Panoramica dei casi d’uso comuni

Informazioni sui casi d’uso comuni

Questa pagina tratta i casi d’uso comuni di Qualtrics. Spesso questi casi d’uso utilizzano più funzioni per creare una configurazione specifica. Assicuratevi di avere l’autorizzazione ad accedere a tutte le funzioni associate a un caso d’uso. Contattate il vostro BRAND ADMINISTRATOR se avete bisogno di modificare le autorizzazioni del vostro account.

Progetti di Fine SONDAGGIO

Le pagine di questa sezione illustrano il processo completo di impostazione di progetti di sondaggio specifici per le vostre esigenze.

• Sondaggi per la registrazione di appuntamenti/eventi: Un sondaggio con fasce orarie nascoste per i futuri rispondenti dopo essere state selezionate da risposte precedenti.
• SONDAGGIO DI PROVA A/B nei sondaggi: Un sondaggio di prova A/B per assegnare i rispondenti a determinate condizioni e mostrare loro contenuti in base alla loro condizione.
• Creazione di una lotteria anonima: Una lotteria anch’essa anonima.
• Estrarre i dati in un secondo sondaggio (sondaggi longitudinali): Uno studio longitudinale in cui le informazioni dei rispondenti devono essere trasportate in più sondaggi.
• Integrazione con società di panel: Sondaggio integrato con una società di panel.

Ticket

• Creazione ticket per gli esperti: Una creazione di ticket basata sull’evento Ask the Experts di Qualtrics all’X4.
• Chiusura del ciclo: Una creazione ticket per chiudere il cerchio dei biglietti.

Employee Experience

• Esecuzione di un programma Pulse con una Gerarchia (EX): Un sondaggio più breve per i dipendenti, da ripetere frequentemente.
• Esecuzione di un progetto di Engage con partecipanti anonimi e non anonimi: Un sondaggio Engage in cui alcuni partecipanti sono anonimi e altri non anonimi.

Personalizzazione del sondaggio

Le pagine di questa sezione trattano le funzioni di sondaggio comunemente utilizzate. È possibile applicare queste impostazioni a qualsiasi sondaggio esistente.

• Visualizzazione di messaggi in base al punteggio: Come visualizzare contenuti diversi ai partecipanti al sondaggio in base al punteggio ottenuto.
• Creazione di un modulo di consenso: Come aggiungere un modulo di consenso al sondaggio e indirizzare i rispondenti in base alle loro risposte.
• Assegnazione di ID randomizzati ai rispondenti: Come generare ID randomizzati per i rispondenti.
• Manager delle Esclusioni: Come gestire le esclusioni dai sondaggi.
• Suggerimenti e trucchi per il sondaggio: Vari suggerimenti e trucchi per i sondaggi, tra cui come creare un pulsante di invio, fare in modo che le domande in linea via e-mail vengano inviate automaticamente, consentire ai rispondenti di rifare le sezioni del sondaggio, personalizzare i rapporti sulle risposte e consentire ai rispondenti di deselezionare le risposte nelle domande a scelta multipla.
• Location Data Manager: Imparate a creare una fonte di verità per tutte le vostre sedi, da utilizzare per dashboard e altri progetti.
• Avvio di un sondaggio con una richiesta POST: L’avvio di un sondaggio con una richiesta POST consente di impostare i valori iniziali dei dati integrati nel corpo della richiesta anziché come stringa query nell’URL, il che offre un modo migliore per trasmettere dati integrati sensibili.
• Migrazione dai Rapporti di risposta Report.php: Per motivi di sicurezza, stiamo deprecando l’uso dei link ai rapporti di risposta che terminano con Report.php. Questa pagina illustra tutti i casi d’uso noti dei rapporti di risposta legacy report.php e descrive ciò che è necessario fare per passare a un’opzione più sicura.

Progetti digitali end-to-end

Le pagine di questa sezione illustrano il processo completo di impostazione di progetti digitali specifici per le vostre esigenze.

