Enlaces individuales
Contenidos de la página
Acerca de los vínculos personales
Para aquellos casos en los que necesita utilizar un sistema de correo de terceros para distribuir encuesta pero también necesita rastrear qué respuesta pertenece a qué destinatario, Qualtrics puede generar una lista de enlaces de encuesta únicos o “personales”. Estos enlaces están vinculados a destinatarios específicos de la encuesta y los nombres y cualquier otra información cargada datos embebidos se incluirán con las respuestas en los resultados.
Consejo Q: Los enlaces personales tienen la misma funcionalidad que los enlaces individuales El Qualtrics Mailer se crea al distribuir una encuesta. No se pueden utilizar más de una vez.
Cuando genera enlaces personales, Qualtrics proporciona una hoja de cálculo que contiene una fila para cada destinatario, incluido su nombre y su enlace de encuesta personal. La mayoría de los sistemas de correo pueden aceptar este tipo de hojas de cálculo y tendrán una combinación de correspondencia Capacidad de incluir el enlace de encuesta de cada destinatario en su correo electrónico.
Atención: Los enlaces personales pueden alterarse cuando se envían a través de software de terceros, como Salesforce.
Esta página analiza cómo generar esa lista de enlaces personales para utilizarla en un sistema de correo de terceros.
Generando vínculos personales
Consejo Q: Para generar enlaces personales es necesario cargar un lista de contactos (la lista de personas que recibirán su encuesta) con anticipación. Si aún no ha cargado esta lista o no está familiarizado con este proceso, revise nuestra Creación de lista de contactos página antes de continuar.
Consejo Q: Si aún no ha activado su encuesta, es posible que vea algo diferente cuando visite la pestaña Distribuciones. En esta vista diferente, puede hacer clic en el Generar un enlace rastreable para cada contacto opción.
Consejo Q: Si utiliza Marketo para administrar sus listas de contacto , puede elegir entre estas listas de Marketo. Visita nuestra página en Marketo Extensiones para más información.
En este punto, se descargará una hoja de cálculo a su computadora. Esta hoja de cálculo incluirá los nombres de sus contactos, sus direcciones de correo electrónico y sus enlaces personales. Podrás volver a descargar esta lista más tarde haciendo clic en el ícono de engranaje en el extremo derecho de la lista y seleccionando Enlaces de descarga.
Gestión de vínculos personales
Cada vez que generes nuevos enlaces personales, obtendrás una fila en tu sección de enlaces personales marcando la distribución y dándote varios detalles y métricas.
Aquí están las columnas de información que puedes ver para cada enlace:
- Contactos: El nombre de la lista de contactos, muestra o individuo para el cual generó enlaces.
- Fecha de creación: El día y la hora en que se generaron los enlaces.
- Expiración del enlace: El día y la hora en que caducarán todos los enlaces de la distribución . Consejo Q: La expiración del enlace determina cuánto tiempo tienen los participantes para comenzar su encuesta. Una vez que comienzan su encuesta, el respuestas incompletas de la encuesta Ajuste en el opciones de la encuesta surte efecto.
- Tamaño de la Lista : Tamaño actual de la lista de contactos o segmento para el cual generó enlaces.
- Encuestas iniciadas: La cantidad de encuestas que se iniciaron a partir de los enlaces que usted generó.
- Encuestas finalizadas: La cantidad de encuestas que se han completado a partir de los enlaces que generaste.
- Engranaje:Al hacer clic en el ícono del engranaje, se le dará la opción de descargar los enlaces nuevamente o eliminarlos. Al eliminar los enlaces se rompen, por lo que ya no se pueden utilizar para recopilar respuestas de la encuesta . Consejo Q: Si vuelve a descargar sus enlaces personales, verá estados actualizados para sus encuestados. Estos estados incluyen Encuesta comenzada y Encuesta finalizada. Si el encuestado aún no ha comenzado la encuesta, su estado será Correo electrónico no enviado.
Consejo Q: Puede descargar en masa los historiales de distribución de sus enlaces personales eligiendo y siguiendo las instrucciones en la Descargar la página de soporte del Historial de Distribución.
Tipos de Proyectos apoyados
Atención: No todas las características descritas en esta sección están incluidas en todas las licencias. Por favor contacto Servicios de Cuenta Si está interesado en obtener acceso a alguna de estas funciones.
Los enlaces personales solo están disponibles para unos pocos tipos de proyectos, incluido:
- Proyectos de encuesta
- Soluciones XM
- Asociado y MaxDiff proyectos
Si su licencia incluye XM DirectorySe pueden generar enlaces personales desde dentro del directorio. Ver Exportar enlaces únicos en el XM Directory Para más detalles.
Cualquier proyectos no enumerado anteriormente es no compatible con este método de distribución . Si bien pueden existir características similares en otros proyectos, esta página de soporte no las cubre.
