拡張機能の概要

拡張機能について

クアルトリクスは、一般的なソフトウェアとの拡張機能を多数提供しています。拡張により、クアルトリクスを別のソフトウェアと連携し、クアルトリクスによって得たインサイトをより効果的に使用してアクションできるようになります。提供されている拡張機能に加えて、ニーズに合わせて API を使用してカスタム拡張を構築する機能も提供されています。これらのツールを使用することで、既存の製品とシームレスに連携しながら、クアルトリクスを最大限に活用できます。

利用可能な拡張機能

注意：一部の拡張機能は、標準ライセンスに含まれていないアップグレードです。ブランド管理者 に連絡し、ブランドで特定の拡張機能を利用できるかどうかを確認できます。ブランド管理者は、アカウントサービス に問い合わせて、ライセンスに含まれる内容を確認してください。

提供される拡張機能には、以下が含まれます。

• Adobe Analytics：Adobe Analytics拡張機能を使用すると、クアルトリクスアンケートからAdobe Analyticsにデータを渡し、ウェブサイトフィードバックで使用する名前付き変数（例：カスタムeVarの代わりにページ名）を持つことができます。
• API: クアルトリクスAPIを使用すると、面倒なプロセスを自動化したり、クアルトリクスと外部システム間でデータをやり取りしたりできます。
• ArcGIS: ArcGIS拡張機能を使用すると、アンケート調査内で地理空間データを収集・分析し、リサーチの深さと範囲を広げることができます。このデータは、ワークフロータスクを使用してArcGISに送信し、詳細な可視化と分析を行うことができます。
• Freshdesk：Freshdeskの拡張機能により、クアルトリクスでトリガーされたイベントに基づいて、Freshdeskでチケットを作成および更新できます。
• Gladly: Gladly拡張機能を使用すると、Gladlyで会話が終了したときにクアルトリクスのアンケート調査を送信し、センチメントやフィードバックをリアルタイムで収集できます。Gladlyにアンケートの回答を送信することもできます。
• Google: Google の拡張では、回答データを Google シートに取り込み、アンケートの回答に基づいて Google カレンダーイベントを作成することができます。
• Health Connect：Health Connectエクステンションを使用すると、電子カルテ(EHR)システムをXM Directoryと連携させることができます。
• Hubspot拡張機能：Hubspot拡張機能により、収集したアンケートの回答に基づいて、Hubspotで取引、連絡先、チケット、会社を作成および更新できます。
• Jira: Jira拡張機能を使用すると、クアルトリクスのアンケート調査またはチケットで発生したイベントに基づいて、課題を作成および更新できます。
• Marketo: Marketo拡張機能を使用すると、クアルトリクスで一意のリンクを作成し、Marketoのリードフィールドに保存して、メールキャンペーンに配信できます。
• Microsoft Dynamics：Microsoft Dynamics拡張により、回答マッピングとWeb to Lead機能の両方について、アカウントをQualtricsアンケートにリンクできます。
• Microsoft Teams：Microsoft Teams拡張機能を使用すると、クアルトリクスでのイベントに基づいてTeamsで通知を受け取ることができます。
• Salesforce: Salesforce拡張機能を使用すると、Salesforceからトランザクションアンケート調査を送信し、クアルトリクスに情報を渡し、データをSalesforceにマッピングして戻すことができます。さらに、Salesforceアプリでは、Salesforceから直接アンケートを送信したり、ダッシュボードを表示したりできます。
• ServiceNow: ServiceNow 拡張機能により、ServiceNow でレコードを作成および更新し、調査回答によって提供される顧客コンタクト情報を更新できます。
• Slack: Slack拡張機能を使用すると、Slackで直接アンケート調査を送信したり、アンケートの回答が完了したときにSlackにメッセージを送信したりできます。
• SuccessFactors: SuccessFactorsの拡張により、SuccessFactors から社員ディレクトリにデータを抽出することができます。
• Tableau: Tableau拡張機能を使用すると、クアルトリクスのデータを取り込み、強力な視覚化を構築して、結果を最大限に活用できます。
• Twilio： Twilio拡張により、QualtricsアンケートをSMSで回答者に配信できます。
• WhatsApp：WhatsAppの拡張機能により、アンケートリンクまたは双方向のアンケート回答としてクアルトリクスアンケートをWhatsApp経由で送信できます。
• Zapier：Zapier拡張機能を使用すると、Zapierで「zap」を作成して、Facebook、Quickbook、MailChimpなど、何千もの互換性のある他のアプリケーションと連携できます。
• Zendesk: Zendesk拡張機能を使用すると、クアルトリクスのアンケート調査で収集した回答に基づいて、Zendeskのチケット、プロフィール、レコードを作成および更新できます。

拡張のトラブルシューティング

ソフトウェア拡張は、問題がどこにあるかが不明瞭になる可能性があるため、トラブルシューティングが困難な場合があります。以下のトラブルシューティング手順は、問題の特定とその解決方法の確認を開始するためのものです。

他にどのようなソフトウェアと連携していますか？

現在クアルトリクスではライセンスに対するアドオンとして すぐに使用できる拡張機能が制限されていますこのページに記載されていないソフトウェアとの連携をご希望で、お客様がライセンスのブランド管理者である場合は、カスタマーサクセスマネージャーまたはアカウントエグゼクティブにご連絡の上、カスタム連携を構築できるかどうかをご確認ください。すべての拡張は、標準ライセンスには含まれない有料アップグレードです。

探しているソフトウェアには即座に利用可能な拡張がない場合がありますが、API 拡張は目標の達成に役立つ場合があります。Qualtrics APIを使用すると、手間のかかるプロセスを自動化し、クアルトリクスと外部システムの間でデータをやり取りできます。たとえば、ブランド管理者は、数百のアカウントを個別に作成するのではなく、Qualtrics APIを使用してアカウント作成プロセスを自動化できます。同様に、ユーザーはサードパーティソフトウェアのAPIを使用してウェブサービスリクエストを送信し、アンケート回答者がアンケートに回答する際に表示される現在の気象データを投稿または取得することができます。クアルトリクスには、ニーズに合ったAPIの最適な使用方法を判断するのに役立つさまざまなAPIソリューションガイドがあります。クアルトリクスエクスペリエンスコミュニティにアクセスして、他のクアルトリクスユーザーが独自のカスタムビルドにクアルトリクスAPIをどのように使用しているか質問することもできます。

ご自身または組織内の誰かが独自の拡張機能を構築するためのコーディングスキルをお持ちの場合、クアルトリクス開発者ポータルを使用して拡張機能を開発し、お使いのクアルトリクスライセンス内のユーザーと共有できます。