セキュリティアンケートのオプション
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警告： インセンティブを伴うアンケート調査(例: 単一インスタンスのインセンティブ、匿名の抽選、または独自のインセンティブアンケートの設定)を設定する際は、特に注意を払うことをお勧めします。インセンティブの対象を、意図した回答者に限定するには、正しい設定と構成を使用することが不可欠です。適切な設定を行なっていない場合、他の人がアンケート配信を利用してインセンティブを請求できる可能性があります。アンケートの保護に使用できる以下の設定を慎重に確認してください。
アンケートのセキュリティオプションについて
これらのアンケートのオプションを使用すると、アンケートのセキュリティを強化し、アンケートで不要な回答が記録されないようにすることができます。
アンケートのアクセス
ヒント：これらのオプションは、以前は「オープンアクセス」および「招待者のみ」と呼ばれていました。
回答者がアンケートに参加する方法は 2 通りあります。1つ目は、匿名リンクをクリックして匿名で行う方法です。2つ目は、回答者専用に生成された個別リンク（メールまたはパーソナルリンク経由）をクリックする方法です。
- 誰でも利用可能: デフォルトでは、匿名リンクまたは個別リンクを持つ回答者がアンケートに回答できます。
- 招待者のみ：パーソナルリンクを送信された回答者、またはメールで招待された回答者（デフォルトの個別リンクを使用）のみがアンケートにアクセスできます。匿名リンクまたは回答のやり直しが可能なリンクを使用してアンケートに回答することはできません。
招待者のみ設定がオンになっているときに、個人が匿名リンクまたは回答のやり直しが可能なリンクを使用してアンケートにアクセスしようとすると、「このアンケートは招待された方のみが回答できます」というメッセージが表示されます。
パスワード保護
アンケートにアクセスするためにすべての回答者が入力する必要のある一般的なパスワードを1つ設定できます。これは、匿名リンクを使用してアンケートへの回答者を制限したい場合に便利です。
パスワード保護を有効にし、表示されるフィールドに希望のパスワードを入力します。
回答者がアンケートのパスワードを入力できる回数に制限はありません。
ヒント：アンケートの回答者ごとに固有のパスワードを設定したい場合は、代わりにアンケートで認証機能を使用することを検討してください。
参照元ウェブサイトURLを追加
アンケートにアクセスするために回答者が経由する必要のあるURLを指定します。この設定は、アンケートリンクが特定のウェブサイト（大学や会社のページなど）に掲載されており、リンクがコピーされて他の人に送信されないようにする場合に便利です。そのページにアクセスできる人のみがアンケートに参加できます。
例：小売業者が、最後に次回の調査のためのパスワード付きの短いアンケートを提供したい場合など。このパスワードとアンケートリンクがアンケートの参加者から友人に転送される可能性があるため、参加者がウェブサイトの特定のページにあるリンクをクリックする必要があることを示す参照元ウェブサイトURLを追加します。
ヒント：ここに入力するURLは、対応するウェブサイトのURLと完全に一致している必要があります。ウェブブラウザーからURLをコピーすることをお勧めします。例えば、サポートサイトでアクセス可能なアンケートへの回答者を制限したい場合は、「https://www.qualtrics.com/support/」を使用する必要があります。「qualtrics.com/support」だけを使用しても機能しません。
ヒント：最近のブラウザの変更により、リファラーヘッダーから取得できる情報に制限が設けられています。以前は、URLが「https://www.google.com/search?q=search」であった場合、すべてのクエリパラメーターを含むURL全体をリファラーとして取得できました。前述の変更により、現在は「https://www.google.com」のみ取得可能です。この機能はウェブサイトの Referrer-Policy に基づいているため、サイトによってはクエリパラメーターを取得できる場合とできない場合があります。
複数回答の防止
ヒント：「複数回答の防止」オプションに「アンケート内」と「アンケート後」の 2 種類がある場合、不正回答検知が有効になっています。これらの拡張設定の詳細については、複数回答の防止および重複の検出を参照してください。
インセンティブを提供する場合や機密情報を含む投票を実施する場合は、参加者がアンケートに複数回回答できないようにすることもできます。この設定は、回答者が回答を送信する際にブラウザに Cookie を配置することで機能します。回答者が再度アンケートリンクをクリックしたときに、クアルトリクスはこのCookieを参照し、アンケートへの回答を許可しません。
