Panoramica delle opzioni di sondaggio

Question 1

I miei partecipanti mi stanno segnalando che il collegamento al sondaggio non funziona. Da cosa potrebbe dipendere?

Ci sono diverse possibilità:

Evita invii multipli: è possibile che il partecipante stia tentando di compilare un sondaggio dallo stesso computer e dallo stesso browser con la funzione "Evita invii multipli " abilitata nelle opzioni sondaggio. La funzione "Evita invii multipli" inserisce un cookie nel browser dei partecipanti che impedirà l'avvio di un'altra sessione sondaggio da quel dispositivo. Il partecipante dovrà svuotare la cache del proprio browser.
Collegamenti individuali già utilizzati: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere al sondaggio tramite un collegamento individuale già utilizzato o scaduto. I collegamenti individuali vengono creati automaticamente per ogni persona presente nell'elenco di contatti quando invii il sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o crei dei collegamenti personali. Questo tipo di collegamento al sondaggio può essere utilizzato una sola volta, dopodiché non sarà più valido. Si consiglia di non inoltrare alcun collegamento individuale per evitare che si verifichi questa situazione. Inoltre, se il partecipante clicca sul link, decide di non compilare nulla e abbandona il sondaggio per un lungo periodo (una settimana per impostazione predefinita), anche questo può causare la chiusura del link, poiché il periodo di tempo previsto per le risposte incomplete al sondaggio è scaduto. In entrambi questi casi, il partecipante dovrà ricevere un altro collegamento al sondaggio (tramite una nuova e-mail, un collegamento personale o il collegamento anonimo) per poter accedere al sondaggio.
Scadenza: è possibile che il partecipante stia tentando di accedere a un sondaggio scaduto. Nelle "Opzioni sondaggio" è presente un'opzione che consente di impostare una data di scadenza (dopo la quale i partecipanti non potranno più avviare nuovi sondaggi). Disattiva la scadenza per consentire loro di accedere al sondaggio. (Si prega di notare che la copia di un progetto comporterà la copia di tutte le impostazioni del sondaggio, compresa la data di scadenza.)

Question 2

Come posso assicurarmi che il partecipante compili il sondaggio una sola volta?

Se distribuisci il tuo sondaggio tramite il sistema di invio e-mail di Qualtrics o i "Collegamenti personali", verranno generati automaticamente dei collegamenti individuali per ciascun partecipante. Questi collegamenti individuali possono essere utilizzati una sola volta, dopodiché non saranno più validi.

Se stai distribuendo il tuo sondaggio tramite il collegamento anonimo, ci sono due opzioni per impedire ai partecipanti di rifare il sondaggio:

Evita invii multipli: è possibile attivare l'opzione " Evita invii multipli " nelle opzioni sondaggio. Questa opzione inserirà un cookie nel browser del partecipante che gli impedirà di ripetere il sondaggio su quel browser. Tuttavia, il partecipante potrebbe comunque svuotare la cache dei cookie, utilizzare un browser diverso o un altro computer per partecipare nuovamente al sondaggio.
Autenticazione: è possibile utilizzare l'elemento " Autenticatore " nel flusso del sondaggio. Questa opzione richiede che il partecipante figuri in un elenco di contatti che hai precedentemente creato nel tuo account. Le opzioni di Authenticator ti consentiranno di impedire ai contatti di ripetere il sondaggio, utilizzando l'elenco di contatti come database di autenticazione.

Question 3

Come si inserisce un pulsante indietro?

Apri le opzioni sondaggio.

Fai clic sulla scheda " Risposte ".

Portare il Pulsante indietro in posizione "on".

Si noti che alcune funzioni disattivano il pulsante indietro. Per ulteriori dettagli, consulta questa pagina.

Question 4

Come visualizzo messaggi diversi per diversi partecipanti alla fine del sondaggio?

Nel flusso del sondaggio è possibile creare più elementi "Fine sondaggio", ciascuno con un messaggio di fine sondaggio diverso, e creare diramazioni in cui inserire tali elementi. Una volta creati, è possibile applicare una logica a tali diramazioni per specificare quali intervistati vengano indirizzati a quale elemento “Fine sondaggio”. Per creare questi messaggi personalizzati di conclusione del sondaggio,

Aprire il Flusso del sondaggio.

