Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

Sezione risposte delle opzioni del sondaggio

Informazioni sulla sezione Risposte delle opzioni del sondaggio

Queste opzioni del sondaggio influiscono sul modo in cui le risposte vengono registrate e il modo in cui gli intervistati sperimentano il processo di esecuzione del sondaggio. Qui troverai le impostazioni relative a come gli intervistati possono modificare le loro risposte durante una sessione del sondaggio, i messaggi di errore che dovrebbero ricevere, cosa fare con le risposte incomplete e altro ancora.

Pulsante Indietro

Con un pulsante Indietro, gli intervistati possono tornare alle pagine che hanno già visitato nel sondaggio e aggiornare le loro risposte.

Attenzione: in alcuni casi, un pulsante Indietro non verrà visualizzato su una pagina del sondaggio anche se hai l’impostazione abilitata nelle opzioni del sondaggio. Ciò è causato dalla presenza di elementi tra i blocchi nel flusso del sondaggio. Qualsiasi elemento (logica di diramazione, dati incorporati, randomizzatore, servizio Web, ecc.) disattiverà il pulsante Indietro sulla prima pagina del blocco che lo segue.

Consenti agli intervistati di terminare in seguito

Qtip: questa impostazione si chiamava Salva e continua ed era nella sezione Esperienza sondaggio delle precedenti opzioni del sondaggio.

Questa impostazione consente agli intervistati di uscire dal sondaggio e riprendere i loro progressi in un secondo momento, a condizione che ritornino sullo stesso browser in cui hanno iniziato il sondaggio.

Questa funzionalità viene attivata per impostazione predefinita e funziona inserendo un cookie nel browser del partecipante che tenga traccia dell’avanzamento del sondaggio. Se stai distribuendo il tuo sondaggio usando collegamenti singoli, avanzamento viene tracciato automaticamente, quindi questa opzione del sondaggio non è necessaria.

Per impostazione predefinita, gli intervistati hanno 1 settimana per tornare al sondaggio e terminare la risposta. Dopo una settimana, la loro risposta sarà registrata così com’è. Questo periodo può essere modificato utilizzando Risposte al sondaggio incomplete impostazione delle opzioni del sondaggio.

Qtip: poiché “Consenti agli intervistati di finire più tardi” utilizza i cookie per salvare i progressi di un partecipante, funzionerà solo finché il partecipante tornerà al sondaggio sullo stesso browser Internet dello stesso computer per terminare il sondaggio.

Attenzione: se il progetto Employee Engagement, Employee Lifecycle o sondaggio ha un autenticatore, l’opzione Consenti agli intervistati di terminare in seguito non funzionerà.

Messaggi di errore personalizzati

Qtip: questa impostazione era chiamata “messaggio personalizzato di convalida del sondaggio” ed era nella sezione Esperienza sondaggio delle vecchie opzioni del sondaggio.

Quando costruisci il tuo sondaggio, hai la possibilità di forzare gli intervistati a rispondere ad alcune domande. Se un partecipante non risponde alla domanda, viene visualizzato il messaggio di errore “Rispondere a questa domanda”. Nelle opzioni del sondaggio, è possibile personalizzare un nuovo messaggio di errore standard da visualizzare in questa situazione.

Consiglio Q: i messaggi di errore personalizzati possono anche essere creati ed elaborati nel libreria.

Creazione di un nuovo messaggio di convalida

Apri Opzioni sondaggio nella scheda Sondaggio.
Passare alla sezione Risposte.
Attivare Messaggi di errore personalizzati.
Fare clic su Carica un messaggio salvato.
Passare con il cursore del mouse sulla libreria in cui desideri salvare i messaggi e fare clic su Nuovo messaggio.
Inserire una descrizione che consenta di trovare questi messaggi in un secondo momento.
Se lo si desidera, selezionare la Cartella di destinazione.
Fare clic sul pulsante Aggiungi convalida.
In Errore, selezionare la categoria di errore di sistema da personalizzare. Richiedi risposta è la modalità con cui modifichi i messaggi predefiniti Forza risposta.
Qtip: per aggiungere una categoria di errore di sistema all’elenco dei valori predefiniti, selezionare Crea nuova convalida. Ciò sarebbe appropriato se si desidera creare un nuovo tipo di errore da utilizzare nella validazione personalizzata.
In Messaggio, digitare il testo che si desidera visualizzare al rispondente.
Ripetere le fasi 8 e 9 per tutti i messaggi desiderati. Nell’esempio illustrato, viene modificato anche il messaggio di errore captcha predefinito.
Fare clic su Crea messaggio.
Qtip: i messaggi di errore personalizzati possono anche essere creati ed elaborati nella libreria dei messaggi.

Per selezionare un messaggio di convalida personalizzato esistente

Apri Opzioni sondaggio nella scheda Sondaggio.
Passare alla sezione Risposte.
Attivare Messaggi di errore personalizzati.
Fare clic su Carica un messaggio salvato.
Seleziona la libreria e la raccolta di messaggi all’interno di quella libreria che desideri utilizzare.

