Nuova esperienza di partecipazione a un sondaggio

Informazioni sulla nuova esperienza di sondaggio

La nuova esperienza di compilazione dei sondaggi, precedentemente chiamata Layout semplice, è stata progettata per semplificare gli strumenti di creazione dei sondaggi e rendere il sondaggio risultante più mobile-friendly, facile da usare e accessibile per i rispondenti. A partire dal 3 giugno 2026, tutti i nuovi sondaggi utilizzeranno questa esperienza per impostazione predefinita. I sondaggi creati prima di tale data nell'interfaccia precedente rimarranno nell'interfaccia precedente.

I benefit aziendali di questa esperienza includono:

• Usabilità complessiva: Modernizzazione dell'interfaccia utente dei sondaggi per soddisfare gli standard di web design in evoluzione, nonché i più recenti miglioramenti dell'IA, grazie a un framework web aggiornato.
• Mobile-friendly: i sondaggi sono ottimizzati per l'utilizzo su dispositivi mobili, per andare incontro agli intervistati dove si trovano e porre le basi per i modelli di interazione del futuro.
• Accessibilità: i sondaggi soddisfano gli standard di accessibilità WCAG 2.2 AA per le funzioni principali; l'elenco completo è disponibile nella sezione " Panoramica dei miglioramenti".
• Altri tipi di domanda: è possibile accedere ad altri tipi di domanda, come la domanda “Sollecita recensioni ” e la domanda con scala numerica.

Consiglio Q: se si copia un sondaggio o si importa un file QSF che utilizzava l'interfaccia precedente, verrà creato un nuovo sondaggio nell'interfaccia precedente. Per poter usufruire della nuova esperienza di compilazione del sondaggio con questo sondaggio, sarà necessario attivarla manualmente. 

Panoramica dei miglioramenti

La nuova esperienza di sondaggio include una serie di aggiornamenti qualitativi per offrire un'esperienza più pulita e di maggiore visualizzazione. Questa sezione non è assolutamente esaustiva, ma richiama alcuni dei principali aggiornamenti dell'esperienza di sondaggio.

Navigazione

L'interfaccia di navigazione è sempre stata speculare per le lingue da destra a sinistra, come l'arabo e l'ebraico. Ora, tuttavia, entrambi i pulsanti appaiono sullo stesso lato per migliorare la visibilità.

Esempio: In arabo, i pulsanti "Avanti" e "Indietro" saranno allineati a sinistra, con il pulsante "Avanti" che apparirà all'estrema sinistra.

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Risposte chiare e attese

La nuova esperienza di compilazione del sondaggio include maggiori segnali visivi per i diversi cambiamenti di stato, per aiutare il partecipante a capire meglio che tipo di risposte ci si aspetta da lui.

Esempio: Ecco una domanda di immissione di testo. Si noti come il campo cambia aspetto a seconda che sia vuoto, selezionato, in fase di digitazione o con un valore già inserito.

Esempio: Questa è una domanda a scelta multipla nel formato a discesa. Si noti la differenza di aspetto tra quando non è selezionato, quando ci si passa sopra il mouse, quando viene selezionata una scelta e così via.
 

Esempio: Si tratta di una domanda a scelta multipla nel formato select box. Notate le differenze quando non si fa clic, quando gli elementi sono selezionati, quando il riquadro viene sorvolato e così via.

Esempio: In questa matrice Likert, quando l'intervistato passa il mouse su una riga, questa viene evidenziata per comunicare lo stato di attenzione attuale dell'intervistato.

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Requisiti di risposta e convalida

Tutte le domande per cui è attivata la funzione “Forza risposta” saranno contrassegnate da un asterisco ( * ) all’inizio del testo, a indicare che la risposta è obbligatoria. Gli errori di convalida vengono visualizzati dopo che il partecipante al sondaggio ha premuto il pulsante "Avanti", riassumendo le risposte che potrebbe dover correggere in quella pagina del sondaggio.

