ITmedia SaaS Expo 2021 リレーセッション講演

CX 活動を効率化:顧客の声
収集・分析・改善実行までを一元管理


image

エクスペリエンス マネジメントって何? カスタマー エクスペリエンス (CX) はどうして大事? 改善する方法は?

今注目のカスタマー エクスペリエンス(CX)に関する最新トレンド情報、そして CX の効率化に関する具体的な情報が 15 分でわかるウェビナーです。エクスペリエンス マネジメント (XM) という分野のトップランナー企業であるクアルトリクスの概要もご紹介しています。

※本セミナーは、ITmedia SaaS Expo 2021 にて講演されたものです。

講演の内容】

  • クアルトリクスに関する基本情報
  • エクスペリエンス マネジメント導入のメリット
  • CXに関する最新トレンドと効率化のコツ

オンデマンド動画を視聴する

この情報を提供することにより、
クアルトリクスの最新情報の受信、及び
プライバシーに関する声明に従った
個人情報の処理に同意するものとします。
このフォームを送信すると、利用規約プライバシーに関する声明。 いつでも退会できます。
提出することにより、Qualtrics利用規約およびプライバシーに関する声明

講師紹介


Picture of 久崎 智子

久崎 智子

クアルトリクス合同会社
CX ソリューション ストラテジー ディレクター

お客様の声を起点とした業務改善・プロセス改善・システム開発プロジェクトのリード及びコーチングを金融サービス・製造業・ヘルスケア・エネルギー事業等多岐に渡り提供、20年以上の経験を有す。クアルトリクスでは経営戦略にエクスペリエンスマネジメント(XM)を導入するアドバイザリー支援を担当。
Certified XM Professional

グローバルで 13,000 以上のブランドで信頼されているプラットフォーム