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2023 年 グローバル消費者トレンド
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2023 年 グローバル従業員トレンド
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エクスペリエンス iDは、従業員や顧客の経験プロファイルデータをすべて統合する、インテリジェントなシステムです。
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カスタマー ジャーニーのあらゆる瞬間を追跡・改善。改善可能な領域を発見し、アクションを自動化して、組織が重要な成果を生み出せるよう支援します。
従業員エクスペリエンスの全体像を把握することで、チームがエンゲージメントのキー ドライバーを特定し、有意義な改善に向けた具体的なアクションを実行できます。
あらゆるデジタルチャネルにおけるエンドツーエンドの体験を理解し、エクスペリエンス ギャップを特定して、顧客の満足度やロイヤルティに最も大きな影響を与えるアクションを確認できます。
学生と職員のエクスペリエンス全体を向上。
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クアルトリクス カスタマー エクスペリエンスについて、動画でご紹介します。
NPSなど、顧客フィードバックを見える化し、改善アクションを実行する方法とは？ 動画でご確認ください。
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