Esamina i blocchi e le diramazioni esistenti e stabilisci dove desideri che il sondaggio termini.

Fai clic su “Aggiungi qui sotto” oppure su “Aggiungi un nuovo elemento qui”, a seconda di quale dei due si trovi più vicino al punto in cui desideri inserire il nuovo elemento.

Se non ti trovi già in una diramazione, aggiungi una diramazione che definisca le condizioni per il messaggio speciale di fine sondaggio.

All'interno di questa diramazione, aggiungere un elemento "Fine sondaggio".

Fare clic su " Personalizza " e selezionare la casella di controllo "Ignora le opzioni sondaggio ".

Modifica l'impostazione del messaggio di fine sondaggio da " Predefinito " a "Personalizzato" e scegli un messaggio predefinito dalla tua libreria oppure scrivine uno nuovo.

Fai clic su OK e sposta l'elemento "Fine sondaggio" nella posizione desiderata (assicurati che si trovi nella diramazione corretta in base alla tua logica!).

. Si noti che, se lo si desidera, è possibile aggiungere elementi "Fine sondaggio" a ciascuna diramazione. Se hai bisogno di un finale casuale, anche all’interno della stessa diramazione, puoi utilizzare l’elemento Randomizzatore per presentare in modo casuale un finale diverso.

Question 5

Come posso mostrare agli intervistati a che punto sono nel sondaggio?

È possibile inserire una barra di avanzamento per indicare a che punto del sondaggio si trova il partecipante.

Question 6

Ho impostato una data di scadenza per il sondaggio, ma continuano ad arrivare alcune risposte. Cosa sta succedendo?

La "Disponibilità del sondaggio " determina per quanto tempo i partecipanti possono utilizzare i collegamenti al sondaggio (di qualsiasi tipo) per avviare nuove risposte. Una volta superata la data di scadenza, cliccando sul collegamento al sondaggio verrà visualizzato un messaggio che avvisa il partecipante che il sondaggio è scaduto. Questi link verranno riattivati se si annulla la scadenza o la si proroga a una data futura.

Alla data di scadenza del sondaggio, i partecipanti che hanno già iniziato a compilare il questionario potranno completare le loro risposte entro un periodo di tempo limitato. Il tempo a loro disposizione è determinato dall'impostazione " Risposte incomplete al sondaggio " (che si trova anch'essa nelle "Opzioni sondaggio").

Ad esempio, supponiamo che la “Disponibilità del sondaggio” sia impostata su 60 giorni e che il termine per il completamento delle risposte incomplete al sondaggio sia impostato su 2 settimane. Si riceve il collegamento al sondaggio e si attendono 55 giorni prima di cliccarlo. Non appena si supera la prima pagina (ovvero, quando si fa clic sul primo pulsante "Avanti"), entra in vigore l'impostazione "Risposta al sondaggio incompleta". Ora avete 2 settimane per completare il sondaggio (anche se il sondaggio scade tra 5 giorni). In questa situazione, i partecipanti possono inviare le risposte al sondaggio anche dopo che questo è scaduto o è stato disattivato.

Se vuoi evitare questa situazione, puoi mettere in pausa la raccolta delle risposte e scegliere di chiudere tutte le risposte incomplete. In questo modo verranno chiusi tutti i sondaggi, indipendentemente dallo stato "Risposta al sondaggio incompleta", e a partire da quel momento nessuno potrà più inviare la propria risposta. Tutti i dati parziali verranno aggiunti alla pagina “Risposte registrate ” insieme a tutti gli altri dati del sondaggio.

Question 7

Come posso modificare la scadenza del link quando invio il mio sondaggio tramite e-mail utilizzando Qualtrics Mailer?

Quando scrivi la tua e-mail, seleziona " Mostra opzioni avanzate " e clicca su " Imposta la scadenza del collegamento al sondaggio". Non è possibile modificare questa impostazione dopo l'invio dell'e-mail.

Se desideri modificare la data di scadenza dell'intero sondaggio e non solo di alcuni collegamenti al sondaggio, consulta la sezione " Disponibilità del sondaggio". Questa disponibilità può essere modificata in qualsiasi momento.

