回答別の詳細記録ウィジェット（Cx）

スイート
Customer Experience
製品
Qualtrics
このページの内容

回答別の詳細記録ウィジェットについて

警告: このウィジェットは非推奨となり、サポートされなくなりました。同じ機能をより柔軟に設定するには、レコード・テーブルを使う。

記録別の詳細記録ウィジェットでは、各回答の表示データが列として設定され、各行が個々の回答であるテーブルに表示されます。このウィジェットを使用すると、個人のコメントなど、他のウィジェットでは簡単に表示できない情報を含め、アンケートのさまざまな部分で個人がどのように回答したかをすばやく比較することができます。

回答別の詳細記録リストウィジェット
回答別の詳細記録リストウィジェット

フィールドタイプの互換性

回答別の詳細記録ウィジェットは、以下のフィールドタイプと互換性があります：

  • 数値
  • 数値セット
  • 日付
  • テキスト値
  • テキストセット
  • 複数回答テキストセット
  • オープンテキスト
  • ドリルダウン

レコードグリッドウィジェットのカラムを選択する際、上記のタイプのフィールドのみが利用可能になります。

Qtip:レコードグリッドウィジェットをCSVまたはTSVにエクスポートする場合、カラムヘッダはウィジェットに表示されるカラム名ではなく、ダッシュボードデータのフィールド名としてエクスポートされます。

ウィジェットのカスタマイズ

ウィジェットの基本的な使い方やカスタマイズについては、ウィジェットの構築サポートページをご覧ください。回答別の詳細記録リストのカスタマイズについては、続きをお読みください。

基本設定

回答別の詳細記録ウィジェットにカラムを追加し、データの表示を開始します。列はいくつでも追加できる。

右ウィジェット編集ペインの列追加ボタン
右ウィジェット編集ペインの列追加ボタン
Qtip:カラムを増やしすぎないように注意してください – このウィジェットは横にスクロールしないので、カラムが増えるにつれて細くなり、テキストが途切れることがあります。

クリックしてすべての回答を表示

フルレスポンスレコードを有効にするを参照。

ページ当たりの記録

デフォルトでは、1 ページあたり 10 件のレコード (回答) がレコード詳細記録ウィジェットに表示されます。このセクションで1、5、25に変更できる。

右側の編集ペインの「ページごとの記録」セクション
右側の編集ペインの「ページごとの記録」セクション

完全な回答記録の有効化

ダッシュボードの誰かがウィジェットをクリックすると、回答や関連チケットの詳細な記録が表示され、それらのチケットにアクションを起こしたり、チケットからクライアントにメールを送ったりできるようにすることができます。このシームレスな統合により、ダッシュボードのユーザーはチケットとダッシュボードの間を移動する必要がなくなります。

この機能を有効にするには、「Show full response when clicked」を選択します。

回答別の詳細記録リストの右側にあるウィジェット編集ペインのオプション（ダブルクリック時のみ表示されます。）
回答別の詳細記録リストの右側にあるウィジェット編集ペインのオプション（ダブルクリック時のみ表示されます。）

この設定を有効にすると、ダッシュボードユーザーが行うことは、ウィジェットの行のどこかをクリックして、その行の回答記録を展開することだけです。ダッシュボードが編集モードになっていないことを確認してください。

回答別の詳細記録リストの行を強調表示し、そこをクリックすると記録ビューが表示される。
回答別の詳細記録リストの行を強調表示し、そこをクリックすると記録ビューが表示される。
Qtip:ダッシュボードユーザーがレコード内のすべてのフィールドにアクセスできない場合、行の回答レコードを展開しようとするとエラーが表示されます。
Qtip:チケットレポートを使用する場合、このオプションは使用できません。

記録の編集

Qtip:ダッシュボードの管理者のみが記録を編集することができます。

ダッシュボードの上に記録ウィンドウが開き、右上に編集ボタンがある。
ダッシュボードの上に記録ウィンドウが開き、右上に編集ボタンがある。

ユーザーが回答記録を表示する際の表示方法をカスタマイズします。任意の回答レコードを開き、右上の [編集]をクリックします。

横長のセクションを追加するには「1列」をクリックし、2つのセクションを並列に追加するには「2列」をクリックします。これらのセクションを好きなように組み合わせることができる。
編集ビューの番号付きセクション
編集ビューの番号付きセクション
セクションに名前をつける。
フィールドを追加]をクリックして、データのセクションにフィールドを追加します。
Qtip:レコードで使用可能なフィールドはダッシュボードデータから取得されます。フィールドを選択すると、特定のアンケートフィールドのリストだけでなく、ダッシュボードにマッピングされたすべてのフィールドが表示されます。特定のフィールドについてレポートしたい場合は、そのフィールドがダッシュボードにマッピングされていることを確認する。
フィールドにカーソルを合わせる。左側のアイコンをクリックするとフィールドが移動し、マイナス記号（-）をクリックするとフィールドが削除されます。
セクション全体を削除するには「削除」をクリックします。
Saveをクリックして変更を保存します。

チケットタブ

チケットタブでは、ダッシュボードユーザーはチケットページと同じ機能をすべて実行できます。唯一の違いは、このタブが、このアンケート調査回答によって生成された、ユーザーに割り当てられたチケットのみを表示するようにフィルタされていることです。

チケットタブにはチケットがリストアップされます。
チケットタブにはチケットがリストアップされます。

機能には以下が含まれる：

メールタブ

Eメールタブでは、チケットで通常行うのと同じEメール機能を実行できます。

メールタブ
メールタブ

詳しくはチケットサポートページのフォローアップメールをご覧ください。

Qtip:あなたのブランドがカスタム送信元アドレスを持っている場合、このメールはそのアドレスから送信されます。あなたのブランドがカスタム送信元アドレスを持っていない場合、このメールは noreply@qemailserver.com から送信されます。
当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。

この記事は役に立ちましたか

いただいたフィードバックはこのページの改善の目的のみに利用します。

素晴らしい！ フィードバックありがとうございます！

フィードバックありがとうございます！