ディーンはB2Bマーケティングプロフェッショナル向けにソリューションの購入から導入までのアドバイスを多く実施しています。ソリューションの購入から実装の過程における顧客への助言を得意としています。ディーンは、ソーシングインタレストグループ、アウトソーシングワールドサミット、RUSSOFT、チャイナアウトソーシングサミットなど世界中イベントで登壇実績があります。ディーンの業績は、CIOマガジンやフォーブスなどのニュース媒体でも広く取り上げられています。

エリザベス・アーケンブラックは博士号を所有する言語人類学者であり、クアルトリクスのシニアXMサイエンティストです。企業が顧客や従業員にとっての優れたエクスペリエンスがどのようなものであるかを理解し、提供できるよう支援を行っています。 クアルトリクス入社以前は、保険・グローバル金融サービス企業でCXプログラムを構築し、複雑かつ規制の厳しい環境下におけるCX施策の実行について数多く実績を上げてきました。エリザベスは、プログラムの戦略と立案、XMの成熟化や規模拡大、XMメトリクスと業務メトリクスを紐づけること、内部のステークホルダー間におけるXMプログラムの促進です。ペンシルベニア大学・ヴァッサーカレッジ卒業。