個人データ
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個人データ機能について
GDPRなどのプライバシー法では、要求された場合に個人データの削除が求められることがあります。クアルトリクスでは、個人データは、連絡先、ディレクトリ、アンケート回答、チケット、ユーザーアカウントなど、いくつかの異なる場所に保存されています。メールアドレスを検索することで、個人やグループのデータを探し出し、必要に応じてこの情報を削除できます。1件または複数のメールアドレスにリンクしたアンケート回答を、JSONファイル形式でエクスポートすることもできます。
開始するには、「管理」から「データプライバシー」を選択し、「個人データ」セクションにいることを確認してください。
メールアドレスで検索または削除できるレコードには、以下の数が含まれます。
- アンケート調査回答（終了した不完全なアンケート回答を含む、記録されたすべての回答）
- 配信（個人リンク・独自リンクを除く）
- アンケート調査回答の一部（進行中の回答）
- 連絡先（オリジナルおよびXM DIRECTORY）
- チケット
- 参加者
- ユーザー
Qtip: ブランド管理者はこの機能にアクセスできますが、部署管理者はアクセスできません。
Qtip:このツールでは、オフラインアプリで進行中の回答、アンケート全体、または SFTP サーバーのデータは削除されません。また、Stats iQのデータは最新情報に更新されません（ただし、データは削除されるため、Stats iQを更新するとデータが消えます）。リストデータの削除方法については、クアルトリクス & GDPR コンプライアンスのサポートページをご参照ください。
注意: このツールは、XM DIRECTORYの連絡先（XM DIRECTORYをお持ちでない場合は連絡先）に明確に接続されているレコードのみを捕捉します。つまり、たとえば匿名リンクで配信されたアンケートで、メールアドレスを尋ねる質問文にメールが入力された場合、その回答は連絡先リストを使って配信されていないため、削除リクエストによって削除されることはありません。このシナリオでは、自由回答の質問でデータをフィルタし、回答を削除します。
メールに関連するすべてのレコードの概要を表示する
特定のメールアドレスに紐づけられたすべての個人情報を検索できます。このサマリーにより、レコードを探し出し、削除を実行する前に、クアルトリクスブランド内のデータのうち、メールアドレスに関連するものがどれだけあるかを把握できます。
Qtip:この検索では、入力されたメールアドレスに送信されたメールの配信（および関連レコード）のみが表示されます。配信は同時に複数の連絡先に送信できますが、この検索にレコードが表示されるには、受信者が手動で入力されている必要があります。
Qtip:または、複数のメールアドレスをクリックして、複数の人に関連するアンケート調査の回答を検索します。Eメールアドレスのスプレッドシートが以下の要件に適合していることを確認してください：
- Eメール
- 500件以下のメールアドレス
- UTF-8形式のCSVとして保存
Qtip:リクエストが処理されている間、新しいリクエストを開始したり、製品内の他の場所に移動することもできます。過去のリクエストレビューの概要を表示するには、広告ブロックを無効にする必要がある場合があります。
Qtip:リクエストは保留中または進行中です。システムがブランドのレコードを検索している間、ページを離れて他の作業をしても構いません。
Qtip:他のブランド管理者からプライバシーを守るため、検索したメールアドレスはこのエントリから除外されています。システムで見つけられなかったメールアドレスのみがリストアップされます。
メールに関連するすべてのレコードを削除する
警告: これらの記録は一度削除されると、取り戻すことはできません。確信が持てない限り、レコードを削除しないでください。
Qtip:または、複数のメールアドレスをクリックして、複数の人に関連するアンケート調査の回答を検索します。Eメールアドレスのスプレッドシートが以下の要件に適合していることを確認してください：
- Eメール
- 500件以下のメールアドレス
- UTF-8形式のCSVとして保存
Qtip:リクエストが処理されている間、新しいリクエストを開始したり、製品内の他の場所に移動することもできます。
Qtip: リクエストは保留または進行中です。システムがブランドのレコードを検索している間、ページを離れて他の作業をしても構いません。
