Visão geral do BX Dashboards
O que há nesta página
Sobre o BX Dashboards
Os BX Dashboards usam dados de rastreamento marca para entender a impressão de sua marca nos públicos. Ao identificar as experiências que atraem ou afastam os clientes, os BX Dashboards podem fornecer medidas práticas para que as equipes melhorem a percepção marca e cumpram a promessa marca.
Qdica: Os programas BX são normalmente conduzidos pela equipe de implementações Qualtrics ou por um parceiro de implementações terceirizado. Se tiver dúvidas sobre a implementação, entre em contato com o Gerente técnico de sucesso.
Edição de painéis
Qdica: As configurações de seu dashboard são definidas durante o processo de implementação. Recomendamos que você entre em contato com a equipe de projeto do Qualtrics para fazer alterações nas configurações dashboard.
Você pode editar o dashboard do marca tracker como qualquer outro, mapeando novos campos, adicionando novos widgets, removendo conteúdo ou até mesmo renomeando o dashboard. Para obter informações sobre a edição dashboard, consulte estas páginas introdutórias:
- Introdução aos dashboards CX
- Etapa 1: Criação do seu projeto e carimbo; adição de um Dashboard
- Etapa 2: Mapeamento de uma fonte de dados Dashboard
- Etapa 3: Planejamento do design do seu Dashboard
- Etapa 4: Criando seu Dashboard
- Etapa 5: Personalização adicional Dashboard
- Compartilhando seu Dashboard CX
Atenção: Ao trabalhar com o BX Dashboards, copie as páginas antes de fazer edições nelas para manter funcionais os widgets e as configurações existentes.
Qdica: Para widgets exclusivos marca, consulte o menu do site de suporte à esquerda.
Mapeamento do BTDS para um Dashboard BX
Os programas BX usam um conjunto de dados empilhados (Marca Tracker Data Source, ou BTDS) para identificar insights em seus dados com mais facilidade. Depois que a fonte de dados do Marca Tracker for gerada, ela poderá ser mapeada para o dashboard do BX para gerar relatórios sobre os dados. O BTDS deve ser adicionado como uma fonte de dados externa.
É importante confirmar se todos os dados estão mapeados como o tipo de campo correto durante a configuração inicial dashboard. A maioria dos campos marca será composta por conjuntos de números ou conjuntos de texto com vários valores. As perguntas de seleção única e não empilhadas (como perguntas demográficas ou de comportamento) devem ser definidas para o tipo de campo conjunto de texto. Para obter mais informações sobre os tipos de campo, consulte a página de suporte vinculada.
Qdica: ao mapear dados, mantenha os nomes de todos os campos limpos, claros e o mais descritivos possível.
Qdica: Se você precisar alterar o tipo de campo de campo de uma pergunta que já tenha sido mapeada, é recomendável criar um novo campo com o tipo de campo correto. A alteração do tipo de campo de campo dos dados que já foram mapeados pode afetar as configurações de widget existentes.
CAMPOS DE DADOS EMPILHADOS
Qdica: Para obter mais informações sobre campos de dados empilhados, consulte Uso e edição da fonte de dados do Marca Tracker.
Os campos de dados empilhados são resultado do processamento de dados específico do BTDS. Esses campos podem ter várias variáveis diferentes que representam uma pergunta em que as marcas são as opções de resposta.
Qdica: embora o campo de seleções seja útil para filtrar dados, não recomendamos o uso dessa métrica na configuração widget.
Qdica: Para obter mais informações sobre dados empilhados, consulte Uso e edição da fonte de dados do Marca Tracker.
Trabalhando com seus dados
Atenção: Os painéis BX usam a fonte de dados do rastreador de marca (BTDS), que é um conjunto de dados empilhados. Para obter mais informações, consulte Uso e edição da fonte de dados do Marca Tracker.
O BTDS é um conjunto de dados empilhados com uma estrutura exclusiva, que afetará a forma como você configura seus widgets.
CAMPO SINGULAR
Cada entrevistado tem uma linha de dados para cada marca e uma linha de dados sem marca. O campo denominado “Singular” identifica quais linhas são dados de marca: se Singular = 0, os dados são de linhas marca e, se Singular = 1, os dados são de linhas sem marca para esse respondente.
Exemplo: Se você tiver 10 marcas em seu estudo, cada entrevistado terá 11 linhas criadas na fonte de dados empilhados.
Atenção: Quando você quiser ver os resultados de cada marca, recomendamos a criação de um filtro para Singular = 0.