• Progetto Mobile App Insights: Un progetto per raccogliere feedback dagli utenti delle vostre app mobili.
• Sollecita recensioni di app: Un progetto per sollecitare recensioni sulle app da parte degli utenti delle vostre applicazioni mobili.
• Sondaggio Opt-in all’uscita del sito: Un progetto per far partecipare i visitatori di un sito web a un sondaggio di feedback che si attiva quando lasciano il sito.
• Sondaggi sull’uscita dal sito mobile: Un progetto per la raccolta di feedback sull’uscita dal sito specificamente per l’esperienza mobile.
• Applicazione a pagina singola: Un progetto per creare un sito web che intercetta un’applicazione a pagina singola.
• Feedback website / app per Employee XM: un progetto per implementare un’intercettazioni di un sito web su una pagina aziendale interna per raccogliere feedback dai dipendenti.

Ottimizzazione del progetto digitale

Le pagine di questa sezione trattano le funzioni dei progetti digitali comunemente utilizzate. È possibile applicare queste impostazioni a qualsiasi progetto esistente.

• Cattura dello schermo: Come attivare la funzionalità di cattura dello schermo per un’intercettazioni di un sito web per consentire ai visitatori di caricare uno screenshot di ciò che vedono sul sito.
• Website InterCETTA Accessibilità: come rendere le intercette del vostro sito web accessibili a tutti gli utenti.
• Editor di intercettazioni ottimizzate per i dispositivi mobili: Come ottimizzare le intercette dei siti web per gli utenti mobili.
• Formattazione delle destinazioni incorporate: Come incorporare un sondaggio in un’intercetta di un sito web.
• Utilizzo dei manager di tag: come utilizzare i manager di tag di terze parti per gestire i tag sul sito
• Ottimizzazione della logica di destinazione delle intercettazioni: Come ottimizzare la logica di destinazione delle intercettazioni per migliorare le richieste di rete e i tempi di caricamento delle intercettazioni.
• Integrazione della Directory Xm con le Intercette digitali: Come collegare la Directory Xm e Website / App Insights, anche sfruttando le regole e i segmenti di frequenza contatti per determinare quando un’intercetta viene mostrata agli spettatori del sito web.
• Test A/B in Website Insights: Come creare un progetto A/B di Website Insights.
• Utilizzo di Google Analytics con Website Insights: Come integrare le intercettazioni con Google Analytics per monitorare gli eventi del sito web.

Soluzioni XM

Le soluzioni XM (o soluzioni guidate) vi accompagnano passo dopo passo nel processo di creazione, distribuzione e reportistica dei sondaggi, sfruttando i contenuti creati da professionisti della ricerca esperienziale.

Per saperne di più e per consultare una lista delle nostre soluzioni, consultate la pagina di panoramica delle soluzioni guidate.

Integrazione con piattaforme di terze parti

Imparate a integrare manualmente il vostro sondaggio con diverse piattaforme di terze parti, come ad esempio:

• Qualtrics Social Connect
• Amazon Connect
• Servizi Web di Amazon
• Cinque9
• Genesys

Analisi dei risultati

Questa sezione illustra le modalità di analisi dei risultati tramite rapporti e dashboard.

Progetti di sondaggio

• Visualizzazione dei risultati in tempo reale: Come visualizzare i risultati del sondaggio in tempo reale ai rispondenti.
• Combinazione delle risposte: Come combinare le risposte di più sondaggi in un’unica risposta.

Employee Experience

• Caricamento dei dati storici (EE): Come caricare le risposte storiche in un progetto di Esperienza dei dipendenti.

Dashboard sull’esperienza dei clienti

• Gerarchie di drill down per i dashboard CX: Come aggiungere una gerarchia a un dashboard CX in modo che i diversi visualizzatori del dashboard CX possano vedere solo i dati di loro pertinenza.
• Dichiarazioni della matrice in un unico widget: Come visualizzare tutte le dichiarazioni di una tabella matrice all’interno di un unico semplice widget grafico.
• Utilizzo dei dati sulla posizione nei Dashboard: Come unire i dati sulla posizione al resto dei dati del dashboard per migliorare i rapporti.

API Qualtrics

• Casi d’uso comuni delle API: Casi d’uso comuni per l’API di Qualtrics.