Risposte al sondaggio incomplete

A volte, gli intervistati partiranno da un sondaggio prima di uscire. Le impostazioni delle risposte al sondaggio incomplete consentono di determinare se registrare o eliminare le risposte incomplete e dopo quanto tempo. Consulta la pagina di supporto Risposte al sondaggio incomplete per maggiori dettagli.

Disponibilità sondaggio

Qtip: questa funzione veniva chiamata “scadenza del sondaggio” ed era nella sezione Protezione del sondaggio delle vecchie opzioni del sondaggio.

Con l’impostazione di disponibilità del sondaggio, puoi scegliere di renderlo disponibile fintantoché lo stato è attivo o di impostare una data di scadenza in cui il sondaggio sarà chiuso ai nuovi intervistati.

Esempio: se il tuo sondaggio deve raccogliere solo le risposte iniziate prima del nuovo anno, potresti impostare il Capodanno come data di scadenza in modo da poter godere delle festività senza dover ricordare di disattivare il tuo sondaggio.

Gli intervistati che cercano di accedere al sondaggio prima o dopo l’intervallo specificato riceveranno un messaggio semplice che spiega che il sondaggio non è attualmente disponibile. La data di scadenza influisce in modo specifico sulla capacità dei partecipanti di avviare il sondaggio. A coloro che sono nel mezzo di una risposta sarà consentito continuare a partecipare al sondaggio e terminare dopo la data di scadenza.

Consiglio Q: gli orari di inizio e di fine si basano sul fuso orario dell’account, che può essere modificato nelle impostazioni dell’account.

Determina la disponibilità del tuo sondaggio.
- Sempre aperto per le risposte: il predefinito. Il sondaggio sarà in grado di raccogliere le risposte finché lo stato sarà attivo.
- Inizia e scade in un determinato momento: imposta una data di inizio e di fine specifica per il tuo sondaggio. Queste impostazioni verranno trattate nelle fasi successive.
Se si è scelto di impostare una scadenza, rivedere la data e l’ora impostate. Per apportare modifiche, fare clic su Modifica disponibilità sondaggio.
Imposta la data di inizio, l’ora di inizio, la data di fine e l’ora di fine della disponibilità del sondaggio.
Al termine, fare clic su Salva modifiche.
Alla voce “Messaggio del sondaggio scaduto”, determina se desideri utilizzare il messaggio Scadenza predefinita o creare il tuo messaggio personalizzato utilizzando la tua libreria Qualtrics.

Messaggio del sondaggio non attivo

Quando qualcuno tenta di partecipare a un sondaggio che è stato disattivato (ad es. quando il tuo sondaggio non raccoglie più risposte), viene visualizzato il seguente messaggio predefinito: “Siamo spiacenti, questo sondaggio non è attualmente attivo.” È possibile modificare questo messaggio in un messaggio personalizzato effettuando le seguenti operazioni:

Selezionare Personalizzato.
Fare clic su Carica un messaggio salvato.
Seleziona la libreria in cui desideri salvare i messaggi.
Fare clic su Nuovo messaggio.
Qtip: in alternativa, selezionare un messaggio esistente da utilizzare.
Inserire una Descrizione per il messaggio.
Digita il tuo messaggio così come vorresti che apparisse ai tuoi intervistati.
Fai clic su Salva.

Qtip: il messaggio relativo al sondaggio inattivo verrà visualizzato dagli intervistati una volta che il sondaggio è stato disattivato. Per disattivare un sondaggio attivo, devi sospendere la raccolta risposte. Consulta la pagina di supporto collegata per maggiori dettagli su come sospendere le risposte.

Opzioni sondaggio in diversi tipi di progetto

Le opzioni del sondaggio sono disponibili in molti tipi diversi di progetti. Le opzioni descritte in questa pagina sono disponibili in:

Ci sono alcuni altri progetti che hanno accesso alle opzioni del sondaggio, ma con funzionalità uniche da tenere a mente.

Per i progetti di Engagement, Lifecycle o Ad Hoc Employee Research, consulta Opzioni sondaggio (EX).
Per il sondaggio d’opinione, consulta la sezione sulle opzioni del sondaggio in Funzionalità disponibili nei sondaggi d’opinione.
Per i progetti 360, consulta Opzioni sondaggio (360).
Per Analisi congiunta e MaxDiff, consulta Opzioni sondaggio.

FAQ

Molte delle pagine di questo sito sono state tradotte dall'originale in inglese mediante traduzione automatica. Sebbene in Qualtrics abbiamo profuso il massimo impegno per avere le migliori traduzioni automatiche possibili, queste non sono mai perfette. Il testo originale inglese è considerato la versione ufficiale, e qualsiasi discrepanza tra questo e le traduzioni automatiche non è legalmente vincolante.