個人リンク
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個人リンクについて
サードパーティのメールシステムを使用してアンケートの招待状を配信する必要があり、どの回答がどの受信者のものであるかを追跡する必要がある場合、クアルトリクスでは固有、つまり「個人用」のアンケートリンクのリストを生成できます。これらのリンクは特定のアンケート回答者に紐付けられており、名前やその他アップロードされた埋め込みデータは、結果の回答に含まれます。
注意：パーソナルリンクは一意であり、1回のみ使用できます。個人用のリンクを他者と共有しないでください。
個人リンクを生成すると、1受信者1行で各受信者の名前とアンケートの個人リンクが含まれたスプレッドシートをクアルトリクスから取得できます。ほとんどのメーリングシステムはそのようなスプレッドシートに対応しており、各受信者のアンケートリンクをメールに含めるための差し込み印刷機能を備えています。
注意：パーソナルリンクは、Salesforceなどのサードパーティ製ソフトウェアを介して送信される際に変更される可能性があります。
このページでは、サードパーティのメールシステムで使用できる個人リンクのリストを生成する方法について説明します。
個人リンクの生成
パーソナルリンクは、クアルトリクスで配信を送信する際に作成される個別リンクと同じ機能を持っています。個人リンクは1回しか使用できません。
ヒント： パーソナルリンクは、多くの場合、すでに作成されているメーリングリスト用に生成されます。詳細については、 メーリングリストの作成を参照してください。
個人リンクを生成するには、以下の手順に従ってください。
［配信］タブに移動します。
パーソナルリンクのセクションを選択します。
パーソナルリンクを生成を選択します。
ヒント：アンケートを有効化していない場合、[配信] タブにアクセスすると、異なる内容が表示されることがあります。この別のビューでは、各連絡先の追跡可能リンクを生成オプションをクリックできます。
個人リンクを生成する 連絡先リスト、 サンプル、 細分化、または トランザクショングループを選択するか、新しいリストを作成します。
ヒント： リスト内の1人の個人リンクを生成するには、 ［個人用に生成］ をクリックすることもできます。
ヒント：Marketoを使用してコンタクトリストを管理している場合は、代わりにこれらのMarketoリストから選択できます。詳細については、 Marketo拡張機能のページをご覧ください。
［ 次へ］をクリックします。
リンク の有効期限を設定する場合は、［アンケートリンクの有効期限を設定］ をクリックします。デフォルトでは、リンクは60日間有効です。
アンケートの有効期限を使用するか、カスタムリンクの有効期限を設定するかを選択します。
カスタムの有効期限を設定する場合は、リンクが生成されてから失効するまでの日数を設定します。
「 保存」をクリックします。
［ 次へ］をクリックします。
リンクの詳細を評価します。準備ができたら、 CSVを生成を選択します。
ヒント： リンクの生成には数分かかる場合があります。生成中は、このページから移動しないでください。
ここで、お使いのコンピューターにスプレッドシートがダウンロードされます。このスプレッドシートには、連絡先の名前、メールアドレス、個人リンクが含まれます。このリストは、後でリストの右端にある3つのドットをクリックし、 ダウンロード履歴を選択すると、再度ダウンロードできます。
ヒント： Marketoリストまたはスマートリストを選択した場合、スプレッドシートは自動的にダウンロードされません。
個人リンクの管理
新しい個人リンクを生成するたび、個人リンクセクションに、配信を記録しさまざまな詳細情報や指標を表示する行が作成されます。
各リンクで確認できる情報の列は次のとおりです。
- Audience: リンクを生成した連絡先リスト、サンプル、細分化、トランザクショングループ、または個人の名前です。
- Audienceサイズ: リンクを生成した個人の数。
- 作成日時：リンクが生成された日時。
リンクの有効期限： 配信内のすべてのリンクが期限切れになる日時。
ヒント： リンクの有効期限は、参加者がアンケートを開始できる期間を決定するものです。回答者がアンケートを開始すると、アンケートオプションの未完了のアンケート回答設定が有効になります。
パーソナルリンクの行をクリックすると、追加情報が表示されます。
各リンクセットに関する以下の情報を確認できます。
- 開始されたアンケート調査：生成されたリンクから開始されたアンケート調査の数。
- 完了したアンケート調査: 生成したリンクから完了したアンケート調査の数。
- ダウンロード履歴：これをクリックすると、リンクが再度ダウンロードされます。
ヒント：パーソナルリンクを再ダウンロードすると、回答者のステータスが更新されていることを確認できます。該当するステータスには、たとえば［開始したアンケート］と［終了したアンケート］があります。回答者がまだアンケートを開始していない場合、ステータスは「メール未送信」になります。
ヒント：日付範囲を選択して「履歴をダウンロード」をクリックすると、パーソナルリンクの配信履歴を一括でダウンロードできます。
サポートされているプロジェクトの種類
注意：このセクションで説明されているすべての機能が、あらゆるライセンスに含まれているわけではありません。これらの機能へのアクセスをご希望の場合は、アカウントサービス までお問い合わせください。
