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デジタル カスタマーエクスペリエンス ウェビナー

ウェブ解析の壁を突破 :
顧客の声からデジタル体験を画期的に改善する切り口とは

2024年 4月 18日(木曜) 17:00 〜 18:00


コロナ禍をきっかけに企業のサービス・購買体験のウェブ化がより加速し、デジタル体験を改善する重要性がますます高まったと感じる方も多いのではないでしょうか。

ウェブ解析や購買データの分析から改善点を導き出す活動もある程度浸透してきた一方で、「効果的な施策を生み出せているか分からない」「施策のアイデアが出しにくい」と回答される企業も増えてまいりました。

本ウェビナーでは、ウェブ解析を通して施策の仮説を立てるベストプラクティスの紹介と、運用で直面しがちな壁を乗り越えるために、デジタル体験に対する顧客の声を取り入れる手法についてご紹介いたします。

ウェブ解析を軸に取り組みの質や幅を向上させるアイデアをお持ち帰りいただければ幸いです。奮ってご参加ください。

 

アジェンダ
・ウェブ解析による施策の立て方とぶつかりがちな運用の壁
・デジタル体験を改善する顧客の声とは?取得方法と施策の導き出し方

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講師紹介


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宇佐美 貴幸 氏

エクスチュア株式会社
マーケティングコンサルタント

Web制作/Web解析など各種デジタルマーケティングに関わり、プリセールスからコンサルティング/テクニカルサポートまでを担当。 直近ではシステム部門とマーケ部門を繋ぐデータ活用推進に従事

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秋吉 範隆

クアルトリクス合同会社
シニアプリンシパルソリューションエンジニア

大手通信事業者にて、大企業向けの音声ネットワーク構築やデジタル広告を活用した販促プロジェクトなどを多数リード。その後、ネット広告代理店、外資系SaaSベンダーに籍を移し、プリセールスのソリューションエンジニアとして、DMP、MA、デジタル広告、ソーシャルを活用した、企業におけるデジタルマーケティング戦略の提案および運用支援を実施。 2021年にクアルトリクスに入社。デジタルマーケティングの経験をベースに、製造、金融、消費財メーカーを中心に、CX・EXソリューションの提案支援、またプロダクトエキスパートとしてイベント登壇、社内外のワークショップなども担当。

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