エクスペリエンス管理
教育機関エクスペリエンス トレンド
変化する環境の中で、
教育機関が成長を続けるために
学生と教職員のエクスペリエンス向上のために、
教育機関は何をすべきか
教育現場での「体験」は、かつてないほど重要になってきつつあります。
初めてキャンパスに足を踏み入れる学生であれ、ベテランと呼ばれる年齢に差し掛かった教育者であれ、教育機関で重要な成果を挙げるためには、「体験」 がこれまで以上に重要になります。
個人の体験は、学生や教職員が一定の教育機関を選ぶか、それとも他の教育機関を選んでしまうかを決定する要素となります。
その一方で、学生も教職員も、教育機関が自分たちの声に耳を傾けてくれない、 フィードバックが反映されていないという不満を抱えています。
教育機関は、意味のある変化と持続的な成果を推進するために、あらゆるチャネルで学生や教職員の声に耳を傾け、フィードバックに対して行動を起こす必要があります。
教育機関の社会的信頼と 「ブランド力」 の高さは、入学者数の維持向上、学生や教職員の定着率、教職員のウェルビーイングといった重要な課題に取り組む際に、大きな強みとなり得ます。
そこでクアルトリクスでは、消費者と従業員の動向に関する幅広いレポートから得られた知見を、教育に特化した視点で編集し、公開することにしました。
新たな気づきの機会、そして教育機関への提案を提供することにより、変化の中で厳しい事態に直面している教育機関の成功を支援できることを願っています。
本レポートの内容
教育機関のエクスペリエンス トレンド
- 学生や教職員・従業員が、複数の方法でフィードバックを寄せることのできる仕組みを作る
- 公平性を重視した意思決定で信頼を築き、より大きなインパクトを生み出す
- 組織的なロイヤルティをブランド評価の向上に役立てる
- 学生や教職員・従業員を第一に考え、満足度を向上させる
教育機関における教職員・従業員エクスペリエンスのトレンド
- 報酬と業績の連動で教職員・従業員満足度を向上させる
- フィードバックに基づいて行動し、 教職員・従業員の信頼を獲得する
- イノベーションを促進するために、リスクを取る教職員・従業員に報いる
- 燃え尽き症候群を防ぐために、 プロフェッショナルとしての成長機会を提供する