Qtip:検索したメールアドレスは、他のブランド管理者からのプライバシーを維持し、そのメールに関するすべての記録を消去するために、このエントリから除外されています。システムで見つけられなかったメールアドレスのみがリストアップされます。この情報は60日間保存されますが、その後、これらのメールのレコードはすべて消去されます。
ダウンロード可能なJSONファイルを作成する
1件または複数のメールアドレスに関連付けられたすべてのアンケート回答を、JSONファイル形式でエクスポートできます。このファイルは、IntuitなどのJSONファイルを受け付ける他のプログラムにインポートすることができます。
このエクスポートは、JSON形式でのみ可能です。その他の形式でデータをエクスポートするには、代わりに個々のアンケート調査から直接データをエクスポートしてください。
例: JSONエクスポートをテキストエディタで開くとこのようになります。
Qtip:または、複数のメールアドレスをクリックして、複数の人に関連するアンケート調査の回答を検索します。Eメールアドレスのスプレッドシートが以下の要件に適合していることを確認してください：
- Eメール
- 500件以下のメールアドレス
- UTF-8形式のCSVとして保存
Qtip:リクエストが処理されている間、新しいリクエストを開始したり、製品内の他の場所に移動することもできます。
Qtip:リクエストは保留または進行中です。システムがブランドのレコードを検索している間、ページを離れて他の作業をしても構いません。
Qtip:最初にダウンロードする際、ファイルはzip圧縮されます。他のプログラムにアップロードする前に、クリックして解凍します。
複数のメールアドレスを含むファイルを準備する
複数のメールアドレスに関連付けられたレコードをCSVで検索、削除、ダウンロードできます。ここでは、この目的のためにメールアドレスのリストをフォーマットしてアップロードする方法を説明します。
Qtip:500以上のメールアドレスをリストアップすることはできません。
Qtip:このファイルを削除して、代わりに新しいファイルを追加するには（間違ったファイル名を選択した場合など）、ファイル名の次へマイナス記号（–）をクリックします。
- データの要約を表示する： メールアドレスに関連するすべての個人情報を検索します。このサマリーにより、レコードを探し出し、削除を実行する前に、クアルトリクスブランド内のデータのうち、メールアドレスに関連するものがどれだけあるかを把握できます。
- ダウンロード可能なデータファイルを作成する： メールアドレスに関連付けられたすべてのアンケート回答をJSONファイル形式でエクスポートします。このファイルは、JSONファイルを受け付ける他のプログラムにインポートできます
- すべてのデータを削除する： クアルトリクスブランドに保存されている、メールアドレスに関連するすべての個人情報を削除します。
過去のリクエスト
検索されたメールは、プライバシーや削除の要求に応じて常に除外されていますが、過去の削除や検索のレコードはすべて残っています。これにより、誰がこれらのレコードを検索したり削除したりしているかを把握できます。Requested Byの列には、ユーザー名（Eメールやユーザー名ではありません）が表示されます。
ステータス欄は、検索（Completed Search）か削除（Complete）かを簡単に表示します。ヘッダーをクリックすると、そのトランザクションの詳細が表示されます。
すべてのブランド管理者は、用意されたダウンロード可能なファイルをエクスポートすることができます。
過去の検索、削除、ダウンロードのレコードは、60日後にこのリストから永久に削除されます。
Qtip:他のブランド管理者からプライバシーを守るため、検索したメールアドレスはこれらのエントリーから除外されます。システムで見つけられなかったメールアドレスのみがリストアップされます。
FAQs
Right to Erasure "ツールを使用するには、XMディレクトリを購入する必要がありますか？
Right to Erasure "ツールを使用するには、XMディレクトリを購入する必要がありますか？
消去権」ツールへのアクセス権を購入する必要がありますか？
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消去権」による削除は、回答全体を削除するのか、それとも回答から個人データを削除するのか？
消去権」による削除は、回答全体を削除するのか、それとも回答から個人データを削除するのか？
消去権」ツールの機能は、QualtricsのAPIからも利用可能ですか？
消去権」ツールの機能は、QualtricsのAPIからも利用可能ですか？
素晴らしい！ フィードバックありがとうございます！
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