Historial de correo (EX)

Acerca de la sección Historial de correo

La pestaña Historial de correo resume el Estado, los detalles del destinatario, el Asunto, la Fecha y cuántos correos electrónicos se han enviado. Se puede descargar información de distribución adicional en el menú Acciones. Estos diferentes detalles y opciones le permiten gestionar sus distribuciones por correo electrónico y supervisar el progreso.

Comprensión del historial de correo electrónico

• Estado: indica el estado de una distribución. Tenga en cuenta que el estado de los correos electrónicos individuales en una distribución puede ser diferente. Por ejemplo, si envía una distribución a 10 personas y se envían 5 correos electrónicos y 5 devoluciones, el estado seguirá siendo verde.
  • Gris: La distribución está programada para ser enviada.
  • Amarillo: Los correos electrónicos se están enviando actualmente.
  • Verde: El correo está listo para la entrega.
  • Marrón: Completado con error.
  • Rojo: Se ha producido un error.
• Destinatario: Especifica a quién se ha enviado la distribución. Subconjunto: [condición] indica que ha enviado mensajes condicionalmente. De lo contrario, aquí se mostrará un correo electrónico o un grupo grande (es decir, Todos los evaluadores).
  Consejo Q: Si desea ver a todas las personas a las que se ha enviado la distribución, consulte Descargar historial de correo a continuación.
• Asunto: Especifica el tipo de mensaje enviado. Puede ser una invitación de participante, un recordatorio de participante, un dashboard o validar la jerarquía de la organización. Consulte Resumen de mensajes de correo electrónico para obtener más información.
• Fecha: Especifica la fecha en la que se envió o se enviará el mensaje. Si se programa para una fecha futura, el tiempo restante hasta la entrega aparecerá en un texto en rojo debajo de esta hora.
• Correos electrónicos enviados: indica el número de correos electrónicos enviados correctamente para esa distribución específica.
  Consejo Q: Si se envían los mismos mensajes a la misma dirección de correo electrónico en un plazo de 12 horas, Qualtrics descartará los correos electrónicos duplicados después de que se envíe el correo electrónico inicial. Sin embargo, si el mensaje es ligeramente diferente para las direcciones de correo electrónico duplicadas, o si las direcciones de correo electrónico son diferentes, los correos electrónicos se seguirán enviando.

Descargar historial de correo

Para exportar el historial, haga clic en Descargar historial de correo.

A continuación, seleccione el delimitador deseado (CSV/TSV/SSV) y el campo adjunto (“, “, vacío) para su archivo. Una vez que haya terminado, haga clic en Descargar historial. Puede abrir este archivo en cualquier editor de hojas de cálculo de su ordenador.

Este archivo contiene una lista de todos los destinatarios de correo electrónico junto con el estado actual de cada invitación a la encuesta. Este historial descargable le permite investigar qué destinatarios específicos no están recibiendo la invitación a la encuesta.

• PersonID: Un ID exclusivo para el participante generado por Qualtrics. Se puede utilizar para buscar a la persona en la pestaña Participantes. Simplemente pegue el PersonID en la barra de búsqueda.
  Atención: PersonID no estará presente en el archivo descargado si la política de seudonimización está habilitada.
• Nombre: El nombre del participante.
• Apellido: El apellido del participante.
• Correo electrónico: El correo electrónico del participante tal como se especifica en la pestaña Participantes.
• Nombre de usuario: El nombre de usuario del participante como se especifica en la pestaña Participantes.
  Consejo Q: Si bien el nombre de usuario de un participante suele ser su correo electrónico, puede que no siempre sea así. Asegúrese de volver a comprobar la información del participante en la pestaña Participantes para confirmar esta información.
• Estado: la columna de estado le ayuda a supervisar si el destinatario ha recibido el mensaje. A continuación presentamos una lista descriptiva de posibles condiciones de estado.
  • Correcto: El correo electrónico ha salido correctamente de los servidores de correo electrónico de Qualtrics.
  • Devuelto: El correo electrónico no ha llegado a la bandeja de entrada del destinatario. Esto puede deberse a varios motivos: la dirección de correo electrónico no existe, el servidor receptor tiene un cortafuegos de alta seguridad, el buzón de correo está lleno, el servidor del destinatario está fuera de línea, etc.
  • Error: No se ha podido enviar el correo electrónico. Normalmente, esto se debe a que la dirección de remitente del correo electrónico utiliza un dominio de correo electrónico no válido. Para utilizar un dominio de correo electrónico personalizado en la dirección del remitente, debe estar configurado para su uso en Qualtrics. Consulte Uso de una dirección de remitente personalizada para obtener más información.
• Cronomarcador: el cronomarcador de cuándo ha cambiado el estado del participante. Se visualiza en formato ISO 8601 en el huso horario UTC.

Editar distribución

Si desea editar distribuciones programadas, puede hacerlo seleccionando Editar distribución en el menú Acciones. Aquí puede ajustar cualquier aspecto de su mensaje. Para obtener más información, visite Resumen de mensajes de correo electrónico.

Eliminar distribución

Si desea eliminar distribuciones programadas o anteriores, puede hacerlo seleccionando Eliminar distribución en el menú Acciones.

Preguntas frecuentes