Qdica: A contagem de respostas quando um filtro para Singular = 0 for aplicado será maior do que o número de respondentes que responderam à pesquisa porque há uma linha por marca e por respondente. Para configurar widgets com base na contagem de respondentes, certifique-se de criar um filtro em que Singular = 1.
DADOS MARCA
Os dados de Marca referem-se aos dados que os entrevistados responderam sobre cada marca específica, portanto, diferem de linha para linha. Cada métrica de dados de marca terá de 2 a 3 campos:
Qdica: embora a métrica “seleções” seja útil para filtrar dados, não recomendamos o uso dessa métrica ao criar widgets.
Qdica: ao trabalhar com dados marca em um widget, você normalmente criará um filtro para Singular = 0.
DADOS NÃO RELACIONADOS À MARCA
Os dados sem marca (por exemplo, idade, gênero, renda etc.) são repetidos em cada linha de marca de um entrevistado. Em geral, haverá apenas um campo no conjunto de dados por métrica que não seja de marca.
Qdica: ao trabalhar com dados que não são de marca em um widget, você normalmente criará um filtro para Singular = 1.
Configuração de widgets BX
Em geral, a configuração de widgets consiste em definir uma métrica, definir um eixo x, definir a série de dados e personalizar as configurações de exibição. O modo como você configura os widgets para o BX Dashboards dependerá de você querer usar dados marca ou dados que não sejam de marca; para obter mais informações, consulte as seções abaixo.
Qdica: Para obter mais informações sobre a criação de widgets, consulte Criação de widgets (CX).
Qdica: O campo Singular deve ser usado para exibir o tipo correto de dados para o que você está analisando. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com seus dados.
Configuração de widgets BX para dados de Marca
Qdica: Para obter mais informações sobre a criação de widgets, consulte Criação de widgets (CX).
Os valores de dados de Marca são exclusivos de uma linha para outra, com base no que o entrevistado respondeu sobre aquela marca específica.
Para dados de marca, o eixo x normalmente será o campo “Marca”, que permite que você veja o valor da métrica para cada marca no conjunto de dados. Esses widgets devem ter um filtro para Singular = 0 para garantir que somente as linhas corretas sejam incluídas.
PROPORÇÃO DE SUBCONJUNTO
Para a maioria dos dados de marca, você normalmente usará o tipo de métrica Subset Ratio. Essa métrica exibe uma proporção de valores (por exemplo, a porcentagem de entrevistados que conhecem uma marca) usando métricas nos campos de numerador e denominador.
Qdica: Colocar Total no campo do denominador mostrará a proporção de pessoas que associaram a marca à métrica no numerador, entre o número total de respostas no conjunto de dados. Como alternativa, colocar Consciência Auxiliada = 1 no denominador mostrará que entre o grupo de pessoas que estavam conscientes dessa marca em primeiro lugar.
MÉDIAS E CAIXA SUPERIOR/INFERIOR
Outros tipos de métricas comuns para dados de marca são Médias e Caixa superior / Caixa inferior. Esses tipos de métricas não exigem um numerador ou denominador.
Qdica: Para destino uma base de respondentes específica, defina um filtro para restringir o conjunto de dados. Por exemplo, é possível definir um filtro para Consciência auxiliada = 1 para ver somente os questionados que conheciam sua marca.
Configuração de widgets BX para dados que não são da marca
Os widgets estruturados em torno de dados que não são da marca concentram-se em campos que podem afetar sua marca, como dados demográficos, psicográficos ou de mercado. Na maioria dos casos, você configurará esses widgets com a métrica de contagem.
Qdica: Lembre-se de criar um filtro para Singular = 1 ao trabalhar com dados que não sejam de marca. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com seus dados.
Qdica: Para obter mais informações sobre a criação de widgets, consulte Criação de widgets (CX).
Exemplos de widgets
Abaixo estão instruções sobre como criar widgets comuns nos painéis BX. Para obter mais informações sobre a criação de widgets, consulte Criação de widgets (CX).
Widgets de gráfico do NPS Gauge
Qdica: Embora a maioria dos planos dashboard mantenha o decimal em 0, as perguntas do NPS tendem a ser mais granulares. A adição de uma casa decimal fornece mais informações sobre as diferenças entre as ondas.
Qdica: Dependendo dos dados que você gostaria de exibir, você também deve adicionar um filtro para o campo Singular. Normalmente, esse valor será Singular = 1. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com seus dados.
Widgets da linha NPS
Os widgets de linha são uma maneira útil de mostrar as alterações do NPS ao longo do tempo.
Qdica: recomendamos manter as seleções padrão e, em seguida, alterar o intervalo de confiança para 95%. Consulte Teste de significância em painéis para obter mais informações.
Qdica: esse campo pode ser rotulado como “wave_date”.
