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2023 年 グローバル消費者トレンド
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2023 年 グローバル従業員トレンド
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エクスペリエンス iDは、従業員や顧客の経験プロファイルデータをすべて統合する、インテリジェントなシステムです。
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解約を減らし、顧客の揺るぎないロイヤルティを確保する、画期的なコンタクトセンター エクスペリエンスを実現します。
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従業員エクスペリエンスの全体像を把握することで、チームがエンゲージメントのキー ドライバーを特定し、有意義な改善に向けた具体的なアクションを実行できます。
あらゆるデジタルチャネルにおけるエンドツーエンドの体験を理解し、エクスペリエンス ギャップを特定して、顧客の満足度やロイヤルティに最も大きな影響を与えるアクションを確認できます。
学生と職員のエクスペリエンス全体を向上。
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