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【7/2開催】変化の激しい市場を勝ち抜く「Market Research」
ーAIでスピードと内製化を両立する、次世代の統合型リサーチ戦略ー

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消費者体験トレンドレポート 2026

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従業員サーベイ結果を「施策・行動」に変える ーミドルマネジメントの負荷を減らし、組織改善を自走させるAI活用術ー

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評価は高いのに、なぜ成果が出ない? ー AIで全接点の「声」を利益に変えるオムニチャネルCX戦略 ー

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【世界最大手Marriott Internationalに学ぶ】 CXを「コスト」から「利益」へ変える戦略 〜最新AI活用事例と、宿泊予約・売上に相関するCX投資の判断基準〜

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Netflix vs. Amazon Prime Video データから紐解くサブスク二大王者とWBCの影響

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顧客接点の従業員を動かすVoCデータ活用:日々のアクションを促進し成果を生み出すクアルトリクスのダッシュボード設計

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人的資本経営は 誰のための取り組みか? 〜エンゲージメント調査を活用した 単なる「情報開示」に終わらないために〜

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新常態において求められる従業員エクスペリエンス

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マジック3: エクスペリエンス管理(XM)に必要な 3つの機能とは

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「エクスペリエンス管理における Work Different ~新しい時代に 向けて〜」ライアン スミス