Il banner in alto comunica il numero di errori presenti nella pagina. I pulsanti (“Vai al primo problema”, “Vai al problema avanti” e “Vai alla fine”) aiutano l’utente a risolvere gli errori più rapidamente, guidandolo attraverso ciascuno di essi. Quando un errore viene risolto, l'utente passa automaticamente all'errore Avanti. L'ultimo errore consente di scorrere oltre per passare alla pagina successiva del sondaggio.

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Contrasto di colore accessibilità

Il contrasto cromatico è una componente importante dell'accessibilità. Ad esempio, i colori del carattere e dello sfondo non possono essere identici o troppo simili, altrimenti il testo risulta illeggibile. Quando si regolano i colori primari, secondari e di sfondo per il sondaggio, la nuova esperienza di compilazione del sondaggio modificherà automaticamente gli altri colori per soddisfare gli standard di contrasto di accessibilità. Ad esempio, se si ha un carattere nero e si cambia il colore dello sfondo in nero, l'editor passa automaticamente a un carattere grigio chiaro.

Esempio: Quando il colore di sfondo di un sondaggio è personalizzato, i messaggi di errore personalizzati e i colori degli errori mantengono un rapporto di contrasto cromatico accettabile.

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Poiché il contrasto cromatico può influire sul modo in cui il tuo brand viene percepito nel sondaggio, può essere utile impostare un colore di sfondo neutro prima di scegliere i colori primari e secondari, oppure assicurarsi di utilizzare un riquadro per le domande con sfondi scuri.

Facile da usare per i dispositivi mobili

Esempio: per garantire l'accessibilità, la matrice di Likert si adatta alle dimensioni ridotte degli schermi (come quelle dei dispositivi mobili) passando da una visualizzazione a tabella a una visualizzazione a fisarmonica. Ogni frase della domanda viene espansa per impostazione predefinita per visualizzare le scelte.

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Consiglio Q: per impostazione predefinita, le tabelle della matrice Likert si adattano alla visualizzazione a fisarmonica su schermi di piccole dimensioni per garantire l'accessibilità. Non sarà possibile disattivare questa impostazione mentre si utilizza la nuova esperienza di sondaggio.

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Esempio: Le risposte alle domande NPS® sono altamente reattive al tatto su mobile e mostrano indicazioni visive più chiare per il tocco leggero (equivalente al "hover" del desktop), il clic e così via.

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Tastiera, lettori di schermo e tecnologie assistive

Qualtrics è soggetta alle impostazioni predefinite del browser e del sistema operativo per i diversi comportamenti della tastiera e dello screen reader. Sebbene possiamo garantire che la Nuova esperienza di sondaggio soddisfi gli standard di accessibilità, non possiamo confermare il comportamento esatto dei lettori di tastiera e di schermo.

Ad esempio, quando il partecipante al sondaggio sta navigando tra le risposte di una domanda, il browser può annunciare il numero totale di risposte disponibili. (ad esempio, "Selezione del pulsante di opzione 1 di 5"). Tuttavia, un altro browser potrebbe non farlo, limitandosi a leggere il testo di una risposta senza dire quanti sono in totale. In casi come questi, consigliamo di incorporare il numero totale di opzioni nel testo della domanda, in modo che tutti i partecipanti al sondaggio ricevano le stesse informazioni in anticipo. (Ad esempio: «Scegli 1 risposta tra le seguenti 5 opzioni.»)

In questa sezione vengono illustrati alcuni esempi comuni di miglioramenti relativi alla digitazione, agli screen reader e alle tecnologie assistive introdotti dalla nuova esperienza di compilazione dei sondaggi. Il sistema operativo o lo screen reader scelto potrebbe non corrispondere esattamente a quanto descritto.

Esempio: Questa è una domanda a scelta multipla a risposta singola. Premendo Tab si seleziona la prima risposta della lista, mentre con i tasti freccia si può navigare tra le altre. Le scelte di risposta vengono selezionate automaticamente man mano che l'utente le attraversa. Una volta che l'utente ha finito e passa alla domanda successiva, la scelta della domanda visualizzerà uno stato selezionato.

