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マリオット + クアルトリクス

クアルトリクスのおかげで、
お客様の インサイトを
深く検知し、
直ぐに改善 アクションの実行が
可能となりました

マリオットインターナショナル(Marriott International, Inc.)は79の国や地域で4,200以上の宿泊施設を擁する、世界有数のホテルチェーン企業です。 2014年度には約140億ドルの収益を報告しています。 J・ウィラード・マリオットとアリス・マリオットが創設して以来、マリオット一族による経営指揮のもと、90年にわたり成長を続けています。

MARRIOTT.COM(英語)

当ホテルの戦略・戦術は、需要の変化と共に適応するため、お客様が何を望んでいるかを理解することが重要になります。 Qualtricsを導入したことによって、業務のあらゆる側面でお客様の意見を確認できるため、どのような場面でも最高のサービスができるよう、具体的な対応ができるようになりました。

マリオット
シニアカスタマーインサイトマネージャー

お客様の業種

旅行&ホスピタリティ

領域

グローバル

適用ソリューション

コンセプトテスト
満足度調査

会社規模

大規模

クアルトリクスを活用し
エクスペリエンスマネジメントを始めましょう。