TRIGGER della Directory XM nei flussi di lavoro
Cosa puoi trovare in questa pagina
Informazioni sui trigger della Directory XM nei flussi di lavoro
I
flussi di lavoro sono il modo nuovo e migliorato per automatizzare le attività di DIRECTORY XM, come l’invio di un messaggio di conferma quando un contatto viene aggiunto a una lista o l’aggiunta di contatti alle liste di invio in base a criteri che corrispondono. I flussi di lavoro non solo corrispondono a queste funzionalità, ma hanno molto di più da offrire, tra cui:
- Più tipi di messaggi: Inviate non solo e-mail di conferma, ma anche messaggi di testo, messaggi Slack e messaggi Microsoft Teams.
- Altri eventi: Flussi di lavoro da triggerare in base a eventi aggiuntivi, come la modifica dell’appartenenza a un segmento e l’iscrizione o la cancellazione di un contatto da un elenco di contatti.
- Organizzazione migliore: Trovate tutti i vostri flussi di lavoro in un’unica pagina facile da raggiungere. Vedere Flussi di lavoro nella Directory xm.
- Migliorare la risoluzione dei problemi: Tracciate lo stato del flusso di lavoro e risolvete l’origine dei problemi non appena si presentano. Vedere Flussi di lavoro Esecuzione e Cronologia revisioni.
Consiglio: tutti i trigger della Directory XM sono stati migrati automaticamente a Flussi di lavoro da Qualtrics.
Consiglio Q: questa pagina non è correlata alla migrazione dell’automazione della Directory XM. Se volete imparare a spostare le automazioni nei flussi di lavoro, consultate invece Migrazione delle automazioni nei flussi di lavoro della Directory XM.
Iscrizione automatica delle liste nei flussi di lavoro
L’iscrizione automatica agli elenchi consente di ordinare automaticamente i nuovi contatti in determinati elenchi in base a varie informazioni su di loro. Questa funzione riguarda i nuovi contatti.
Una volta impostato il flusso di lavoro, questo verrà eseguito quando un contatto viene aggiunto alla directory. Se le condizioni sono soddisfatte, questo contatto viene aggiunto all’elenco specificato.
Esempio: Avete sondaggi in corso per diverse città. Le persone che chiedono di essere aggiunte a questi sondaggi sono molte e si vorrebbe poterle aggiungere automaticamente all’elenco di contatti pertinente non appena vengono caricate nella directory, invece di doverle aggiungere manualmente a ogni lista.
Attenzione: Il filtro per “Qualsiasi campo” o “Dominio e-mail” non è possibile nei Flussi di lavoro.
CONSIGLIO Q: Questo passaggio è facoltativo, ma si consiglia di completarlo se si intende utilizzare determinati dati dei contatti nelle condizioni e nelle attività successive del flusso di lavoro.
Consiglio Q: I dati demografici globali, impostati nella sezione dei dati demografici del profilo nelle impostazioni della directory, non sono supportati nei Flussi di lavoro.
Attenzione: Assicurarsi di selezionare un campo di origine per l’ID contatto, in modo che i contatti vengano aggiunti correttamente all’elenco di contatti.
TRIGGER di messaggi nei flussi di lavoro
Le e-mail trigger consentono di inviare un messaggio di posta elettronica quando un contatto viene aggiunto a una lista di invio scelta. Questa e-mail può essere inviata a qualsiasi collega, indipendentemente dal fatto che abbia un account QUALICS, o al contatto stesso.
Una volta impostato il flusso di lavoro, questo verrà eseguito quando un contatto viene aggiunto alla lista di invio. Se le condizioni specificate sono soddisfatte, viene inviata un’e-mail.
Attenzione: Il filtro in base ai seguenti campi non è possibile nei Flussi di lavoro:
- Contatti: Qualsiasi campo
- Informazioni di contatto: Dominio e-mail
- Iscrizione alla LISTA DI INVIO
- Statistiche
- Inviare un messaggio:
- E-mail: Selezionare l’attività e-mail.
- Slack: Selezionare l’attività Slack.
- Microsoft Teams: Selezionare l’attività Microsoft Teams. Consiglio Q: i canali di distribuzione possono variare a seconda della licenza. Parlate con il vostro Account Executive se siete interessati ad accedere a funzioni aggiuntive.
- Invito al sondaggio:
- E-mail: Selezionare l’attività Invia sondaggio tramite e-mail.
- Messaggio di testo (SMS): selezionare l’attività Invia il sondaggio tramite messaggio di testo (SMS).
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