Inoltre, premendo il tasto Spazio si deselezionerà la risposta scelta in una domanda a risposta multipla.

Esempio: nelle domande a scelta multipla , premendo il tasto Tab è possibile passare da una risposta multipla all'altra. Le scelte di risposta vengono selezionate automaticamente man mano che l'utente le attraversa. Una volta che l'utente ha finito e passa alla domanda successiva, la scelta della domanda visualizzerà uno stato selezionato.

Esempio: per le domande con verifica della risposta obbligatoria, davanti al testo della domanda comparirà un asterisco, a indicare che si tratta di una domanda obbligatoria. L'asterisco è configurato per funzionare con tecnologie assistive come i lettori di schermo, in modo da segnalare che il campo è “obbligatorio” quando il cursore si posiziona su di esso.

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Altre domande Miglioramenti

Le domande di immissione di testo hanno ora dimensioni uniformi a seconda del tipo. Questo per aiutare i partecipanti al sondaggio a identificare più facilmente il tipo di risposte richieste per il campo.

I generatori di sondaggi possono ridimensionare la larghezza delle caselle di testo a una riga e ridimensionare sia la larghezza che l'altezza delle caselle di testo a più righe. Inoltre, i partecipanti al sondaggio possono regolare l'altezza dei campi a più righe e dei saggi trascinando e rilasciando l'angolo.

Il tipo di casella di testo della password è dotato di un'icona che indica che si tratta di un campo password.

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Aggiornamenti di domande e funzioni

La nuova esperienza di partecipazione al sondaggio mira a introdurre miglioramenti che rendano l'esperienza di partecipazione al sondaggio più accessibile, fruibile e mobile-friendly. Questo include aggiornamenti alle seguenti domande e funzioni del sondaggio:

Domande

Consiglio Q: queste domande sono le più utilizzate nella piattaforma, il che significa che questi miglioramenti influenzeranno l'esperienza della maggior parte dei partecipanti al sondaggio.

• Testo/grafico
• Immissione di testo (compreso il completamento automatico)
• Campo modulo
• Cursore
• Scelta multipla
• Tutte le varianti del tavolo della Matrice
• Net Promoter Score® (NPS)
• Menù a tendina

• Ordine di classificazione

  

  Consiglio Q: nella nuova esperienza di sondaggio è disponibile solo il formato drag and drop.

• Caricamento file
• Firma
• Temporizzazione
• Metainformazioni
• Affiancato
• Risposta video
• Gerarchia DELL'ORGANIZZAZIONE (EE)
• Verifica codice captcha
• Test sugli alberi
• Somma costante
• Scala numerica

Consiglio Q: per rendere più semplice e snella la progettazione dei sondaggi, la nuova esperienza di compilazione dei sondaggi ha eliminato la sezione Sondaggio del menu Aspetto e tema. Per saperne di più sull'opt-in e sull'opt-out della nuova esperienza di sondaggio.

Funzioni di sondaggio

Consiglio Q: Le funzioni elencate in questa sezione sono state aggiornate dal punto di vista della persona che sta svolgendo il sondaggio; questi aggiornamenti non aggiungono necessariamente modifiche al Generatore di sondaggi in cui queste impostazioni vengono modificate.

• Forza risposta / richiesta risposta
• Protezione della password
• Messaggistica di Convalida
• Anteprima della domanda
• Logica di visualizzazione nella pagina
• Messaggio di fine sondaggio (impostato per impostazione predefinita o nel flusso del sondaggio)
  • Compresa la visualizzazione di un riepilogo delle risposte.
• Pulsanti indietro / Avanti (se impostati nel menu Aspetto e tema o per blocco)
• Descrizioni del SONDAGGIO
• Traduzioni
• Selezione della lingua del sondaggio
• Intestazione / piè di pagina
• Aspetto e tema
• Supporto per il logo
• Traduzioni del testo alt del logo
• Barra di avanzamento
• Autenticatori
• JavaScript personalizzato
• CSS personalizzato (compreso il CSS esterno)

• Autoadvance

  

  CONSIGLIO Q: quando la funzione di avanzamento automatico è abilitata nella nuova esperienza di compilazione del sondaggio, i partecipanti vedranno una pagina finale alla fine del sondaggio che contiene il testo “Fine sondaggio”. Seleziona “Invia” per completare l’operazione.”