「複数回答の防止」は大きな抑止力ですが、ウェブテクノロジーに精通している参加者が、ブラウザーのCookieを削除したり、別のウェブブラウザーに切り替えたり、別のデバイスを使用したりすることで回避する可能性もあります。不正行為を誘発する可能性が高いアンケート調査では、メール（参加者ごとに1回のみ使用できる固有のリンクを作成）でアンケートを配信するか、認証機能を使用することを検討してください。
ヒント: この設定は、使用しているリンクタイプに関係なく機能します。「アンケートを続行し、埋め込みデータフィールドを設定する」を選択した場合を除き、この複数回回答リンクを併用することは通常推奨されません。
ボットの検出
ボットの可能性がある回答者を探し、回答にフラグを付けます。詳細については、不正回答の検出のサポートページのボット検出セクションを参照してください。
セキュリティスキャンモニター
ヒント：このオプションは、以前は「Eメールスキャンロードブロック」と呼ばれていました。
セキュリティスキャナーが誤ってアンケートで新しいセッションを開始しないようにするためのオプションです。不正行為の検知のサポートページにあるセキュリティスキャンモニターのセクションをご覧ください。
インデックスの防止
検索エンジンは、インデックスと呼ばれるものを作成するかインターネット上の全ページのマップを作成することによって機能し、迅速な検索を実現します。インデックスの防止を有効にすると、検索エンジンがアンケートを検出して検索結果に表示しないようにすることができます。
アップロードされたファイルへのアクセス
ヒント：アンケートの協力者は、アップロードされたファイルを表示するために「アンケート結果の表示」の協力体制の権限が必要になります。
アップロードされたファイルへのアクセスでは、回答者が提出したファイルをダウンロードできるかどうかを管理します。これには、ファイルアップロード、スクリーンキャプチャ、署名の質問タイプへの回答としてアップロードされたファイルが含まれます。さらに、これらのユーザーはXM Directoryタッチポイント内のアンケート回答を表示したり、共有されている公開レポートで完全な回答を閲覧したりできます。
データエクスポートからURLにアクセスできない場合、アンケートの所有者が「回答の閲覧権限を持つユーザーのみ」を有効にしているものの、あなたには回答を閲覧する権限が付与されていないことが原因です。データセットのリンクを誰でも閲覧できるようにするには、ファイルへのリンクを知っている人をオンにする必要があります。
ヒント：デフォルトでは「回答の閲覧権限を持つユーザーのみ」が選択されていますが、ファイルのリンクを知っている人なら誰でもダウンロードできるようにする必要があるアンケート調査の場合は、このチェックを外すことができます。この設定はいつでもオンまたはオフに切り替えることができます。
ヒント: このオプションは、以前は「アップロードされたファイルを表示するための権限を要求する」と呼ばれていました。
回答の匿名化
注意:回答を匿名化を有効にした後に収集された回答には、後でこの設定を再度無効にしても、個人を特定できる情報は含まれません。回答から個人情報を恒久的に削除しても問題がないことが確実な場合を除き、アンケートでこの設定を有効にしないでください。
回答を匿名化設定 を有効にすると、データを保存する前に回答から個人情報を恒久的に消去できます。
匿名リンクで回答を収集する場合、この設定を有効にすると、回答者のIPアドレス、位置情報データ、その他すべてのデフォルトのクアルトリクスフィールドが結果から削除されます。個別リンクで回答が収集された場合、この設定を有効にすると、IPアドレスと位置情報データが削除され、回答を提供したコンタクトから回答が切り離されます。このように、配信履歴や連絡先履歴からどの連絡先が回答したかを知ることはできますが、どの回答がどの連絡先のものかを知ることはできません。
注意：回答を匿名化オプションを有効にする前に回答が記録されている場合、それらの回答者の情報はプラットフォームに残りますが、特定のビューでは非表示になります。回答を匿名化オプションを有効にした後に記録された回答には、この情報は含まれません。
注意：XM Directoryをご利用の場合、アンケートの招待に関する情報は、常に連絡先の接点タイムラインで確認できます。回答の匿名化を有効にすると、アンケートの回答がタイムラインに表示されなくなります。XM Directoryから埋め込みデータフィールドをアンケート回答に追加すると、アンケートの回答が匿名ではなくなります。
ヒント：アンケートの終了要素には、「個人情報を記録せず、パネルとの関連付けを削除する(非推奨)」という、「回答を匿名化」と同様に機能する設定があります。アンケートオプションで「回答を匿名化」が無効になっていても、回答者がこの「記録しない」設定が有効になっているアンケートの終了要素に到達した場合、その回答は匿名化されます。