Question 8

Perché le opzioni relative ai collegamenti anonimi e ai link per completamenti multipli non vengono visualizzate quando provo a modificare il tipo di link nell'e-mail che sto inviando?

Il tuo sondaggio è impostato su " Solo su invito".

Accedi alla scheda "Sondaggio" e seleziona "Opzioni sondaggio". Nella sezione "Protezione del sondaggio" puoi impostare il tuo sondaggio come " Accesso libero ", il che ti consentirà di scegliere tra i collegamenti "Anonimo" o "Link per completamenti multipli" al momento dell'invio del sondaggio.

Question 9

Un sondaggio ha una scadenza? In quali circostanze?

Sì – per una spiegazione completa, consultare la sezione “Distribuzione e scadenza del sondaggio ”.

Question 10

Come posso tradurre il mio sondaggio in altre lingue e specificare una lingua per i partecipanti al sondaggio?

La funzione " Traduci sondaggio " ti permette di aggiungere più lingue a un singolo sondaggio. Grazie agli elenchi di contatti, è possibile impostare la lingua in cui il sondaggio verrà visualizzato da ciascun partecipante. Poiché esiste un solo sondaggio che contiene tutte le traduzioni, tutti i risultati appariranno nello stesso set di dati.

Question 11

Come posso reindirizzare i partecipanti a un altro sito web o a un altro sondaggio dopo che hanno inviato la loro risposta?

Nelle opzioni sondaggio è possibile impostare un URL predefinito a cui tutti i partecipanti verranno reindirizzati una volta completato il sondaggio.

Se desideri indirizzare diversi sottogruppi di intervistati a pagine diverse, puoi creare diramazioni per i vari sottogruppi e personalizzare gli elementi di fine sondaggio con diversi URL di reindirizzamento.

Question 12

Vorrei offrire ai partecipanti la possibilità di partecipare a un'estrazione a sorte al termine del mio sondaggio. Vorrei che i partecipanti inserissero il proprio indirizzo e-mail, ma che lo tenessero separato dalla risposta, in modo da garantire l'anonimato. È possibile?

Sì, è possibile! Basta seguire le istruzioni riportate in questa pagina.

Question 13

Che cos’è l’impostazione relativa alle risposte incomplete al sondaggio?

Una volta che gli intervistati hanno avviato un sondaggio, hanno a disposizione un determinato lasso di tempo per completarlo, indipendentemente dallo stato di attivazione del sondaggio o dalle date di scadenza. Il tempo a disposizione del partecipante è determinato dall'impostazione "Risposte incomplete al sondaggio", che si trova in fondo alla sezione "Opzioni sondaggio" nella scheda "Sondaggio". Se il partecipante non ha completato il sondaggio e il tempo a disposizione è scaduto, il sondaggio si chiuderà automaticamente e verrà registrato come risposta parziale.

Per ulteriori informazioni sulle risposte incomplete ai sondaggi, visita la pagina di supporto dedicata al completamento parziale.

Question 14

Quando clicco sul link, mi appare una versione precedente del mio sondaggio! Le mie modifiche non vengono salvate?

Per prima cosa, assicurati che le modifiche siano state pubblicate. Le modifiche devono essere pubblicate prima di apparire nel collegamento al sondaggio attivo.

Successivamente, verifica se nelle opzioni sondaggio è attivata l'opzione " Consenti ai partecipanti di completare il sondaggio in un secondo momento ". Se hai provato il sondaggio tramite il collegamento anonimo mentre apportavi delle modifiche, stai visualizzando una versione precedente del sondaggio perché nel tuo browser è stato inserito un cookie per salvare i tuoi progressi. Apri il tuo collegamento anonimo in una finestra in incognito o in una finestra privata. Se questa finestra contiene le modifiche apportate, l'opzione "Salva e continua" serve semplicemente a salvare la posizione in cui ti trovi, e non devi preoccuparti che i nuovi partecipanti vedano una versione precedente del sondaggio.

(Nota: per questo motivo, ti consigliamo di testare il tuo sondaggio utilizzando il link di anteprima anziché il collegamento anonimo.)

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