Panoramica di base sulle estensioni

Informazioni sulle estensioni

Qualtrics offre molte estensioni out-of-the-box con altri software comuni. Le estensioni consentono di integrare Qualtrics con altri software, permettendoti di utilizzare e mettere in pratica le informazioni ricavate da Qualtrics in modo più efficace. Oltre alle estensioni fornite, offriamo anche la possibilità di utilizzare le nostre API per creare estensioni personalizzate per le vostre esigenze. Questi strumenti ti permettono di ottenere il massimo da Qualtrics integrandosi continuamente con i prodotti esistenti.

Estensioni disponibili

Attenzione: Alcune estensioni sono aggiornamenti che non possono essere inclusi nella licenza standard. Potete contattare il vostro Brand Administrator per verificare se una particolare estensione è disponibile per il vostro brand. Gli amministratori del marchio sono pregati di rivolgersi al servizio clienti per verificare cosa è incluso nella propria licenza.

Le estensioni che offriamo comprendono:

• Adobe Analytics: l'estensione Adobe Analytics consente di trasferire i dati da un sondaggio Qualtrics ad Adobe Analytics e di disporre di variabili con nome specifico da utilizzare in Website Feedback (ad esempio, "Nome pagina" anziché "eVar personalizzato").
• API: L'API di Qualtrics consente di automatizzare processi ripetitivi e di scambiare dati tra Qualtrics e sistemi esterni.
• ArcGIS: L'estensione ArcGIS consente di raccogliere e analizzare dati geospaziali nell'ambito dei propri sondaggi, ampliando la profondità e la portata della ricerca. Questi dati possono poi essere inviati ad ArcGIS tramite un flusso di lavoro, consentendo una visualizzazione e un'analisi granulare.
• Freshdesk: L'estensione Freshdesk consente di creare e aggiornare i ticket in Freshdesk in base agli eventi attivati in Qualtrics.
• Gladly: L'estensione Gladly consente di inviare sondaggi QUALTRICS quando una conversazione viene chiusa in Gladly, catturando analisi del sentiment e feedback in tempo reale. Potete anche inviare le risposte al sondaggio a SONDAGGIO.
• Google: L'estensione Google consente di inserire i dati delle risposte in Google Sheets e di creare eventi di Google Calendar basati sulle risposte al sondaggio.
• Health Connect: L'estensione Health Connect consente di integrare il proprio sistema di cartella clinica elettronica (EHR) con Directory XM.
• HubSpot: L'estensione HubSpot consente di creare e aggiornare opportunità di vendita, contatti, ticket e aziende in HubSpot sulla base delle risposte raccolte tramite sondaggi.
• Jira: L'estensione Jira consente di creare e aggiornare le segnalazioni in base agli eventi che si verificano nei sondaggi o nei ticket di Qualtrics.
• Marketo: L'estensione Marketo consente di creare link univoci in Qualtrics e di salvarli nei campi relativi ai lead in Marketo per utilizzarli nelle campagne e-mail.
• Microsoft Dynamics: L'estensione Microsoft Dynamics consente di collegare il proprio account a un sondaggio Qualtrics per utilizzare sia la funzione "Mappatura delle risposte" che quella "Web-to-lead".
• Microsoft Teams: l'estensione Microsoft Teams consente di ricevere notifiche in Teams in base agli eventi che si verificano in Qualtrics.
• Salesforce: L'estensione Salesforce consente di inviare sondaggi transazionali da Salesforce, trasferire le informazioni a Qualtrics e ricollegare i dati a Salesforce. Inoltre, l'App Salesforce consente di inviare sondaggi e visualizzare dashboard direttamente in Salesforce.
• ServiceNow: L'estensione ServiceNow consente di creare e aggiornare i record in ServiceNow, nonché di aggiornare le informazioni di contatto dei clienti fornite nelle risposte ai sondaggi.
• Slack: L'estensione Slack ti permette di inviare sondaggi direttamente su Slack oppure di inviare messaggi su Slack quando vengono completate le risposte ai sondaggi.
• SuccessFactors: L'estensione SuccessFactors consente di estrarre dati da SuccessFactors e inserirli nella Directory degli impiegati.
• Tableau: L'estensione Tableau ti consente di utilizzare i tuoi dati Qualtrics per creare potenti visualizzazioni e ottenere il massimo dai tuoi risultati.
• Twilio: L'estensione Twilio ti permette di inviare i tuoi sondaggi Qualtrics ai partecipanti tramite SMS.
• WhatsApp: L'estensione WhatsApp ti permette di inviare i tuoi sondaggi Qualtrics tramite WhatsApp, sia sotto forma di collegamenti ai sondaggi sia come esperienza di compilazione interattiva.
• Zapier: L'estensione Zapier ti permette di creare degli “zap” su Zapier per collegarti a migliaia di altre applicazioni compatibili, come Facebook, QuickBooks, MailChimp e altre ancora.
• Zendesk: L'estensione Zendesk consente di creare e aggiornare ticket, profili e record di Zendesk sulla base delle risposte raccolte tramite i sondaggi Qualtrics.

Risoluzione dei problemi delle estensioni

Le estensioni del software possono essere difficili da risolvere, in quanto può non essere chiaro dove si trovi il problema. I seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi sono stati pensati per iniziare a identificare il problema e scoprire come risolverlo.

“Con quali altri software si integra?”

Attualmente, Qualtrics offre una serie limitata di estensioni pronte all'uso come componenti aggiuntivi alla licenza. Se desiderate integrarvi con un software non presente in questa pagina e siete il Brand Administrator della vostra licenza, contattate il vostro Technical Success Manager o Account Executive per verificare se è possibile creare un'integrazione personalizzata. Tutte le estensioni sono aggiornamenti a Retribuzione che non sono inclusi nella licenza standard.

Anche se potrebbe non esserci un'estensione pronta all'uso per il software che stai cercando, l'estensione API potrebbe aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. L’API di Qualtrics ti permette di automatizzare i processi noiosi e anche di trasferire i dati avanti e indietro da Qualtrics e dai sistemi esterni. Ad esempio, un Brand Administrator può utilizzare l'API di Qualtrics per automatizzare il processo di creazione degli account piuttosto che creare centinaia di account individualmente. Allo stesso modo, un utente potrebbe utilizzare le API di un software di terze parti per inviare richieste di servizi Web, come la pubblicazione o il recupero di dati meteo attuali da far apparire ai rispondenti durante la partecipazione a un sondaggio. Qualtrics dispone di varie guide alle soluzioni API che possono aiutarvi a determinare il modo migliore per utilizzare le API per le vostre esigenze. Potete anche visitare la Community Esperienza dei clienti di Qualtrics per chiedere ad altri utenti di Qualtrics come utilizzano l'API di Qualtrics per le loro creazioni personalizzate.

Se tu o qualcuno all’interno della tua organizzazione possiede le competenze di programmazione necessarie per creare un’estensione personalizzata, puoi utilizzare il portale sviluppatore Qualtrics per svilupparla e condividerla con gli utenti della tua licenza Qualtrics.