Qdica: Dependendo dos dados que você gostaria de exibir, você também deve adicionar um filtro para o campo Singular. Normalmente, esse valor será Singular = 1. Para obter mais informações, consulte Trabalhando com seus dados.
Qdica: em vez de adicionar um filtro Marca, você pode adicionar uma série de dados para Marca para comparar várias marcas ao longo do tempo.
BX Widgets
projetos BX incluem widgets especiais adaptados para análises comparativas marca. Esses widgets podem interpretar medidas específicas marca e relacionamentos entre marcas por meio de recursos visuais atraentes. Você não encontrará esses widgets em outros tipos de painéis do Qualtrics. Esses widgets incluem:
- Widget de funil (BX)
- Widget de análise de correspondência (BX)
- Widget de associações de Imagem distintas (BX)
- Widget de gráfico de radar (BX)
- Análise dos fatores determinantes Marca Widget (BX)
- Widget de gráfico de eixo dividido (BX)
- Widget de gráfico de análise de oportunidades (BX)
- Widget Apreciação de experiência
Verificação pontual Dashboard
O Spot Check fornece recomendações para melhorar suas páginas dashboard. Clique no botão de verificação de ponto na parte superior de seu dashboard para abri-lo. Para obter mais informações, consulte Dashboard Spot Check. Observe que, embora a página vinculada seja sobre EX Dashboards, a funcionalidade Spot Check é a mesma em todos os tipos de dashboard.
Filtragem de painéis BX
Nos painéis BX, você pode filtro seus painéis aplicando um filtro à página inteira, a widgets individuais ou combinando-os. De modo geral, os filtros em nível de página serão aplicar a widgets que também tenham um filtro em nível de widget aplicado. No entanto, em circunstâncias em que o filtro em nível de widget e filtro em nível de página entrarem em conflito, o filtro em nível de widget substituirá o filtro em nível de página. O emparelhamento de interações entre páginas e widget pode ser útil para exibir as melhores informações para cada widget.
Exemplo: Digamos que você defina um filtro página para Data para ver respostas de uma janela de tempo específica. Se usarmos um diagrama de linhas na mesma página, nossos dados serão limitados apenas ao intervalo definido no filtro página. Para garantir que o gráfico de tendência esteja exibindo a tendência completa dos dados, podemos adicionar um filtro data ao widget de tendências, que substituirá o filtro de página. Para incluir a tendência de dados completa, definiremos o filtro como “Date = All Time”.
FILTROS DE FUNIL MARCA
Os filtros de funil de Marca são filtros de página que permitem que você corte seus dados por diferentes camadas de métricas de uso e reconhecimento marca. Os filtros de funil de Marca são criados usando dados de uma lista de seleção ou de uma pergunta do tipo sim/não.
- lista seleção: Filtro os dados do funil para uma marca ou marcas específicas. Isso fornece uma base consistente e é recomendado ao analisar dados que não sejam de categoria. Exemplo: A seleção de “QMusic” filtro todos os widgets para os entrevistados que conhecem a QMusic. Eles também podem estar cientes de outras marcas.
Qdica: os campos de seleção só devem ser usados para criar filtros de funil de marca e não devem ser usados na configuração widget.
- Sim/Não: Filtro os dados do funil em respostas Sim/Não para cada marca. Com esse filtro aplicado, os dados de cada marca estão fora de uma base exclusiva (por exemplo, todos os entrevistados que responderam que conhecem cada marca). Esse método é recomendado para a análise de dados em nível de categoria, como, por exemplo, a análise apenas de usuários ativos de qualquer marca na categoria. Exemplo: No exemplo abaixo, selecionar “Yes” (Sim) filtro todos os widgets para todas as linhas marca em que os questionados são [x métrica] da marca.
Recursos Dashboard indisponíveis
Os recursos dashboard a seguir não estão incluídos nos painéis do rastreador de marca:
- Editor de benchmark
- A guia Administrador do usuário Qdica: Mesmo sem esse característica, você ainda pode compartilhar o dashboard com outros usuários.
- Plano de ações
- Relatórios de Tíquete
- Os administradores de projeto são substituídos pela colaboração, que funciona de forma semelhante.
Compartilhamento de painéis BX
Você pode optar por compartilhar o dashboard dinâmico do BX com outro usuário Qualtrics, exportar os resultados para um arquivo de imagem ou planilha ou configurar e-mails recorrentes para as principais partes interessadas.
Para saber mais, consulte Compartilhando seus Projetos Dashboard. Lembre-se de que todas as referências feitas nesta página a“User Admin” não se aplicar aos painéis do BX.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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