自由回答の質問
このページの内容
自由回答の質問について
自由回答の質問では、回答者から自由記述の回答を収集できます。
ヒント：デフォルトでは、1つの自由回答フィールドに入力できる最大文字数は20,000文字です。ただし、質問にカスタム検証を適用すれば文字数制限を20,000文字未満に変更できます。
バリエーション
自由回答の質問には、テキストボックスの大きさと種類が異なるいくつかのバリエーションがあります。これらのバリエーションは、質問編集ペインの「テキストタイプ」の下で選択できます。
単一行
［単一行］のバリエーションは、回答者に1行のテキストボックスを提示します。回答者はテキストボックスの枠を超えて回答を書くことはできますが、単一行の形式はより簡潔な回答を促します。
複数行とエッセイテキストボックス
［複数行］と［エッセイテキストボックス］のバリエーションは、回答者に複数行を提示することで回答者に長文での回答を促します。以下に示すように、この変更はエディターには反映されていませんが質問のプレビューには反映されています。
ヒント：「エッセイテキストボックス」と「複数行」は、テキストボックスのサイズを変更しない限り、設定されるデフォルトのサイズを指します。テキストボックスの右下にあるハンドルをクリックしてドラッグすると、［エッセイテキストボックス］と［複数行］のテキストボックスの高さや幅を必要なだけ自由に変えることができ、この2つのバリエーションの区別がなくなります。テキストボックスの大きさを変更すると、手動で変更しない限りデフォルトの大きさに戻すことはできません。
パスワード
［パスワード］のバリエーションは、単一行のテキストボックスを提示します。テキストボックスに入力した文字は、ドットで隠された表示になります。
ヒント：ユーザー個々のパスワードを保存したい場合、あるいは参加者がアンケートに回答する前に、適切なパスワードを知っていることを確認したい代わりに認証機能の使用を検討してください。
オートコンプリート
オートコンプリートは自由回答のバリエーションで、あらかじめ用意された回答リストに基づいて回答すべき内容を回答者に提案します。オートコンプリートは、ほかの自由回答と少し異なるため、特別な設定が必要です。詳細については、「オートコンプリートの質問」を参照してください。
対話型フィードバック
注意：この機能は、新しい簡易価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加した顧客のみが利用できます。詳細については、「クアルトリクス公開プレビュー」を参照してください。クアルトリクスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントサービスまでお問い合わせください。
ヒント：この機能を使用するには、AIアダプティブフォローアップ – ベーシックまたはAIアダプティブフォローアップ – アドバンストの権限と、AIアダプティブフォローアップを使用 – アドバンストのサードパーティ組織設定の両方を有効にする必要があります。
対話型フィードバックでは、回答者が自由回答の質問に入力した内容に基づいて、人工知能を用いてフォローアップの質問を作成します。360およびアドホックアンケートプロジェクトを除き、自由回答の質問があるすべてのプロジェクトで使用できます。
現在、対話型フィードバックは、次の言語でアンケートに回答するアンケート回答者に使用できます：英語(ENおよびEN-GB)、フランス語(FR)、ドイツ語(DE)、日本語(JA)、ポルトガル語(ブラジル)(PT-BR)、スペイン語(ESおよびES-ES)、オランダ語(NL)、中国語(繁体字[ZH-T]および簡体字[ZH-S])。英語以外の言語の場合、 AI Adaptive followup – Advanced権限を有効にする必要があり、サポートされるフォローアップ質問は1つのみです。
ヒント: アンケート回答者は、1つのアンケートにつき最大2件の高度なフォローアップのみを受け取ることができます。アンケート回答者が、フォローアップが 2 つ有効になっている質問にすでに回答している場合、高度なフォローアップが設定された次の質問に進んでも、そのフォローアップはトリガーされません。ただし、基本的なフォローアップ（初回フォローアップ、英語のみ、回避するトピックなし）は無制限です。
自由回答の質問を選択します。
対話型フィードバックの下をご覧ください。
アダプティブフォローアップ質問をオンにします。
会社名を入力します。
アンケート中に回答者に会社名が表示されないようにするには、［アンケートの質問から会社名を省略］を選択します。
ヒント： 会社名がアンケートの他の場所にすでに表示されている場合でも、生成されたフォローアップの質問に含まれることがあります。
回答者が受け取るフォローアップ質問の最大数を選択します。最大2件まで選択できます。
ヒント：この設定は、英語での高度なフォローアップでのみ利用できます。
