Informazioni sull’accessibilità al sondaggio

Quando si hanno intervistati che utilizzano programmi di lettura dello schermo di terze parti (come JAWS) ed è necessario soddisfare gli standard di accessibilità, è importante assicurarsi che il sondaggio sia il più accessibile possibile. La funzionalità ExpertReview diagnostica il tuo sondaggio, indica quali domande sono inaccessibili e fornisce altre raccomandazioni per una maggiore accessibilità per aiutarti a lavorare verso i sondaggi conformi alle WCAG 2.0 AA (e alla Sezione 508).

Accessibilità tipo di domanda

Non tutte le domande sono accessibili ai programmi di lettura dello schermo. Di seguito sono elencati i tipi di domande accessibili e non accessibili.

Domande accessibili

Queste domande sono conformi a WCAG 2.0 AA e sono riconosciute come tali dallo strumento di controllo del sondaggio.

• Testo descrittivo
• Scelta multipla (tutti i tipi)
• Punteggio Net Promoter®
• Matrice (solo ordine di classificazione, somma costante, inserimento testo e profilo)
  Attenzione: se la tabella matrice non è impostata come compatibile con i dispositivi mobili, la domanda non sarà conforme.
• Immissione di testo (tutti i tipi)
• Campo modulo
• Ordine di classificazione (solo casella di testo, grafico e pulsanti di opzione)
• Domanda affiancata
• Somma costante (solo scelte, alias una voce di testo)
• Menù a tendina
• Timing (l’opzione di avanzamento automatico non è accessibile)
• Metainformazioni
• Verifica codice captcha (V2)
• Cursore
  Attenzione: i tipi di domanda slider di scorrimento e slider a barre soddisfano il requisito del rapporto di contrasto per la conformità di accessibilità WCAG 2.0.
• Carica file
  Consiglio Q: la domanda di caricamento del file è accessibile tramite WCAG 2.1.

Domande non accessibili

Queste domande non soddisfano la conformità WCAG 2.0 AA e sono contrassegnate come tali dallo strumento di controllo del sondaggio.

• Matrice (likert, bipolar, MaxDiff e carosello, nonché eventuali tabelle matrice trascinate)

  Qtip: la domanda con matrice likert non è conforme a WCAG 2.0 AA, ma soddisfa altri standard di conformità, tra cui 508. Poiché non è conforme a WCAG 2.0 AA, ExpertReview contrassegnerà questo tipo di domanda come non conforme.

• Ordine di classificazione (Drag&Drop e casella di spunta)
• Somma costante (dispositivi di scorrimento e barre)
• Scegli, raggruppa e classifica
• Hot Spot
• Heat map
• Cursore grafico
• Firma
• Evidenzia testo
• Risposta video
• Gerarchia organizzativa (EX)

Costruire sondaggi accessibili

Oltre a prestare attenzione ai tipi di domanda che utilizzi per il tuo sondaggio, ci sono alcune altre opzioni da includere in un sondaggio accessibile.

• Assicurati che il tuo sondaggio segua tutte le linee guida sui temi accessibili.
• Aggiungere testo alternativo a tutte le immagini. I programmi di lettura dello schermo possono leggere ad alta voce testo per gli intervistati ipovedenti.
  Qtip: per i sondaggi multilingue, assicurati di tradurre il testo alternativo per qualsiasi immagine nella finestra di traduzione.
• Scegli domande del sondaggio accessibili. Non tutte le domande del sondaggio sono tipi di domande accessibili.
  Qtip: se stai utilizzando un tipo di domanda a discesa (come un elenco a discesa a scelta multipla o un drill down), dovresti includere una descrizione del numero di scelte possibili nel testo della domanda.
• Ricontrolla sempre il contrasto, le combinazioni di colori e le dimensioni dei caratteri nel tuo ricco editor di contenuti o in Aspetto quando prendi in considerazione intervistati daltonici ciechi e altri intervistati ipovedenti. Ad esempio, un carattere rosso su uno sfondo verde sarebbe illeggibile per gli intervistati con daltonismo rosso-verde e un testo grigio chiaro su uno sfondo bianco può essere difficile da rilevare per gli altri intervistati ipovedenti senza lettore di schermo. Assicurarsi che i colori del tema creino un contrasto tra il carattere e lo sfondo e che le dimensioni del carattere non siano troppo ridotte.
• Se si aggiunge la convalida a una domanda, inclusa la risposta alla richiesta e si forza la risposta, è necessario indicare che la domanda presenta requisiti speciali nel testo della domanda.
  Esempio: ad esempio, se è stata attivata la risposta forzata a una domanda, aggiungere “questa domanda è obbligatoria” al testo della domanda.
• Prestare attenzione quando si copia/incolla testo da altre origini perché l’HTML copiato può causare problemi con i programmi di lettura dello schermo. In caso di problemi HTML, provare la formattazione delle strisce.
  Qtip: quando si incolla il contenuto, è possibile incollarlo utilizzando CMD + Shift + V (su Mac) o CTRL + Maiusc + V (su PC) per incollare il contenuto senza formattazione.
• Non includere etichette in alcun tipo di domanda, poiché non saranno visibili ai programmi di lettura dello schermo. Le etichette nelle domande NPS (“Assolutamente no” e “Estremamente probabile”) non sono visibili a nessun programma di lettura dello schermo in modo da non distorcere gli intervistati.

