Kommentare übersetzen

Übersetzen von Kommentaren im Überblick

Oft möchten wir ein größtmögliches Zielpublikum ansprechen. Wenn aber die Mitglieder unseres Forschungsteams nicht mehrere Sprachen sprechen, schränkt dies unsere Möglichkeiten ein, fremdsprachiges Feedback zu analysieren. Glücklicherweise können Sie die Analyse des Feedbacks der Umfrageteilnehmer vereinfachen, indem Sie Textantworten übersetzen.

Sie können Kommentare auf der Registerkarte Daten und Analyse übersetzen. Diese Funktion ist mit Text iQ, Antwortbearbeitung, Datenexporten, Berichterstellung und CX-Dashboards kompatibel. Diese Funktion ist nicht mit API kompatibel.

Standardmäßig werden alle zuvor erfassten Antworten übersetzt, wenn Sie den Job einrichten. Anschließend werden alle neuen Antworten innerhalb eines Tages nach der Aufzeichnung übersetzt. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Übersetzungen bearbeiten.

Übersetzen Ihrer Textantworten

1. Klicken Sie auf Werkzeuge.
   
2. Wählen Sie Kommentare übersetzen.
3. Navigieren Sie zu Feld auswählen, und wählen Sie eine zu übersetzende Variable aus.
   
   Tipp: Jedes Feld, in das Text eingegeben werden kann, einschließlich eingebetteter Daten, ist mit Antworten übersetzen kompatibel. Sie können jedoch nur eingebettete Datenfelder übersetzen, die auf Textart.
4. Geben Sie den Namen der übersetzten Variable ein. Der Name setzt sich standardmäßig aus dem Text der Frage und dem Sprachcode zusammen.
   
5. Um zusätzliche zu übersetzende Felder hinzuzufügen, klicken Sie auf Zu übersetzendes Feld hinzufügen.
   Tipp: Fragen, die bereits übersetzt wurden, werden ausgegraut angezeigt.
6. Navigieren Sie oben rechts zu Übersetzen nach, und wählen Sie 1 Sprache aus, in die Ihr Text übersetzt werden soll.
7. Standardmäßig ist Antworten überspringen ausgewählt, die bereits als ausgewählte Sprache markiert sind.
   Tipp: Manchmal können Sie vermuten, dass die Benutzersprachen-Metadaten nicht mit der Sprache der Antwort übereinstimmen. Obwohl Sie Ihre Umfrage beispielsweise in Englisch verteilt haben, haben einige der Teilnehmer Feedback in Spanisch gegeben. Wenn diese Option deaktiviert ist, ignoriert Antworten überspringen, die bereits als ausgewählte Sprache gekennzeichnet sind, die Benutzersprache und versucht stattdessen, die richtige Sprache zu ermitteln. Das bedeutet, dass das System versteht, dass die spanische Antwort fälschlicherweise als Englisch auf Spanisch gekennzeichnet ist und dies entsprechend übersetzt.
8. Klicken Sie auf Weiter.
9. Überprüfen Sie die Zusammenfassung.
   
   Tipp: Der Übersetzungsdienst ist standardmäßig Google Translate. Wenn Sie einen anderen Übersetzungsservice verwenden möchten, bitten Sie einen Administrator, sich an Ihren XM Success Manager zu wenden, um weitere Informationen zur Implementierung einer benutzerdefinierten Übersetzungsintegration zu erhalten.
10. Wenn Sie Ihre Details ändern möchten, wählen Sie Zurück, um zum vorherigen Bild zurückzukehren. Wenn alles richtig aussieht, klicken Sie auf Übersetzung beginnen.

Abhängig von der Anzahl der zu übersetzenden Antworten kann der Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen, und Sie müssen die Seite möglicherweise aktualisieren, bevor sie in Daten & Analyse angezeigt werden. Der Screenshot unten zeigt, dass die Übersetzung zusätzlich zu der Originalversion der Texteingabe-Frage angezeigt wird und nicht als Ersatz. Sie können so viele Übersetzungen Ihrer Textantworten erstellen, wie Sie möchten.

Bearbeiten von Übersetzungen

Standardmäßig werden alle zuvor erfassten Antworten übersetzt, wenn Sie den Job einrichten. Anschließend werden alle neuen Antworten innerhalb eines Tages nach der Aufzeichnung (und oft schneller) übersetzt. Wenn Sie jedoch eine übersetzte Textvariable erstellen, können Sie festlegen, ob die Übersetzung während der Erfassung von Daten fortgesetzt werden soll oder ob zukünftige Antworten nicht mehr übersetzt werden sollen.

1. Klicken Sie auf die Spaltenkopfzeile der übersetzten Textvariable.
   
2. Wählen Sie Übersetzung bearbeiten.
3. Klicken Sie in der Spalte Aktion auf Aussetzen, um die Übersetzung eingehender Antworten auszusetzen.
   
4. Klicken Sie auf Weiter.
   
5. In der Zusammenfassung wird erläutert, dass Ihre übersetzte Textvariable keine Übersetzungen mehr erzeugt. Klicken Sie auf Aktualisieren, um diese Änderung zu speichern, oder auf Zurück, um den Vorgang abzubrechen.
   

Tipp: Wenn die für Sie verfügbare Aktion Fortsetzen lautet, bedeutet dies, dass zukünftige Übersetzungen ausgesetzt werden. Wenn Ihnen die Aktion Aussetzen zur Verfügung steht, bedeutet dies, dass die Umfrage dieses Feld weiterhin übersetzt. Im Beispiel unten übersetzt F1 neue Antworten nicht ins Französische, F2 hingegen schon.

Häufig gestellte Fragen