避けたいトピックがあれば入力します。
注意: この設定は、高度なフォローアップでのみ利用できます。
ヒント: 各トピック行に追加するトピックは 1 つだけにしてください。トピックには避けるべき事柄を説明するフレーズを入力できます。キーワードのみに限定する必要はありません。
複数のトピックを追加するには、トピックを追加をクリックします。
ヒント：トピックを削除するには、そのトピックの横にあるマイナス記号（–）をクリックします。
確認をクリックします。
フォローアップの質問に表示ロジックを適用するには、表示ロジックをクリックします。
フォローアップの質問の設定を編集するには、構成をクリックします。
注意：1ページに表示できるフォローアップ質問は1つだけです。2つ目のフォローアップ質問を追加すると、エディター上ではそのように見えなくても、システムによって自動的にページ区切りが追加されます。
例：対話型フィードバックは、具体的で詳細な自由回答の質問をする場合に最も効果的です。たとえば、「Qualtrics.comでのエクスペリエンスはいかがでしたか」という質問の方が、「詳しく教えてください」という質問よりもフォローアップの機会を生みます。
ヒント: フォローアップの質問をする際、AI はすべての Javascript タグと画像を無視します。
高度な対話型フィードバックの有効化
高度な対話型フィードバックを有効にすると、フォローアップの質問を1つだけでなく2つ設定できます。また、AIがフォローアップの質問を生成する際に避けるべきトピックを追加することもできます。高度な対話型フィードバックを有効にするには、以下の権限と設定を有効にする必要があります：
- AIアダプティブフォローアップ – 詳細ユーザー権限を有効にします。
- [AIアダプティブフォローアップの使用 – 高度なサードパーティ組織設定]をオンにします。
ヒント：この機能の有効化に関するサポートは、ブランド管理者にお問い合わせください。
退職理由
対話型フィードバックが有効になっている各質問について、Termination_Reason という名前の列がデータと分析に追加されます。回答者がフォローアップの質問を受け取った場合、この列は空になります。フォローアップの質問を受け取らなかった場合、この列には次のいずれかの終了理由が含まれます。
- NotEligibleForFollowUp: 回答が曖昧すぎる、または質が低すぎるため、フォローアップの質問を受け取ることができませんでした。
- フォローアップ不要：回答は十分であり、フォローアップの必要はありません。
- FollowUpNotAvailable: ネットワークがタイムアウトしたか、モデルがフォローアップを提供できませんでした。
注意：会話型フィードバックは、回答者が十分な長さと関連性のある回答を提供した場合にのみ機能します。回答者の回答に含まれる情報が不十分な場合、追加の質問は行われません。
動画ウォークスルー
対話型フィードバックを利用するにあたり何かお困りですか？2分間の動画ウォークスルーをご覧ください：
対話型フィードバックに関するご質問やディスカッションについては、クアルトリクス エクスペリエンスコミュニティ AIセンターにアクセスしてください。ここでは、AIに関するあらゆることについて、他のクアルトリクスユーザーとつながることができます。
自由回答の検証
編集ペインの回答の要件にある自由回答の検証は、他のタイプの質問の検証とは異なります。
この領域で検証を追加を青色の「オン」設定に切り替えると、希望する回答の正確なタイプ（例：コンテンツタイプをメールアドレスの形式の回答のみ受け付けるように設定）や、回答の特定の長さ（例：200文字）を指定できます。回答者は、正しい形式で回答を入力しないと次の質問に進むことができません。
ヒント：コンテンツタイプの選択肢を選ぶには、まず検証を追加の下にあるコンテンツタイプをクリックします。
注意： コンテンツの検証は、1行の 自由回答の質問、および自由回答が有効になっている多肢選択式の質問でのみ利用できます。
データ分析
回答が集まったら、クアルトリクスではさまざまな方法でレポートを作成し、データを分析することができます。
Text iQ
Text iQを使用してテキスト回答を分析し、回答のコンテンツに関する感情、トピック、その他のエンリッチメントを明らかにすることができます。これらの結果は、レポートやダッシュボードに表示することができます。
レポート
結果ダッシュボードでは、自由回答の質問に利用できるウィジェットがワードクラウド、回答をティッカー表示、レコードテーブルの3つあります。
レポートでは、ワードクラウドと結果テーブルのビジュアライゼーションを使用できます。
ダウンロードデータの形式
ダウンロードしたデータではアンケートに含まれる自由回答ボックスのそれぞれが列として表示されます。ほとんどのバリエーションではテキストボックスが1つしかないため、ファイル内のその質問の列は1列だけです。フォームフィールドの場合は複数のテキストボックスがあるので複数の列ができます。
