Autenticadores
O que há nesta página
Sobre os Autenticadores
Às vezes, você precisa de todos os benefícios de um link da pesquisa exclusivo sem realmente criar ou enviar um link exclusivo. Os autenticadores permitem fazer exatamente isso, permitindo que você colete respostas que estejam conectadas a lista de contatos informações sem gerar links exclusivos. Os autenticadores possibilitam isso fazendo com que os questionados façam “login” para responder a uma pesquisa. Isso significa que você pode copiar o Link anônimo em um site ou em um e-mail e ainda rastrear quem respondeu. Somente as pessoas que estão listadas na sua lista de contatos podem responder ao pesquisa, portanto, você não coletará respostas indesejadas mesmo quando usar o Link Anônimo.
Qdica: para saber como configurar um autenticador que verifica um serviço de terceiros em vez de uma lista de contatos (por exemplo, um sistema de login de universidade ou login do Facebook), consulte nosso Autenticação SSO .
Aviso: É altamente recomendável desativar a opção Permitir que os questionados terminem mais tarde nas opções da pesquisa se estiver usando um autenticador. Se optar por distribuir por esse método, o respondente poderá iniciar a seção autenticada em diferentes dispositivos e depois retornar e preencher várias respostas.
Aviso: É altamente recomendável não usar um autenticador com links pessoais ou individuais, pois isso pode fazer com que os eventos contato e lembretes do funil de respondentes não funcionem como esperado. Além disso, o envio do pesquisa autenticado por meio do link individual pode ser redundante e não protegerá o pesquisa duas vezes. Se você optar por usar tanto links individuais quanto autenticadores no mesmo pesquisa, recomendamos o uso da mesma lista de destinatários para autenticação e distribuição.
Funcionalidade Autenticador
Os autenticadores são elementos em seu fluxo da pesquisa, assim como lógica de ramificação ou randomizadores.
Quando um respondente chega a um autenticador, ele é solicitado a inserir determinadas informações, como um endereço de email ou uma senha (você determina o campo exato ao configurar o autenticador). Depois de inserir as informações, o Qualtrics verifica uma de suas listas contato (você especifica qual delas) para ver se as informações fornecidas correspondem a algum desses contatos. Se houver uma correspondência, a autenticação é bem-sucedida e o respondente prossegue para a seção autenticada do pesquisa.
Qdica: somente os campos lista de contatos Email ou ExternalDataReference podem ser usados para autenticação. Se quiser autenticar usando um valor que não seja o email do respondente, certifique-se de incluir esses valores na coluna ExternalDataReference da sua lista de contatos. Você só pode usar um Campo de dados Embedded Data se também se autenticar com os campos Email ou ExternalDataReference.
Se as informações estiverem incorretas, a autenticação falhará e o respondente será solicitado a inserir as informações novamente. Se o respondente continuar a falhar, ele será ignorado na seção autenticada do pesquisa. Se não houver nada após a seção autenticada, o pesquisa continuará até o fim da pesquisa mensagem do questionário e a resposta será registrada.
Qdica: certifique-se de que o respondente tenha as informações necessárias para fazer login no autenticador.
Qdica: as autenticações com falha são registradas como respostas. O Progresso ainda será marcado como 100% e Concluído como Verdadeiro, porque esses campos identificam apenas se um questionado chegou ao final do pesquisa, e não os itens autenticados ou respondidos ao longo do caminho. Em vez disso, para saber se houve falha na autenticação, você verá que as respostas na parte autenticada do pesquisa estão vazias.
Configuração de um Autenticador
Qdica: antes de seguir essas etapas, certifique-se de ter criado sua lista de contatos primeiro !
Qdica: todos os dados integrados que você deseja extrair da lista de contatos devem estar abaixo do autenticador.
Qdica: ao capturar dados integrados de uma lista de contatos e usar um autenticador, a ordem dos elementos fluxo da pesquisa é extremamente importante. No exemplo abaixo, os valores do campo dados integrados ID exclusivo são definidos a partir da Lista Contato A, que foi usada para distribuir a pesquisa. Os respondentes precisam se autenticar no pesquisa usando o campo ID exclusivo, mas o autenticador está configurado para se autenticar em uma lista de contatos diferente chamada Lista Contato B. Como o autenticador vem depois dos dados integrados no fluxo da pesquisa, a resposta terá o valor da ID exclusiva da Lista Contato B. O fluxo da pesquisa lê os elementos de cima para baixo, portanto, os valores podem ser substituídos se forem definidos em vários locais. Você pode encontrar mais informações sobre a importância da ordem dos elementos fluxo da pesquisa na página de fluxo da pesquisa.