パーソナルリンクは、以下を含むいくつかの種類のプロジェクトでのみ利用できます。
- アンケートプロジェクト
- XMソリューション
- コンジョイントおよび MaxDiffプロジェクト
ご利用のライセンスにXM Directoryが含まれている場合、個人リンクはディレクトリ内から直接生成できます。詳細については、XM Directoryでユニークリンクをエクスポートするを参照してください。
上記に記載されていないプロジェクトは、この配信方法に 対応していません。他のプロジェクトに同様の機能が存在する場合がありますが、このサポートページではそれらについて説明していません。
FAQs
メーリングリストをインポートするにはどうすればよいですか？
メーリングリストをインポートするにはどうすればよいですか？
参加者からアンケートリンクが機能しないとの報告を受けています。原因として何が考えられますか？
参加者からアンケートリンクが機能しないとの報告を受けています。原因として何が考えられますか？
- 複数回答の防止：アンケートオプションで複数回答の防止機能が有効になっている場合、参加者が同じコンピューターとブラウザーでアンケートに回答しようとしている可能性があります。複数回答の防止機能では、参加者のブラウザにCookieを配置することで、同じデバイスから別のアンケートセッションが開始されないようにします。参加者はブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。
- 使用済み個別リンク：参加者が使用済みまたは期限切れの個別リンクからアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。クアルトリクスメーラーでアンケートを送信するか、パーソナルリンクを作成すると、連絡先リストの各個人に対して個別リンクが自動的に作成されます。この種類のアンケートリンクは、1回のみ使用可能で、その後は無効になります。このような状況を避けるため、パーソナルリンクは転送しないことをお勧めします。さらに、回答者がリンクをクリックしたものの、何も入力せずにアンケートを長時間（デフォルトでは1週間）放置した場合も、未完了のアンケート回答の期間が経過したためにリンクが閉鎖されることがあります。どちらのシナリオでも、参加者がアンケートにアクセスするには、別のアンケートリンク（新しいメール配信、パーソナルリンク、または匿名リンクのいずれか）を受け取る必要があります。
- 有効期限：参加者が有効期限切れのアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。アンケートオプションには、有効期限を設定するオプションがあります（有効期限を過ぎると、参加者は新しいアンケート調査を開始できなくなります）。アンケートにアクセスできるようにするには、有効期限を無効にしてください。(プロジェクトをコピーすると、有効期限日を含むすべてのアンケート設定がコピーされますのでご注意ください。)
匿名リンクと個人リンクの違いは何ですか？
匿名リンクと個人リンクの違いは何ですか？
回答者がアンケートに1回しか回答できないようにするには、どうすればよいですか？
回答者がアンケートに1回しか回答できないようにするには、どうすればよいですか？
クアルトリクスメーラーまたはパーソナルリンクを使用してアンケートを配信する場合、各参加者に対して個別のリンクが自動的に生成されます。これらの個別リンクは1回のみ使用可能で、その後は無効になります。
匿名リンクでアンケートを配信する場合、参加者によるアンケートの再回答を防ぐためのオプションが2つあります。
- 複数回の回答を防止：アンケートオプションで複数回の回答を防止を有効にできます。このオプションを選択すると、回答者のブラウザに Cookie が保存され、同じブラウザでアンケートに再回答できなくなります。ただし、参加者は Cookie キャッシュのクリア、別のブラウザの使用、または別のコンピューターの使用によって、再度アンケートに回答することができます。
- 認証: アンケートフローで認証機能の要素を使用できます。このオプションでは、参加者は、アカウント内で事前に設定した連絡先リストのメンバーである必要があります。認証機能は、連絡先リストを認証データベースとして使用することで、連絡先がアンケートに再回答するのを防ぎます。(認証時に保存済みの進捗を再読み込みする オプションが有効になっていない限り、各コンタクトからの回答が 1 件のみであることは保証されません。)
クアルトリクスメーラーを使用せずに個別リンクを作成するにはどうすればよいですか？
クアルトリクスメーラーを使用せずに個別リンクを作成するにはどうすればよいですか？
パーソナルリンクとは何ですか？また、クアルトリクスメーラーで個別リンクを送信する場合とどのように異なりますか？
パーソナルリンクとは何ですか？また、クアルトリクスメーラーで個別リンクを送信する場合とどのように異なりますか？
回答者の一部から、アンケートセッションが期限切れになったとの報告がありました。この問題が発生している理由
回答者の一部から、アンケートセッションが期限切れになったとの報告がありました。この問題が発生している理由
アンケートに有効期限はありますか？どのような状況でですか？
アンケートに有効期限はありますか？どのような状況でですか？
はい - 詳しくは配信とアンケートの有効期限をご覧ください。
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