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日本情報通信株式会社 + クアルトリクス

企業ビジョン「おもひをITでカタチに」を実践すべく、ICTサービスを通じてお客様のDXおよびSDGsへの取り組みをご支援するとともに、自社導入で得た知見をお客様へフィードバックし、お客様のCXおよびEXの向上に貢献してまいります。

日本情報通信は、自社のDX施策として、クアルトリクス カスタマーエクスペリエンスソリューション(CX)、従業員エクスペリエンスソリューション(EX)を導入しています。

社内DX施策の一環として、お客様および従業員の声を収集し、「顧客満足度の向上」と「従業員の満足度向上」に活用し、現場で使える各種ノウハウを蓄積しています。

CX/EXソリューションの併用により、単純なデータ一元化や調査の効率化、優先課題の見極め、対応アクションのスピードアップ等にとどまらず、

  • CX/EX間でのデータ連携による新たな気づき

  • 自社のソリューションやサービスの継続的改善アクションの実施

  • 職場(業務)環境の改善

  • 従業員のスキルアップ、育成計画への反映

等、迅速かつタイムリーな意思決定や改善アクションに活用し、企業としての成長を続けています。

これらの自社導入で得た知見をもとに、お客様のDXおよびSDGsへの取り組みをご⽀援します。

 
日本情報通信株式会社が選ばれる理由

日本情報通信は、自社導入でユーザとして蓄積した現場における経験・ノウハウをお客様にユーザ視点でご提供します。

  • カスタマーエクスペリエンスソリューション(CX)
    弊社が得意とする各種データ活用・分析およびマーケティングソリューションなどとの連携

  • 従業員エクスペリエンスソリューション(EX)
    自社での導入経験にもとづく、SAPなどの人事・人材管理ソリューションの導入やEX連携

  • CX/EXデータ連携および連携データ活用に関するノウハウ

  • 導入検討段階から導入後に至るお客様伴走サービス

業種

メディア

ユティリティー

不動産

保険

官公庁

小売業

教育

旅行・ホスピタリティー

自動車

製造業

通信

金融サービス

非営利

サービス提供地域

日本

企業ビジョン「おもひをITでカタチに」を実践すべく、ICTサービスを通じてお客様のDXおよびSDGsへの取り組みをご支援するとともに、自社導入で得た知見をお客様へフィードバックし、お客様のCXおよびEXの向上に貢献してまいります。

岡崎 剛士 氏

バリュークリエーション本部 ERPイノベーション部
グループ長