Qdica: certifique-se de que todos os blocos que você deseja autenticar estejam aninhados sob o elemento autenticador. Isso significa que eles não estão na mesma camada externa que o autenticador no fluxo da pesquisa, mas estão recuados ou aninhados sob o autenticador.
Qdica: se, em vez disso, você quiser fazer a autenticação com base no SSO, consulte o SSO Autenticador.
Qdica: o campo contato usado para autenticação precisa conter valores exclusivos para cada contato, como um e-mail ou um número de identificação. Se você autenticar com base em um valor comum, como o primeiro nome, os contatos com valores duplicar não poderão se autenticar.
Opções de Autenticador
Os autenticadores têm várias opções para você personalizar o processo de autenticação.
Número máximo de tentativas de autenticação
Insira o número de vezes que um questionado pode tentar se autenticar antes de ser ignorado da seção autenticada do seu pesquisa (se todo o seu pesquisa estiver dentro do autenticador, o questionado será totalmente ignorado do pesquisa ).
Texto para lembrete de autenticação
Altere o texto que seus entrevistados verão quando forem solicitados a se autenticar, selecionando uma mensagem de sua biblioteca ou criando uma nova.
Qdica: as mensagens de autenticação são salvas em General Messages (Mensagens gerais) em seu Biblioteca.
Texto para erro de autenticação
Altere o texto que seus respondentes verão quando não conseguirem autenticar a mensagem, selecionando uma mensagem de sua biblioteca ou criando uma nova.
Texto para erro de muitas falhas
Altere o texto que seus entrevistados verão quando atingirem o número máximo de tentativas de autenticação.
Permitir que os respondentes autenticados retomem a seção
Permita que os questionados concluam a seção autenticada mais de uma vez (ou seja, eles podem concluir o pesquisa e depois refazê-lo).
Qdica: Por padrão, os questionados podem se autenticar apenas uma vez. Portanto, se um respondente se autenticar e concluir o pesquisa com êxito, ele não poderá responder ao pesquisa novamente.
Aviso: Tenha cuidado ao alterar a lista de contatos usada no autenticador. Se a lista de contatos no autenticador mudar e o contato estiver na nova lista, ele poderá responder ao pesquisa. Isso ocorre porque o autenticador verifica se há alguma respostas conectada ao contato nessa lista de contatos específica.
Após a autenticação, carregar os últimos avanços salvos
Evite que os questionados iniciem várias sessões pesquisa simultâneas, recarregando qualquer progresso salvo sempre que eles se autenticarem.
Aviso: Se você selecionar essa opção, deverá ter apenas um autenticador no início do fluxo da pesquisa. Além disso, é altamente recomendável que você desabilite a opção Permitir que os entrevistados terminem mais tarde nas opções da pesquisa. Caso contrário, um respondente poderá iniciar a seção autenticada em diferentes dispositivos e depois retornar e concluir várias respostas.
Forçar os respondentes a fazer nova autenticação ao retomar a sessão posteriormente
Se um respondente tiver se autenticado com esse autenticador e depois sair do pesquisa, ele deverá se autenticar com as mesmas credenciais novamente se quiser continuar o pesquisa mais tarde. A autenticação com as mesmas credenciais é necessária mesmo fora da ramificação do fluxo do autenticador. As informações de identificação do entrevistado não serão capturadas novamente.
Qdica: a retomada em um autenticador posterior não requer nova autenticação.
Se um pesquisa tiver vários autenticadores, o autenticador no qual o respondente terá de fazer login novamente será o último que o usuário viu e que tem a opção Exigir que os respondentes se autentiquem novamente se retomarem a sessão mais tarde ativada.
Exemplo: Uma pesquisa contém dois autenticadores. A primeira tem a opção Exigir que os entrevistados se autentiquem novamente se retomarem a sessão mais tarde ativada, mas a segunda não tem:
- Um respondente que tentar retomar antes do primeiro autenticador não precisará se autenticar novamente, pois ainda não se autenticou.
- Um respondente que tentar retomar após o primeiro autenticador terá que se autenticar novamente no primeiro autenticador.
- Um respondente que tentar retomar no segundo autenticador só precisará se autenticar no SEGUNDO autenticador.