Temi di sondaggio accessibili

Per garantire un tema accessibile, puoi fare in modo che un Amministratore della licenza crei un tema da utilizzare con la tua licenza. Di seguito sono riportati i suggerimenti per la creazione di temi del sondaggio accessibili, suddivisi dalle diverse sezioni dell’editor di temi del sondaggio. Queste opzioni sono le stesse, indipendentemente se stai apportando queste modifiche nella scheda Temi di amministrazione o nella sezione Aspetto di un sondaggio specifico.

In alternativa, puoi utilizzare un tema della libreria Qualtrics. Questi temi saranno disponibili per la scelta nel menu Aspetto del sondaggio. Qualsiasi problema di accessibilità con il tuo tema deve essere inoltrato al team dei temi tramite il tuo Amministratore della licenza.

Layout tema

Per avere il sondaggio più accessibile (con un indicatore di focus visibile non indicato solo dal colore), è necessario utilizzare un tema con la Layout semplice.

Tab Generale

• La barra di avanzamento non è attualmente conforme all’accesso facilitato. Al fine di indicare i progressi del sondaggio, è possibile adeguare i numeri delle domande a sinistra della domanda per indicare, ad esempio, la domanda 1 di 10, la domanda 2 di 10 e così via. Per visualizzare questi numeri, vai alle opzioni del sondaggio e attiva i numeri delle domande. La funzionalità di controllo dell’accessibilità al sondaggio chiama questo suggerimento “Attivare l’opzione del sondaggio per visualizzare i tag di esportazione”, poiché “tag di esportazione” è un altro termine per “numeri di domanda”.
• Se le norme di conformità richiedono un’intestazione h1, includere un’intestazione indagine e mandare a capo il seguente HTML intorno al testo dell’intestazione:
  

  Testo testata

  Qtip: assicurarsi di aggiungerlo nella vista HTML dell’editor di contenuti avanzati.
• Se desideri aggiungere un logo al tuo sondaggio, aggiungilo come intestazione o piè di pagina nella scheda Generale e aggiungi testo all’immagine. I programmi di lettura dello schermo possono leggere ad alta voce testo per gli intervistati ipovedenti.
  Qtip: per i sondaggi multilingue, assicurati di tradurre il testo alternativo per qualsiasi immagine nella finestra di traduzione.

Scheda Stile

• Nella scheda Stile, impostare Contrasto primo piano su Alto.
• Accertarsi che il Colore primario sia sufficientemente alto rispetto all’indicatore di focus.
  Qtip: se non si riesce a visualizzare l’indicatore di focus con il layout Semplice, regolare il Colore primario e secondario nella scheda Stile.

Scheda Movimento

• Nella scheda Motion, assicurarsi che l’opzione Avanzamento automatico sulle domande non sia abilitata.
• La transizione della pagina “Nessuno” è la migliore per i sondaggi accessibili.

Utilizzo dello strumento di controllo dell’accessibilità al sondaggio

1. Nella scheda Sondaggio, fare clic su Strumenti.
   
2. Selezionare Rivedi.
3. Fai clic su Controlla accessibilità al sondaggio.
4. Esamina l’elenco dei potenziali problemi e le raccomandazioni per rendere il tuo sondaggio più accessibile nella sezione Accessibilità: WCAG.
   
   Qtip: fai clic sulle domande interessate per visualizzare tutte le domande che potrebbero non soddisfare gli standard di accessibilità.
5. Fare clic direttamente sul suggerimento nella lista per consentire al sistema di passare all’ubicazione del questionario che deve essere modificata.
   
   Qtip: la maggior parte dei suggerimenti di solito ti porterà alla tua Opzioni del sondaggio o Aspetto e tema. Ci sono anche altri suggerimenti che abbiamo descritto nella sezione Configurazione sondaggio.
6. Selezionare Chiudi al termine della revisione dei suggerimenti.

Richiesta di sondaggi accessibili

La maggior parte delle organizzazioni in Qualtrics è configurata per consentire ai creatori di sondaggi di creare sondaggi non accessibili. Un’autorizzazione Consenti sondaggi non accessibili è abilitata per impostazione predefinita, ma Brand administrator può disabilitarlo, costringendo ogni sondaggio ad essere accessibile prima che possa essere distribuito.

Se questo permesso è disabilitato per il tuo account, potresti vedere una finestra a comparsa che ti impedisce di pubblicare il tuo sondaggio.

Se tenti di pubblicare, attivare o distribuire il sondaggio senza rivedere le funzioni inaccessibili, potresti ricevere il messaggio “Il tuo brand ha abilitato le impostazioni che stanno impedendo la pubblicazione di questo sondaggio. Questo sondaggio ha 1 o più elementi che sono stati identificati come non conformi alle WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) AA 2.0.” Ciò significa che è necessario apportare modifiche al sondaggio prima di poterlo attivare, pubblicare o distribuire.

Per determinare cosa deve essere modificato nel sondaggio, utilizza lo strumento ExpertReview o controlla l’accessibilità al sondaggio.