Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Données supplémentaires dans le flux d’enquête

À propos des données supplémentaires dans le flux d’enquête

Les sources de données supplémentaires (SDS) vous permettent de rechercher plusieurs points de données clés en fonction d’un seul. Utilisez la fiche de données de sécurité pour personnaliser l’expérience d’enquête en fonction des informations sans avoir à tout stocker au préalable dans l’enquête elle-même. Par exemple, vous pouvez créer une logique d’affichage, une logique de redirection et insérer du texte inséré en fonction des informations enregistrées dans le SDS. Vous pouvez également utiliser la fiche de données de sécurité dans le flux d’enquête pour extraire des informations supplémentaires que vous souhaitez inclure dans votre analyse.

Exemple : dans votre enquête, vous collectez des commentaires sur vos agents d’assistance. Mais la seule information d’identification dont vous disposez est le matricule de l’agent. À l’aide de cet ID, vous pouvez ensuite extraire plus d’informations, telles que l’équipe de l’agent, le responsable et la région. À partir de là, vous pouvez analyser ces informations ou créer des chemins d’enquête de ramification personnalisés.

Ajout d’un élément de données supplémentaire au flux d’enquête

Ouvrez votre enquête.
Allez dans Flux d’enquête.
Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
Sélectionnez Données supplémentaires.
Déplacez cet élément après le bloc dans lequel vous extrayez les données.

Exemple : vous avez une question d’enquête dans laquelle vous demandez quel magasin le client a visité. Après ce bloc, vous ajouteriez cet élément.

Astuce Qualtrics : supposons que vous utilisiez le nom du magasin pour trouver l’adresse d’un magasin et que vous souhaitiez afficher cette adresse dans l’enquête à l’aide d’un texte inséré. Vous devez également vous assurer que cet élément apparaît avant le bloc avec le texte inséré. Pour en savoir plus sur le flux de l’enquête et sur l’importance de mettre vos éléments en ordre, consultez Flux de l’enquête.
Sous Source de données, sélectionnez une source existante dans votre bibliothèque ou créez une nouvelle source.
Sélectionnez une colonne sur laquelle effectuer la recherche. Les colonnes disponibles seront les mêmes que celles que vous avez définies dans le set de détails complémentaires.
Cliquez sur le signe plus ( + ) pour ajouter d’autres colonnes à rechercher.
Vous pouvez définir une colonne égale à la question dans laquelle cette valeur est définie dans l’enquête. Cliquez sur Définir une valeur maintenant pour choisir la réponse à la question ou aux données intégrées correspondantes.

Exemple : vous avez une question à saisie semi-automatique dans laquelle les répondants recherchent et sélectionnent un magasin. Pour obtenir plus d’informations sur ce magasin dans votre enquête, vous devez sélectionner cette question à saisie semi-automatique à cette étape.

Exemple : vous disposez d’un champ de données intégrées dans lequel le matricule de l’agent de support est enregistré. Vous faites correspondre cette valeur à une zone “ID d’agent” que vous utilisez comme colonne de recherche. Assurez-vous cependant que l’élément de données intégrées est au-dessus du SDS dans le flux d’enquête !
Si vous le souhaitez, ajoutez des données intégrées. Pour en savoir plus, voir ci-dessous.
Appliquez les modifications apportées au flux de votre enquête.

Ajouter des données intégrées

L’ajout de données intégrées à votre enquête peut être utile pour un certain nombre de cas d’utilisation :

Analyse des données
Logique de redirection
Logique d’affichage
Texte inséré

&nbsp ;

Cliquez sur Ajouter des données intégrées.
Sélectionnez les données de FDS que vous voulez sauvegarder dans votre enquête.
Cliquez sur Définir une valeur maintenant pour nommer les données.
Astuce Qualtrics : n’ignorez pas cette étape. Vous pouvez utiliser exactement le même nom que dans votre fiche de données de sécurité ou un nom différent. Assurez-vous toutefois que tous les noms de champs que vous ajoutez sont uniques dans votre enquête.
Cliquez sur le signe plus ( + ) pour ajouter d’autres données intégrées.
Répétez les étapes 2 à 4 pour chaque champ.

Utilisation de données supplémentaires dans la logique de redirection

Attention : vous devez enregistrer les données supplémentaires en tant que données intégrées avant de pouvoir les utiliser dans la logique des redirections.

L’une des façons les plus courantes d’utiliser des données supplémentaires dans le flux d’enquête est la logique de redirection. Une fois que vous avez extrait les données souhaitées, vous pouvez créer différents chemins de ramification pour vos répondants.

Exemple : une fois que vous avez identifié le point de vente que le répondant a visité, vous pouvez lui poser des questions spécifiques à la région.

Pour plus d’informations sur la création d’une logique de redirection, voir Logique de redirection. Pour obtenir de l’aide sur la création de conditions, voir Utilisation de la logique.

Modification d’une source de données supplémentaire

Une fois que vous avez créé un SDS dans le flux d’enquête, il est enregistré dans votre bibliothèque de comptes. Accédez à cette page pour apporter des modifications aux données de votre fiche de données de sécurité, supprimer la source ou la renommer.

Voir Gestion des sources de données supplémentaires dans la bibliothèque et Remplacement des données supplémentaires.

Types de projets avec lesquels cette fonctionnalité est compatible

Une fois que vous avez accès à cette fonctionnalité, des sources de données supplémentaires peuvent être utilisées avec les projets suivants :

&nbsp ;

FAQ

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.