注意：回答ティッカーウィジェットで「回答を匿名化」オプションを有効にする前に記録された匿名回答の完全な回答レコードを表示すると、回答者のIPアドレス、緯度、経度が表示されます。
同一セッション検出
貴社の組織のユーザーが、貴社の組織のクアルトリクスプラットフォームでアカウントにログインした状態でアンケートに回答する場合、同一セッション検出を有効にすると、システムがその回答にアカウント詳細を自動的にタグ付けできるようになります。
以下の埋め込みデータフィールドが保存されます。
- ブランド ID: Q_SSD_BrandID
- メール: Q_SSD_メール
- 名: Q_SSD_Firstname
- 姓: Q_SSD_Lastname
- ユーザーID: Q_SSD_ユーザーID
- UserName: Q_SSD_ユーザー名
注意：このデータは、回答が次の場合には収集されません。 匿名化されています。
プロジェクトタイプ別のアンケートオプション
アンケートのオプションは、さまざまなタイプのプロジェクトで利用できます。このページで説明されているオプションは、以下で利用できます。
その他にもアンケートのオプションにアクセスできるプロジェクトがいくつかありますが、留意すべき独自の機能があります。
- エンゲージメント、Lifecycle、またはアドホック従業員調査プロジェクトについては、アンケートオプション(EX)を参照してください。
- パルスについては、パルスアンケート調査で利用可能な機能のアンケートのオプションに関するセクションを参照してください。
- 360プロジェクトについては、 アンケートオプション(360)を参照してください。
- コンジョイントおよびMaxDiffについては、アンケートオプションを参照してください。
FAQs
参加者からアンケートリンクが機能しないとの報告を受けています。原因として何が考えられますか？
参加者からアンケートリンクが機能しないとの報告を受けています。原因として何が考えられますか？
- 複数回答の防止：アンケートオプションで複数回答の防止機能が有効になっている場合、参加者が同じコンピューターとブラウザーでアンケートに回答しようとしている可能性があります。複数回答の防止機能では、参加者のブラウザにCookieを配置することで、同じデバイスから別のアンケートセッションが開始されないようにします。参加者はブラウザのキャッシュをクリアする必要があります。
- 使用済み個別リンク：参加者が使用済みまたは期限切れの個別リンクからアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。クアルトリクスメーラーでアンケートを送信するか、パーソナルリンクを作成すると、連絡先リストの各個人に対して個別リンクが自動的に作成されます。この種類のアンケートリンクは、1回のみ使用可能で、その後は無効になります。このような状況を避けるため、パーソナルリンクは転送しないことをお勧めします。さらに、回答者がリンクをクリックしたものの、何も入力せずにアンケートを長時間（デフォルトでは1週間）放置した場合も、未完了のアンケート回答の期間が経過したためにリンクが閉鎖されることがあります。どちらのシナリオでも、参加者がアンケートにアクセスするには、別のアンケートリンク（新しいメール配信、パーソナルリンク、または匿名リンクのいずれか）を受け取る必要があります。
- 有効期限：参加者が有効期限切れのアンケートにアクセスしようとしている可能性があります。アンケートオプションには、有効期限を設定するオプションがあります（有効期限を過ぎると、参加者は新しいアンケート調査を開始できなくなります）。アンケートにアクセスできるようにするには、有効期限を無効にしてください。(プロジェクトをコピーすると、有効期限日を含むすべてのアンケート設定がコピーされますのでご注意ください。)
回答者がアンケートに1回しか回答できないようにするには、どうすればよいですか？
回答者がアンケートに1回しか回答できないようにするには、どうすればよいですか？
クアルトリクスメーラーまたはパーソナルリンクを使用してアンケートを配信する場合、各参加者に対して個別のリンクが自動的に生成されます。これらの個別リンクは1回のみ使用可能で、その後は無効になります。
匿名リンクでアンケートを配信する場合、参加者によるアンケートの再回答を防ぐためのオプションが2つあります。
- 複数回の回答を防止：アンケートオプションで複数回の回答を防止を有効にできます。このオプションを選択すると、回答者のブラウザに Cookie が保存され、同じブラウザでアンケートに再回答できなくなります。ただし、参加者は Cookie キャッシュのクリア、別のブラウザの使用、または別のコンピューターの使用によって、再度アンケートに回答することができます。