• Opzioni di stile delle domande, come il formato verticale per le domande Nps sui dispositivi mobili.
• Indice dei contenuti

Funzioni di sondaggio attualmente non supportate

Quando il vostro progetto ha attivato la nuova esperienza di compilazione dei sondaggi, potreste notare dei piccoli cambiamenti nel Generatore di sondaggi. Ad esempio, sono disponibili solo alcuni tipi di domande, in base a ciò che è supportato. Alcune funzioni non sono ancora compatibili con la nuova esperienza di sondaggio. Queste limitazioni sono destinate a coincidere con i miglioramenti apportati all'accessibilità, all'usabilità e all'accuratezza metodologica dei sondaggi, rendendo più facile costruire un sondaggio migliore restringendo le scelte.

Se si cerca di attivare la nuova esperienza in un sondaggio con funzioni incompatibili, si potrebbe ricevere un messaggio di avvertimento. Per risolvere questo problema, assicuratevi innanzitutto di utilizzare solo i tipi di domande e le funzioni attualmente compatibili con questa esperienza.

Per la risoluzione di ulteriori problemi, queste sono le funzioni non ancora supportate dalla nuova esperienza di sondaggio:

• Tipi di domande:
  • Domanda sugli hot spot
  • Domanda sull'Heat Map
  • Evidenzia testo
  • Domanda sulla cattura dello schermo

• Temi statici

  

  CONSIGLIO Q: Al posto dei temi statici, i BRAND ADMINISTRATOR possono creare temi brandizzabili per tutta l'azienda, compatibili con la Nuova esperienza di sondaggio. Per maggiori dettagli, consultare la scheda TEMA.

• Opzioni rimosse dai campi di immissione di testo nelle domande
  • Impostazioni delle dimensioni
• Messa a fuoco automatica
• Autoadvance sulle domande. L'avanzamento automatico tra le pagine è compatibile con l'editor Aspetto e tema.
• I campi dati integrati relativi alla registrazione delle sessioni di Analisi dell'esperienza digitale verranno registrati solo se la sessione ha inizio prima dell'avvio del sondaggio.

Funzioni incompatibili

Alcune funzioni e tipi di domande non saranno migrati nella nuova esperienza di sondaggio. Si consiglia di utilizzare i tipi di domande o le funzioni seguenti in sostituzione della nuova esperienza.

Consiglio Q: Queste funzioni rimarranno disponibili in altri layout e nessun sondaggio esistente ne risentirà.

Ecco le funzioni che non sono disponibili nella nuova esperienza di sondaggio e le loro sostituzioni consigliate:

• Domanda con cursore grafico: utilizzare invece la domanda con cursore.
• Domanda a somma costante – Variante con barre: utilizzare invece la variante “Scelte” o la domanda con cursore.
• Domanda a somma costante – Variante con cursore: utilizzare invece la variante “Scelte” o la domanda con cursore.
• Domanda “Scelta gruppo e classificazione” – Opzione “Elementi impilati”: utilizzare invece la domanda “Scelta gruppo e classificazione” senza impilamento.
• Domanda “Scelta gruppo e classificazione” – Opzione “Impila gli elementi in gruppi”: utilizzare invece la domanda “Scelta gruppo e classificazione” senza impilamento.
• Domanda con ordine di classificazione – Variante con pulsanti di opzione: utilizzare invece la variante “trascina e rilascia ”.
• Domanda con ordine di classificazione – Variante con casella di testo: utilizzare invece la variante “trascina e rilascia ”.
• Domanda con ordine di classificazione – Variante con caselle di selezione: utilizzare invece la variante con trascinamento.