対話型フィードバックのデータ
以下の列が、対話型フィードバックの質問ごとにデータセットに追加されます。
Q# – {質問テキスト} – フォローアップのトランスクリプト：元の質問、元の回答、フォローアップの質問、フォローアップの質問への回答。
ヒント：このデータを回答ティッカー表示ウィジェットで表示すると、会話をフォローして各回答を1つずつ読むことができます。
Q# – {質問文} – フォローアップの連結回答：元の質問の回答とフォローアップの回答を1つのテキスト回答にまとめたものです。
ヒント：このフィールドをText iQトピックとテキストエンリッチメントについて分析します。
- Q# = {質問文} – フォローアップ質問:自由回答データへの回答に応じて作成されたフォローアップ質問です。
- Q# = {質問テキスト} – フォローアップの回答：生成されたフォローアップの質問への回答。
FAQs
この質問タイプは、どのようなプロジェクトで使用できますか？
この質問タイプは、どのようなプロジェクトで使用できますか？
表示ロジックを使用して、アダプティブフォローアップの質問を表示するアンケート回答者を制限できますか？
表示ロジックを使用して、アダプティブフォローアップの質問を表示するアンケート回答者を制限できますか？
はい。テキスト入力の質問でアダプティブフォローアップを有効にすると、表示ロジックを使用して、生成されたフォローアップを表示できるアンケート回答者を制限できます。
AI機能の安全性とセキュリティに関する詳細情報はどこで確認できますか？
AI機能の安全性とセキュリティに関する詳細情報はどこで確認できますか？
クアルトリクス トラストセンターには、AI機能の内部構造に関する最も詳細なドキュメントが記載されています。特定の機能に関するガイドブックは、トラストセンターでも入手できます。
実施中のアンケートの質問で、アダプティブフォローアップを有効にしたいです。どのような手順を踏めばよいですか？
実施中のアンケートの質問で、アダプティブフォローアップを有効にしたいです。どのような手順を踏めばよいですか？
- アンケートの質問で対話型フィードバックを有効化して設定します。
- プレビュー回答を完了し、生成された質問で詳細を求められた場合は、必ず詳細を追加してください。
- ［データと分析］タブで［フィールドエディター］に移動し、［フィールドを作成］を選択して、［結合］タブを選択します。元の自由回答フィールドと、新しく連結された自由回答フィールドを選択して、新しい結合フィールドを作成します。詳細については、フィールドの結合を参照してください。
- ［データと分析］で新しい埋め込みデータフィールドを確認します。アンケートの変更を公開します。
- 影響を受けるダッシュボードに移動し、既存のオープンテキストフィールドを新しい連結フィールドに置き換えます(このフィールドは派生データにあります)。
回答の明瞭化とアダプティブフォローアップは、回答者が使用している言語をどのように判断しますか？
回答の明瞭化とアダプティブフォローアップは、回答者が使用している言語をどのように判断しますか？
アンケートセッションで現在選択されている言語を参照します。回答者が特定の言語でアンケートに回答しているにもかかわらず、別の言語で回答を入力した場合、その回答に「意味不明な回答」というフラグが付くことがあります。
レスポンスクラリティまたはアダプティブフォローアップは、どのような場合に利用すべきですか？両方を使用するのはどのような場合ですか？
レスポンスクラリティまたはアダプティブフォローアップは、どのような場合に利用すべきですか？両方を使用するのはどのような場合ですか？
どちらか一方または両方の機能を使用するタイミングについて決まったルールはありませんが、以下にいくつかの考慮事項を示します。
- アンケートが長くなることが懸念される場合は、Response Clarity のみを有効にしてください。
- 質の低い回答と高い回答が混在している場合は、「回答の明確性」と「適応型フォローアップ」の両方を有効にし、「回答の明確性」では「回答が一般的すぎる」と「詳細が不足している」をオフにしてください。
回答の明確化やアダプティブフォローアップに適しているテキスト入力の質問タイプを教えてください。
回答の明確化やアダプティブフォローアップに適しているテキスト入力の質問タイプを教えてください。
いずれの場合も、十分なコンテキストを提供する質問を選択することが重要です。「なぜですか？」や「詳しくお聞かせください」などの過度に広範な質問に対しては、これらの機能を有効にしないでください。効果的な介入には不向きです。その代わりに、「前回の来店時のエクスペリエンスについてお聞かせください」といった、より具体的な質問でこれらの機能を使用してください。
素晴らしい！ フィードバックありがとうございます！
フィードバックありがとうございます！