- Um respondente que tentar retomar em qualquer ponto após o segundo autenticador terá que se autenticar novamente no PRIMEIRO autenticador.
Campo de autenticação de pré-preenchimento
A opção Prefill permite autenticar automaticamente um usuário. Isso significa que, se eles tiverem as credenciais corretas, nunca verão o autenticador! Eles são registrados diretamente.
Há duas maneiras de distribuir um pesquisa com o Preenchimento ativado:
- Um link anônimo com uma query string anexada
- Enviar um convite por e-mail para uma lista de contatos
Em ambos os casos, você ainda precisa configurar sua lista de contatos primeiro!
O autenticador lê as informações salvas no link individual enviado por e-mail ou na query string e faz a autenticação de acordo.
Configuração do fluxo do Pesquisa
Se estiver usando o Preenchimento, é necessário certificar-se de que as opções apropriadas estejam selecionadas no fluxo da pesquisa.
Configuração da string de consulta
Se preferir usar uma query string, você ainda precisará fornecer a cada usuário seu próprio link exclusivo. (A menos que haja apenas uma pessoa na sua lista de contatos e a opção Permitir autenticação de respondentes para retomar esteja ativada)
Qdica: os endereços de e-mail contêm caracteres especiais, como o símbolo @ e o ponto. Certifique-se de substituí-los pela codificação de URL HTML. Há guias e conversores de texto para codificação on-line se você pesquisar “codificação de URL”
Qdica: Precisa de ajuda adicional para solucionar problemas com sua query string? Consulte a página de suporte da Passagem de informações por meio de cadeias de caracteres de consulta.
Remoção de um Autenticador
Para remover o autenticador, mova todos os blocos para fora do autenticador e só então clique em Excluir. Se você excluir o autenticador sem mover os blocos para que eles não fiquem mais aninhados sob ele, todos os blocos associados serão excluídos. Se você excluir acidentalmente seus blocos, clique em Cancelar na parte inferior do fluxo da pesquisa e todas as alterações feitas não serão salvas.
Se você salvou acidentalmente depois de excluir seus blocos, consulte esta página sobre como adicionar blocos ao fluxo da pesquisa para recuperá-los.
Teste com um Autenticador
Se for testar o autenticador, certifique-se de adicionar mais contatos fictícios à sua lista de contatos para que você mesmo possa fazer login no autenticador durante o teste. Também é possível habilitar Permitir que os questionados autenticados refaçam a seção autenticada nas opções autenticador para que seja possível responder ao pesquisa quantas vezes forem necessárias (mas não se esqueça de desabilitá-la antes de iniciar!).
Se não quiser testar o autenticador em si, mas a pesquisa, você poderá ignorar o autenticador selecionando Ignorar Validação na visualização Pesquisa . Como alternativa, você pode esperar para colocar os elementos pesquisa no Autenticador até terminar o teste.
Tipos de Projetos em que esse Característica está disponível
O fluxo da pesquisa pode ser personalizado em muitos tipos diferentes de projetos. No entanto, nem todos os recursos fluxo da pesquisa estão disponíveis em todos os tipos de projetos.
Os autenticadores podem ser usados nos seguintes projetos:
Qdica: os autenticadores existem em mais alguns tipos de projeto, mas sua funcionalidade é diferente da descrita nesta página de suporte. Para projetos de Engajamento, Ciclo de Vida, Pesquisa Ad Hoc de Colaborador ou Pulse, consulte Autenticador (EX).
Perguntas frequentes
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Como posso garantir que o participante responda à pesquisa apenas uma vez?
Se você estiver distribuindo sua pesquisa por meio do Link anônimo, existem duas opções para impedir que os participantes respondam novamente à pesquisa:
- Impedir vários envios: você pode habilitar Impedir vários envios nas Opções da pesquisa. Essa opção colocará um cookie no navegador do participante que o impedirá de refazer a pesquisa nesse navegador. No entanto, o participante ainda poderia limpar seu cache de cookies, usar um navegador diferente ou usar um computador diferente para fazer a pesquisa novamente.
- Autenticação: você pode usar o elemento Autenticador no Fluxo da pesquisa. Essa opção exigirá que o participante seja membro de uma lista de contatos que você configurou anteriormente em sua conta. As opções de Autenticador permitirão que você impeça que os contatos retomem a pesquisa usando a lista de contatos como um banco de dados de autenticação.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
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