Ripristina dell'esperienza Legacy

È possibile disattivare la nuova modalità di compilazione dei sondaggi e tornare alla modalità precedente dalle " Opzioni sondaggio".

Aprire il progetto in cui si vuole disabilitare la nuova esperienza.

Cliccare su Opzioni SONDAGGIO.

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Andare alla scheda Generale.

Fare clic sulla levetta per disattivare la nuova esperienza di sondaggio.

Dopo aver ripristinato l'esperienza precedente, è possibile attivare nuovamente la nuova esperienza in qualsiasi momento. Il processo è diverso dalla prima volta che è stato attivato.

Andare su Aspetto e tema.

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Selezionare la scheda Layout.

Fare clic sul riquadro Aggiornamento alla nuova esperienza di sondaggio.

Attivare la nuova esperienza

Attenzione: a partire dal 3 giugno 2026, tutti i marchi utilizzeranno di default la nuova esperienza di compilazione dei sondaggi. Verrà attivato automaticamente quando si creano nuovi sondaggi; per utilizzare un layout di sondaggio diverso, è possibile ripristinare l'esperienza di sondaggio precedente. I sondaggi creati prima del 3 giugno 2026 che utilizzano l'interfaccia precedente rimarranno nell'interfaccia precedente

Se hai ripristinato la versione precedente del sondaggio o desideri modificare l'interfaccia di un vecchio sondaggio, puoi attivare in qualsiasi momento la nuova interfaccia di compilazione del sondaggio. Si noti che questa operazione deve essere eseguita individualmente per ogni sondaggio e può essere eseguita solo per 1 sondaggio alla volta.

Consiglio Q: per ottenere risultati ottimali, ti consigliamo di creare il tuo sondaggio utilizzando la nuova interfaccia di compilazione. Se ripristini la versione precedente e in seguito decidi di utilizzare la nuova versione, alcune funzioni potrebbero non essere compatibili. Ad esempio, il codice JavaScript e CSS personalizzati potrebbero richiedere alcune modifiche dopo l'attivazione della nuova esperienza dei clienti.

Aprite il sondaggio in cui volete abilitare questa esperienza.
 

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Andare su Aspetto e tema.

Apparirà un pop-up che chiederà se si vuole attivare la nuova esperienza di sondaggio attivo. Fai clic su "Inizia" per attivarlo per questo sondaggio.
 

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Attenzione: Se si fa clic su Non mostrare più, il pop-up non apparirà più in nessun sondaggio quando si utilizza il browser corrente. Se si accede a Qualtrics con un altro browser, si vedrà il pop-up.

Alcuni elementi del tuo sondaggio, come i fogli di stile CSS personalizzati e il codice JavaScript, potrebbero subire delle modifiche in seguito al passaggio alla nuova esperienza. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Funzioni di sondaggio attualmente non supportate.

Consiglio Q: La nuova esperienza di partecipazione al sondaggio può essere attivata anche nella scheda Generale delle impostazioni del sondaggio. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Nuova esperienza di compilazione del sondaggio della pagina di supporto dell'opzione Sondaggio generale.

Impostazione di un'esperienza di sondaggio a livello di organizzazione

Attenzione: a partire dal 3 giugno 2026, tutti i marchi utilizzeranno di default la nuova esperienza di compilazione dei sondaggi, che verrà attivata automaticamente al momento della creazione di nuovi sondaggi.

I Brand Administrator possono impostare se desiderano che i nuovi sondaggi nella loro organizzazione utilizzino la nuova esperienza di partecipazione ai sondaggi per impostazione predefinita. Questa impostazione si trova nella sezione TEMI della pagina di amministrazione, dove gli amministratori possono anche regolare i temi dei brand.

Per la procedura da seguire, consultare la sezione " Impostazione dell'esperienza predefinita per la compilazione dei sondaggi".