- 認証: アンケートフローで認証機能の要素を使用できます。このオプションでは、参加者は、アカウント内で事前に設定した連絡先リストのメンバーである必要があります。認証機能は、連絡先リストを認証データベースとして使用することで、連絡先がアンケートに再回答するのを防ぎます。(認証時に保存済みの進捗を再読み込みする オプションが有効になっていない限り、各コンタクトからの回答が 1 件のみであることは保証されません。)
アンケートの有効期限を設定しましたが、まだ回答が届いています。何が起きていますか？
アンケートの有効期限を設定しましたが、まだ回答が届いています。何が起きていますか？
アンケートの有効期限が切れた後も、すでにアンケートを開始している回答者は、一定期間、回答を完了することができます。回答者が回答にかけられる時間は、未完了のアンケート回答の設定(「アンケートのオプション」にもあります)によって決まります。
例えば、アンケートの回答期間が60日、未完了のアンケート回答の完了期限が2週間に設定されているとします。アンケートリンクを受信し、55日後にクリックします。最初のページを過ぎると(つまり、最初の「次へ」ボタンをクリックすると)、未完了のアンケート回答の設定が有効になります。アンケートは5日間で期限切れになりますが、2週間はアンケートの回答を完了できるようになります。この場合、参加者はアンケートの有効期限が切れた後、またはアンケートが無効化された後でも回答を送信できます。
このシナリオを回避するには、回答の収集を一時停止し、すべての不完全な回答をクローズすることを選択できます。これにより、未完了のアンケート回答のステータスに関係なく、すべてのアンケート調査がクローズされ、それ以降は誰も回答を送信できなくなります。すべての部分データは、他のすべてのアンケートデータとともに記録済み回答ページに追加されます。
クアルトリクスメーラーを使用してアンケートをメールで送信する場合、リンクの有効期限を変更するにはどうすればよいですか？
クアルトリクスメーラーを使用してアンケートをメールで送信する場合、リンクの有効期限を変更するにはどうすればよいですか？
メールを作成する際に、［詳細オプションを表示］を選択し、［アンケートリンクの有効期限を設定］をクリックします。メール送信後は変更できません。
一部のリンクだけでなくアンケート全体の有効期限を変更したい場合は、アンケートの利用期間を参照してください。この利用設定はいつでも変更できます。
送信するメールのリンクタイプを変更しようとしても、匿名リンクと複数回回答リンクのオプションが表示されないのはなぜですか？
送信するメールのリンクタイプを変更しようとしても、匿名リンクと複数回回答リンクのオプションが表示されないのはなぜですか？
［アンケート］タブに移動し、［アンケートオプション］を選択します。［アンケートの保護］セクションでは、アンケートをオープンアクセスに変更できます。これにより、アンケートを送信する際に、匿名リンクまたは複数回答リンクを選択できるようになります。
アンケートに有効期限はありますか？どのような状況でですか？
アンケートに有効期限はありますか？どのような状況でですか？
はい - 詳しくは配信とアンケートの有効期限をご覧ください。
アンケートの最後に、回答者が抽選に参加できる機会を設けたいです。回答者のメールアドレスを収集しつつ、回答とは別に保管して匿名性を維持したいです。これは可能ですか？
アンケートの最後に、回答者が抽選に参加できる機会を設けたいです。回答者のメールアドレスを収集しつつ、回答とは別に保管して匿名性を維持したいです。これは可能ですか？
クアルトリクスは「Referer」フィールドの値を設定しますか？
クアルトリクスは「Referer」フィールドの値を設定しますか？
2020年8月25日より、Chromeのリファラーフィールドに関するデフォルトの動作が変更されました。これまでChromeでは、Referrer-Policyの値としてno-referrer-when-downgradeがデフォルトで設定されていました。現在、デフォルト値はstrict-origin-when-cross-originです。つまり、顧客が自社のページで独自のポリシーを指定していない場合、このポリシーがデフォルトで適用されます。このポリシーはクロスオリジンリクエストに影響します。つまり、親ページがリンクとは異なるドメインにある場合です(例: ウェブページが example.com で、アンケートがベース URL の test.qualtrics.com にある場合)。クロスオリジンリクエストでは、オリジンのみが渡されます。つまり、実際のページのURLがqualtrics.com/support-centerである場合、リファラーはqualtrics.comになります。この動作の変更は、親ページの所有者が行う必要があります。
素晴らしい！ フィードバックありがとうございます！
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