qualtrics.com/buy-online, l’account viene creato e il datacenter viene impostato dopo che il pagamento è stato elaborato con successo.

Per impostazione predefinita, il datacenter regionale verrà impostato in base al vostro indirizzo IP al momento dell’acquisto. È possibile confermare o modificare il datacenter seguendo questi passaggi prima di completare l’acquisto:

Fate clic sul collegamento ipertestuale “Cambia datacenter” nella sezione Termini e accordi del modulo di acquisto.

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Selezionare un datacenter dalla lista. La selezione del datacenter predefinito sarà identificata come Consigliata nella lista.

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Fare clic su Conferma.

Attenzione: Se inizialmente avete sottoscritto un account gratuito o di prova prima di decidere di passare a una licenza self-service, il vostro account sarà già stato assegnato a un datacenter in base al vostro indirizzo IP al momento della registrazione iniziale.

Attenzione: Gli account self-service non sono compatibili con l’ambiente FedRAMP di Qualtrics e non possono essere trasferiti in esso.

Accedere a Qualtrics

Una volta completato l’acquisto, sia aggiornando un account gratuito o di prova preesistente, sia acquistando direttamente dal sito web di Qualtrics, è possibile accedere e iniziare a utilizzare immediatamente Qualtrics. Per ulteriori informazioni, vedere Accesso all’account.

Consiglio Q: se si riscontrano problemi di accesso al proprio account, consultare la sezione Problemi di accesso per ulteriori informazioni sull’accessibilità del proprio account.