Preguntas frequentes
¿Cómo puedo importar una lista de distribución?
¿Cómo puedo importar una lista de distribución?
Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?
Los participantes me informan de que el enlace de encuesta no funciona. ¿Cuál puede ser el motivo de este problema?
- Evitar envíos múltiples: es posible que el participante esté intentando realizar una encuesta en el mismo ordenador y navegador con la función Evitar varios envíos activada en las Opciones de encuesta. Evitar varios envíos coloca una cookie en el navegador de los participantes que evitará que se inicie otra sesión de encuesta desde ese dispositivo. En este caso, el participante necesitará borrar el caché del navegador.
- Enlaces individuales utilizados: es posible que el participante esté intentando acceder a la encuesta a través de un enlace individual usado o caducado. Individual Links are created automatically for every person in your contact list when you send the survey out through the Qualtrics mailer or create Personal Links. Este tipo de enlace de encuesta solo se puede usar una vez y después deja de ser válido. Le recomendamos que no reenvíe ningún enlace individual para evitar esta situación. Además, si el encuestado hace clic en el enlace, decide no rellenar nada y abandona la encuesta durante mucho tiempo (una semana de forma predeterminada), esto también puede provocar el cierre del enlace, porque el período de respuesta de la encuesta incompleto ha pasado. En ambos casos, el participante deberá recibir otro enlace de encuesta (ya sea a través de una nueva distribución por correo electrónico, un enlace individual o un enlace anónimo) para acceder a la encuesta.
- Expiración: Es posible que el participante esté intentando acceder a una encuesta que ha caducado. In the Survey Options, there is an option to set an Expiration Date (after which participants can no longer start new surveys). Desactive el período de expiración para permitirles acceder a la encuesta. (tenga en cuenta que si copia un proyecto, se copiarán todos los parámetros de la encuesta, incluida la Fecha de expiración).
¿Cuáles son las diferencias entre un enlace anónimo y un enlace individual?
¿Cuáles son las diferencias entre un enlace anónimo y un enlace individual?
¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?
¿Cómo puedo garantizar que el participante realice la encuesta una sola vez?
Si está distribuyendo su encuesta a través del Enlace anónimo, existen 2 opciones para evitar que los participantes vuelvan a realizar la encuesta:
- Evitar varios envíos: puede activar la opción Evitar varios envíos en las opciones de encuesta. Esta opción registrará una cookie en el navegador del participante que le impedirá volver a realizar la encuesta con dicho navegador. No obstante, el participante podrá borrar el caché de cookies, optar por otro navegador o usar otro ordenador para volver a realizar la encuesta.
- Autenticación: puede usar el elemento Autenticador en el Flujo de la encuesta. Esta opción requerirá que el participante entre a formar parte de una lista de contactos que haya creado anteriormente con su cuenta. Las opciones del Autenticador le permitirán evitar que los contactos vuelvan a realizar la encuesta haciendo uso de la lista de contactos a modo de base de datos de autenticación.
¿Cómo puedo crear enlaces individuales sin usar el distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Cómo puedo crear enlaces individuales sin usar el distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Qué son los enlaces individuales y en qué se diferencian de enviar un enlace individual a través del distribuidor de correo de Qualtrics?
¿Qué son los enlaces individuales y en qué se diferencian de enviar un enlace individual a través del distribuidor de correo de Qualtrics?
Algunos de mis encuestados dicen que su sesión de encuesta ha expirado. ¿Por qué sucede esto?
Algunos de mis encuestados dicen que su sesión de encuesta ha expirado. ¿Por qué sucede esto?
¿Las encuestas caducan? ¿En qué circunstancias?
¿Las encuestas caducan? ¿En qué circunstancias?
- Respuestas incompletas de la encuesta: Después de que alguien comience una sesión de encuesta, tendrá 7 días para completar la encuesta antes de que se cierre (lo que significa que los datos se registran y ya no pueden editar su respuesta). Puede ajustar este parámetro en Opciones de encuesta de la pestaña Encuesta. Cuando se realice el cambio, este solo se aplicará a los nuevos encuestados de ahí en adelante.
- Expiración del enlace: Al enviar una distribución por correo electrónico o crear enlaces individuales, los encuestados dispondrán de 60 días para abrir el enlace de encuesta antes de que expire. Una vez que comiencen la encuesta, estarán sujetos a la regla Respuestas de encuesta incompletas mencionada anteriormente. Cuando se establezca el período de expiración, no se podrá modificar.
- Fecha de expiración de la encuesta: Puede establecerla en las Opciones de encuesta para una fecha y hora especificadas. Todo encuestado que intente empezar a hacer una encuesta pasada la fecha de expiración elegida no podrá acceder a ella. Sin embargo, los encuestados que ya hayan comenzado una encuesta seguirán teniendo acceso a ella. Puede activar o desactivar este período de expiración en cualquier momento.
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